Лекция № 6 -В
«Профилактика образования толпы,
основы работы с толпой»
Социальная психология
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Ковалев В.Н. – к.п.н., доцент кафедры психологии МГУ kovalev_vn@mail.ru
Содержание
- 1. Ковалев В.Н. – к.п.н., доцент кафедры психологии МГУ kovalev_vn@mail.ru
- 2. П Л А Н:1. Сущность, структура и
- 3. Л И Т Е Р А Т
- 4. Понятие толпы Толпа — это бесструктурное
- 5. Психологические особенности толпы1. Кратковременное и бесструктурное скопление
- 6. Слайд 6
- 7. Виды толпы на
- 8. Случайная (оказиционная) толпа Случайная
- 9. Слайд 9
- 10. Конвенционная толпа Конвенционная толпа
- 11. Слайд 11
- 12. Слайд 12
- 13. Экспрессивная толпа Экспрессивная толпа —
- 14. Слайд 14
- 15. Агрессивная толпа — скопление
- 16. Слайд 16
- 17. Слайд 17
- 18. Слайд 18
- 19. Слайд 19
- 20. Паническая толпа Паническая толпа —
- 21. Паническая реакция Паническую реакцию
- 22. Слайд 22
- 23. Стяжательная толпа Стяжательская толпа —
- 24. Слайд 24
- 25. Экстатическая толпа Экстатическая толпа —
- 26. Слайд 26
- 27. Стадии превращения толпы в действующую Границы толпы
- 28. Ядро толпы
- 29. Эмоциональное заражение
- 30. Лидер
- 31. Действия лидераАктивные действия толпы с подачи лидераДействующая толпа
- 32. Приемы управления действующей толпой (используются только правоохранительными
- 33. - применение мер по локализации действий толпы;
- 34. Правила поведения в толпеЗастегните наглухо всю одежду,
- 35. Правила поведения в толпе 5. Если Вы
- 36. Профилактика образования толпы2. Работа спасательных подразделений
- 37. ПрофилактикаОрганизация и адекватное включе-ние в информационно-разъяснитель-ную работу;обеспечение
- 38. Профилактика образования действующей толпыОрганизованная информационно-разъясни-тельная работа. Важным
- 39. Профилактика образования действущей толпы3. Если предполагается, что
- 40. Профилактика образования действующей толпы4. Вовлечение
- 41. Профилактика образования действующей толпы5. Переориентация внимания людей
- 42. Профилактика образования действующей толпы7. Передача медицинским работникам
- 43. Информационно-разъяснительная работа с пострадавшими
- 44. Информационно- разъяснительная работа
- 45. Слух – это информационное сообщение, которое распространяется
- 46. Слухи
- 47. Факторы, способствующие возникновению слухов
- 48. Факторы, способствующие возникновению слухов
- 49. Информационно-разъяснительная работа Интенсивность слухов (вероятность
- 50. Профилактика слуховСвоевременное оповещение;Централизованная подача информации от официального
- 51. Информация должна быть:Достоверной;Дозированной;Лаконичной;Точной;Своевременной;Периодичной.
- 52. Периодичность информирования: в ситуации ожидания
- 53. Приемы информационно-разъяснительной работы
- 54. Приемы информационно-разъяснительной работы
- 55. Профилактика слухов Прогнозирование распространения слухов
- 56. Профилактика слухов2. Завоевание доверия аудитории офици-альными
- 57. Пресечение слухов: 1. Игнорирование неправдоподобных слухов (технология
- 58. Прием «Клиника
- 59. Информационно-разъяснительная работа «Не надо сразу
- 60. Спасибо за внимание!
- 61. Скачать презентанцию
П Л А Н:1. Сущность, структура и особенность толпы как социально-психологического фено-мена.2. Виды толпы и их характеристика.3. Механизмы образования толпы.4. Приемы управления толпой и правила поведения в ней. 5.Профилактика стихийного поведения.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Ковалев В.Н. – к.п.н., доцент кафедры психологии МГУ
kovalev_vn@mail.ru
«Профилактика образования толпы,
основы работы с толпой»
Слайд 2П Л А Н:
1. Сущность, структура и особенность толпы как
социально-психологического фено-мена.
2. Виды толпы и их характеристика.
3. Механизмы образования толпы.
4.
