Личное и деловое общение в группе

Елена Алексеевна
Петербургский Государственный Университет Путей Сообщения
императора Александра I

Кафедра «ПиП»

людьми и группами людей. Характер общения обусловлен целями совместной деятельности,

оттого может быть различным.

Личностное общение – в отличие от делового не относится к профессиональной сфере. Люди могут интересоваться мнением или настроением друг друга, ради собственных целей и поддержания личных отношений. К примеру, можно привести дружеские или семейные отношения.
Деловое общение – вид общения, специфику которого определяет невозможность профессиональной и иной, связанной с ней, деятельности вне коммуникаций с другими людьми.

представление партнеров друг другу, само презентация каждого из них и

обмен общими фразами.
Ориентация в ситуации. Второй этап, когда субъекты стремятся понять позиции друг друга и обозначить свои.
Обсуждение. Этап, на котором рассматриваются и обговариваются конкретные деловые вопросы и задачи.
Решение задач. Этап нахождения согласия между партнерами и оптимального взаимовыгодного решения.
Завершение контакта. Этап регламентированного прекращения коммуникации.

иной, разрешенной форме.

нахождение компромисса. Внимание, уважение и заинтересованность в речи собеседника выражается

во взгляде, жестах, умении выслушать не перебивая.
Речь должна быть четкой, разборчивой, неторопливой и немонотонной
Когда человек говорит слишком тихо, невнятно, быстро или, наоборот, слишком медленно, его речь тяжело воспринимается, становится непонятной и неприятной.
Доклад или публичное выступление строится по плану, расписываются вступление, основная часть и заключительные выводы, итоги.

прозвучит вопрос, будет зависеть ответ. Следует избегать слишком прямых, нетактичных

вопросов.
Неприемлемость длинных фраз и сложносоставных предложений.
Короткие содержательные фразы экономят время и упрощают восприятие информации.

и вести дела, но и умение выстраивать межличностные отношения»
Деловое общение

основано на таких нравственных нормах:
честность;
порядочность;
справедливость;
ответственность.

и заинтересовать его не получается. Такой барьер показатель того, что

один партнер относится к другому не как к личности, а как к средству достижения цели.
Барьер морали. Когда собеседник оказывается недобросовестным, бесчестным, склонным обманывать человеком. Он использует деловое общение как способ скрыть злонамеренность. Чем лучше «маскируется» аморальный умысел за умением красиво говорить и вести себя, тем сложнее преодолеть этот барьер.
Барьер эмоций. Негативные эмоции, чувства, мысли по отношению к собеседнику не позволяют построить гармоничные взаимоотношения. Деловое общение будет бесполезным, неэффективным, если партнеры плохо относятся друг к другу.
Честность и порядочность.