МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

деятельности.

(товаров и услуг), определении их цены и средств продвижения на

рынке с целью удовлетворения потребностей покупателей, организации и общества в целом.

в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее

источником его активности.
Потребности человека обусловлены процессом воспитания, социокультурной средой, в которой происходит его развитие.

в пище, воде, сне, температурном комфорте, безопасности и защищенности, которые

призваны обеспечить существование человека. Они порождают множество материальных квазипотребностей в одежде, жилище, технике, необходимой для производства материальных благ, и т.д.
Социальные потребности включают необходимость принадлежать к социальной группе и занимать в ней определенное место, пользоваться привязанностью и вниманием окружающих.

и своего места в нем, в познании смысла и назначения

своего существования как путем присвоения уже имеющихся культурных ценностей, так и путем открытия совершенно нового, неизвестного.

членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их

любопытство, интерес и желания, т.е. конкретизированные потребности.
Поэтому производители целенаправленно предпринимают действия для стимулирования желания потребителей обладать тем или иным продуктом. Они пытаются сформировать связь между желаниями, предпочтениями покупателей и тем, что они выпускают.

практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены.
Покупатели

приобретают те продукты, которые доставят им наибольшее удовлетворение в рамках их финансовых возможностей, т.е. желание, подкрепленное покупательской способностью, называется спросом.

к понятию «продукт».
Продукт — все, что может удовлетворять определенные

потребности и предлагаться на рынке с целью приобретения, использования или потребления.

люди решают удовлетворить свои запросы с помощью обмена.
Обмен —

акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

он или нет зависит от того, пришли ли стороны к

соглашению и готовы ли они заключить сделку.
Основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

покупателей продуктов.
На рынке определяется ценность предложенного продукта, его значимость

для покупателей, его способность удовлетворить их потребности.
Помимо рынка товаров существуют рынки услуг, идей, природных ресурсов и иных объектов, имеющих ценностную значимость. Для нас наибольший интерес представляют характеристики рынка образовательных услуг.

одна сторона может предложить другой и которая в основном не

осязаема и не приводит к овладению чем-либо.

увидеть, попробовать, ощутить до тех пор, пока они не будут

приобретены. Учитывая данную характеристику, маркетинг направлен на повышение осязаемости услуги, создание материальных доказательств ее полезности и необходимости для потребителя.

которые производятся, хранятся на складе, распространяются через посредников, обычно предоставляются

и потребляются одновременно.

широких пределах, в зависимости от того, кто их предоставляет, когда

и где. Поэтому, осуществляя маркетинг услуг, следует обратить особое внимание на то, как организовано взаимодействие между продавцом и покупателем, на компетентность, доброжелательность того, кто оказывает услугу.

«законсервировать».

образовательных услуг, направленных на удовлетворение потребностей как клиентов, так и

сотрудников ДОУ.

на достижение качественного результата работы ДОУ;
обеспечение конкурентоспособности ДОУ на рынке

образовательных услуг на основе гибкой стратегии управления;
создание и поддержание благоприятного имиджа ДОУ, информирование реальных и потенциальных потребителей об образовательных услугах, стимулирование спроса на них.

рынка образовательных услуг, выявлении существующего и потенциального спроса потребителей на

образовательные услуги, определении целевого рынка.
Организационная функция предполагает разработку политики предложения услуг и ценовой политики, т.е. определение реестра услуг ДОУ, установление цены, управление качеством и конкурентоспособностью услуг.
Коммуникативная функция осуществляется посредством организации продвижения услуг ДОУ на рынке образовательных услуг, установления взаимоотношений с окружением ДОУ.
Инновационная функция реализуется в рамках организации научно-исследовательской деятельности по созданию и оказанию услуг-новинок, модификации имеющихся услуг.

маркетинговой информации,
проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение маркетинговой среды ДОУ.

образовательных услуг,
выбор целевых сегментов, на которые ДОУ будут ориентироваться,

позиционирование услуг на рынке.

услуг ДОУ (политики предложенных услуг, ассортиментная политики),
определение цен на услуги

ДОУ (ценовая политика),
организация продвижения образовательных услуг на рынке(сбытовая, коммуникативная политика).

маркетинга,
организация деятельности маркетинговой службы ДОУ,
контроль.