Приемы управления толпой и правила поведения в ней. 5.Профилактика стихийного поведения. Работа с пострадавшими.
6. Слухи как социально-психологическое явление.
Слайд 3Л И Т Е Р А Т У Р А:
Андреева
Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов. 5-е изд., М.,2006.
Горбунова М.Ю.
Социальная психология. М.: Вла-дос-Пресс, 2006.Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. СПб.: Питер, 2004.
Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В. Социальная психология. Учебное пособие. М.: Высшее образование, 2001.
Слайд 4
Понятие толпы
Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно
осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и
общим объектом внимания.
Слайд 5Психологические особенности толпы
1. Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей.
2. Эмоциональная
возбудимость.
3. Сходство эмоционального состояния участников.
4. Пространственная близость.
5. Контактность.
6.
Общий объект внимания.7. Высокая степень конформизма.
Слайд 8Случайная (оказиционная) толпа
Случайная толпа — неорганизованная
общность людей, возникающая в связи с каким-либо нео-жиданным событием, например
дорожно-тран-спортным происшествием, пожаром, дракой и т.д.Случайную толпу образуют зеваки, т.е. лица, испытывающие определенную потребность в новых впечатлениях, острых ощущениях. Основной эмоцией в подобных случаях явля-ется любопытство людей.
Случайная толпа может быстро собираться и так же быстро рассеиваться.
Слайд 10Конвенционная толпа
Конвенционная толпа — толпа, поведение
которой основывается на явных или под-разумеваемых нормах
и правилах пове-дения — конвенциях.Собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, например митинга, политической демонстрации, спортивного состязания, концер-та и т.д.
Людьми движет вполне направленный интерес и они должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия.
Слайд 13Экспрессивная толпа
Экспрессивная толпа — общность людей, отличаю-щаяся
особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти,
печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т.д.).Обычно является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы, когда людьми, в связи с определенными событиями, свидетелями которых они стали, и под воздействием их развития овладевает общий эмоциональный настрой, выражаемый коллективно, часто — ритми- чески.
Наиболее характерными примерами экспрессивной толпы являются футбольные или хоккейные бо-лельщики.
Слайд 15
Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к
уничтожению, разрушению и даже убийству.
Люди, составляющие агрессивную
толпу, не имеют рациональной основы для своих действий, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.Агрессивная толпа относительно редко возникает сама по себе. Чаще всего она является результатом трансформации пассивной толпы. Так, футбольные болельщики, раздосадованные и обозленные проигрышем любимой команды, легко могут превратиться в агрессивную толпу, которая начинает крушить все вокруг, ломать скамейки на стадионе, бить стекла ближайших домов и витрины магазинов, избивать случайных прохожих и т.п.
Слайд 20Паническая толпа
Паническая толпа — скопление людей, охваченных
чувством страха, стремле-нием избежать некой воображаемой или реальной опасности.
Паника — это проявления группового неконтролируемого страха. Основная черта любого панического поведения: стремление к самоспасению.
Слайд 21Паническая реакция
Паническую реакцию делят на: легкую
(в случа-ях, когда задерживается транспорт, при спешке или внезапном, но
не очень сильном сигнале);среднюю (характеризуется значительной дефор-мацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям);
полную (паника с отключением сознания, аф-фективная, характеризующаяся полной невменя-емостью - наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности).
Слайд 23Стяжательная толпа
Стяжательская толпа — скопление людей, находящихся
в непосредственном и неу-порядоченном конфликте между собой из-за желания обладать
теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или жела-ний всех участников этого конфликта.
Слайд 25Экстатическая толпа
Экстатическая толпа — вид толпы, в
ко-торой люди, ее образующие, доводят себя до исступления в совместных
молит-венных, ритуальных или иных действиях.Чаще всего это случается с молодежью во время ярмарок-концертов, с верую-щими, представителями некоторых рели-гиозных направлений или сект.
Слайд 27Стадии превращения толпы в действующую
Границы толпы нечеткие, перемещения людей толпе
напоминают броуновкое движение. Границы ядра толпы четко не
выделяются;Эмоциональное заражение людей, при котором активизируется перемещение людей от пери-ферии толпы к ее ядру. В результате ядро толпы расширяется и уплотняется, его границы становятся более четкими.
Активизация лидера или лидеров толпы, появляется объект общего внимания;
Активизация людей дополнительным сти-мулированием, чаще всего это делает лидер. Оно побуждает приступить к конкретным действиям. Толпа становиться действующей.
Слайд 32Приемы управления действующей толпой (используются только правоохранительными органами)
- Переориентирование внимания
(как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими
объектами, сразу же образуются отдель-ные группы);- Объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
- Обращение к участникам толпы с назва-нием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
Слайд 33
- применение мер по локализации действий толпы;
- применение более
сильного шоко-вого воздействия;
- использование ритма, ритмичной музыки;
изоляция лидеров толпы
и т.д.
Слайд 34Правила поведения в толпе
Застегните наглухо всю одежду, снимите шарфы –
уберите все, за что можно заце-питься. При давке надо освободить
руки от всех предметов, согнуть их в локтях.2. Выходите из ядра толпы к периферии.
3. Двигайтесь только по ходу толпы. Не вле-зайте на ограды, будьте дальше от витрин, не хватайтесь за деревья, столбы. Избегайте тех мест, где вас может зажать толпа.
4. Не приближайтесь к агрессивно настроенным лицам и группам лиц.
Слайд 35Правила поведения в толпе
5. Если Вы выходите из толпы с
ребенком – возьмите его на руки.
6. Помните об эмоциональном заражении
и рег-рессе в толпе – если у людей, выходящих с Вами, негативно изменяется состояние можно использовать директивные указания или юмор.7. Вы, как человек находящийся в толпе, тоже подвержены эмоциональному заражению. Лучшее средство этому противостоять – четко следовать Вашей цели: выйти из толпы и по возможности вывести с собой других людей.
Слайд 36Профилактика образования
толпы
2. Работа спасательных подразделений и информационно-разъяснительная работа:
Подготовка руководящего
состава форми-рований, спасателей к действиям в подоб-ных ситуациях;
Четкое управление, постоянный
контакт руководящего состава с оперативными и вспомогательными силами, участвующими в ликвидации;
Слайд 37Профилактика
Организация и адекватное включе-ние в информационно-разъяснитель-ную работу;
обеспечение медицинской помощи душевнобольным,
работа с острыми стрессовыми реакциями;
исключение из обихода слов и фраз
«паника», «катастрофа», «спасайся, кто может».
Слайд 38Профилактика образования действующей толпы
Организованная информационно-разъясни-тельная работа. Важным аспектом этой работы
простые и понятные указания о действиях и правилах поведения, воз-можных
способах и средствах защиты в возникшей ЧС;2. Разделение больших групп пострадавших в пространстве или по времени.
Слайд 39Профилактика образования действущей толпы
3. Если предполагается, что большое количество людей
соберется в здании, помещении, ограниченном пространстве, то нужно предусмот-реть отдельный
вход и отдельные выходы.Вход и выход людей должен быть организован и проконтро-лирован во избежание возникно-вения давки.
Слайд 40Профилактика образования действующей толпы
4. Вовлечение людей в активные
действия. Если позволяет ситуация, то можно использовать профессио-нальные знания и
опыт постра-давших: помощь поваров на пун-ктах питания, педагогов для ор-ганизации досуга детей и т.д.
Слайд 41Профилактика образования действующей толпы
5. Переориентация внимания людей на несколько объектов
для разде-ления уже собравшихся людей на малые группы
6. Если
позволяют технические воз-можности в ряде случаев уместно использование соответствующей музыки. 
Слайд 42Профилактика образования действующей толпы
7. Передача медицинским работникам пострадавших, физическое состо-яние
которых вызывает опасения, оказание помощи пострадавшим с острыми стрессовыми реакциями,
характеризующимися эффектом заражения (истероидная реакция, агрессия, психомоторное возбуждение).
Слайд 44
Информационно- разъяснительная
работа
Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание
и понимание ситуа-ции, понимание надежд и страхов пострадавших, учет культурных
и гендерных различий.При отсутствии объективной информации люди прогнозируют развитие событий на основе своих субъективных ощущений, страхов, надежд, в связи с чем, вероятность возникно-вения слухов возрастает.
Слайд 45
Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как
правило, в устной форме, без предоставления доказательств его достоверности.
Слайд 47Факторы, способствующие
возникновению слухов
тревожная, напряженная, трудная
обстановка, содержащая проблемы, угрозы, опасности, в которой пострадавшие ищут пути
обезопасить себя и своих близких.стремление предупредить наступление неприятных событий.
наличие эмоционального заражения, подражания, группового давления, стремления обезопасить себя вместе со всеми.
Слайд 48Факторы, способствующие
возникновению слухов
уверенность в
достоверности сообщения.
психологические особенности людей, предрасполагающие к восприятию слухов.
социально-психологические
особен-ности групп и совместной деятель-ности: бездеятельность, однообразие, скука. 
Слайд 49Информационно-разъяснительная работа
Интенсивность слухов (вероятность воз-никновения, скорость и
размах распространения, их влияние на поведение толпы) равна произ-ведению степени
заинтересованности лю-дей в предмете слуха и уровня неопреде-ленности имеющейся информации по инте-ресующему людей вопросу.Интенсивность слуха = заинтересованность х нео-пределенность.
Слайд 50Профилактика слухов
Своевременное оповещение;
Централизованная подача информации от официального источника;
Оперативный обмен информацией
между силами по ликвидации;
Дифференцированная подача информа-ции.
Слайд 51Информация должна быть:
Достоверной;
Дозированной;
Лаконичной;
Точной;
Своевременной;
Периодичной.
Слайд 52Периодичность информирования:
в ситуации ожидания информации о судьбе родственников
периодичность информирования 3 - 4 часа в дневное время.
в
ситуации медленно развивающейся ЧС пер-вые дни 2-3 раза в день с третьего-четвертого дня 1-2 раза в день.Информатором может быть уполномо-ченное лицо (администрация, духовен-ство, авторитетный родственник постра-давших, врачи, представители силовых структур и др.)
Слайд 53
Приемы информационно-разъяснительной работы
использовать четкие, короткие фразы
(не более 11 слов в предложении), с элемен-тами внушения;
темп, ритм
и громкость речи должны быть удобны для восприятия пострадавшими;интонация речи должна быть утвердитель-ной;
исключить из речи слова и фразы «пани-ка», «катастрофа», «спасайся, кто может» и т.п.;
Слайд 54
Приемы информационно-разъяснительной работы
поза говорящего должна быть открытой;
жесты
должны соответствовать смыслу сообщения;
не давать невыполнимых обещаний;
при построении сообщения можно
использовать прием «слоеного бу-терброда».
Слайд 55Профилактика слухов
Прогнозирование распространения слухов
Среди каких социальных групп
распрос-траняются слухи? Каковы виды и содер-жание слухов? Какие чувства отражают
слухи?1. «Прививка от слухов» наиболее вероят-ных объектов-мишеней. Первоначальное представление аудитории малой порции инфор-мации о событии, «переваривание» ее людьми, выработку ими определенной позиции принятия или непринятия с последующим предъявлением основного массива информации.
Оперативное информирование «группы риска» по темам возможной дезинформации, т.е. превен-тивные опровергающие действия.
Слайд 56Профилактика слухов
2. Завоевание доверия аудитории офици-альными источниками информации: «первичность
сообщения», «авторитетный коммуникатор» и др.
3. Обеспечение доступности информации.
4. Поддержание эффективного руковод-ства на всех уровнях, повышение авто-ритета руководителей и доверия к ним.
Слайд 57Пресечение слухов:
1. Игнорирование неправдоподобных слухов
(технология «Бойкот») с одновременной демон-страцией
опровергающих фактов.
2. Активное разоблачение слухов с использова-нием технологий
«Контраргументация», «Таблица слухов», «Клиника слухов». «Таблица слухов» оформляется таким образом, чтобы в ней в одной колонке были перечислены «бродившие» некоторое время слухи, а в другой — реально наступившие события.
Такая таблица может публиковаться в СМИ и отражаться в настенной информации.
Слайд 58
Прием «Клиника слухов» —
это сбор будоражащих общественное мнение слухов, их обсуждение с группой
пострадавших.3. Снижение авторитета распространителей слухов.
Слайд 59Информационно-разъяснительная работа
«Не надо сразу бросаться в
работу,
нужно что-то знать заранее».
Необходимо:
- знание,
понимание ситуации;- понимание надежд, страхов пострадав-ших;
- учет культуральных, гендерных аспектов
