Маркетинговые исследования

проникновения Интернета;
1996 Снижение доли людей, участвующих в телефонных опросах, появление

индекса и т.п.
2002 – 2010 Более сложные и гибкие процедуры

Co-create”)
Исследования, отслеживающие позиции бренда на рынке ("Sense & Respond")

социальных сетей
Статистика сайтов

в режиме обмена звуком или видео в реальном времени, что

времени в общем виртуальном пространстве (чате), специально выделенном для проведения

Отбор респондентов из числа зарегистрированных по критериям соответствия профилю участника

с респондентом в Интернете.

ICQ, IM, Skype

дискуссии
Отсутствие гарантии принадлежности респондента к целевой аудитории из-за сложности его

анализа его результатов
Возможность фокусирования опроса на целевой аудитории
Возможность индивидуальной обратной

and free choice). Обязательный выбор дает более надежные результаты. Не нужно

(т.е. общее количество выбранных ответов)
количество слов в исследовании

(“drag and drop”) Пример драг энд дропа
Длинные таблицы vs Короткие таблицы
Табличная

крупнее, стоит дороже и т.п.)

членства на специальных интернет порталах для участия в опросах в

опросах постоянно

Доля недобросовестных – 5%. Совсем «плохие» – 0,2%.

вопросах признаются, что заполнили более 30 анкет за последний месяц
Являются

рассылке приглашений
Достаточное вознаграждение
Мониторинг активности панелистов и частоты использования
Учет требований конкретных

(слепое заполнение ответов – галочки в колонки)
Эффект приспособления (узнавание брендов

вопросов в анкету, повышающих внимание респондентов
Изменение внешнего вида программируемых анкет

проведения исследований

связей между пользователями.
Общение с другими участниками Сети и формирование групп

блогах, микроблогах и пр.

СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

План

Сбор данных

Фильтрация

Рубрикация

Анализ

Выводы
Цель мониторинга, формулировка гипотез
Ранжирование контента по типу,

Темы, свойства, тональность, центры влияния

Анализ полученных результатов, степень достижения целей

Отчёт: интерактивная информационная панель

Фильтрация дублей,
мусора и спама

Эмоции
(Как?)
Области
(Где?)
Авторы
(Кто?)
События
(Что?)

Мнения
Нужды
Пожелания

Позитивно
Негативно
Нейтрально

Инфоповоды
События
Сообщения
Авторитетность
Связи
Писучесть
Любимые темы

Тип сообщества
Авторитетность
Аудитория
Интенсивность

конструкции (глючит, уже месяц как, тормозит)
Восстановление анафор и эллипсисов (Купил

или свидетельствам прошедших событий, например анализ статистики посещений.

изменяя цену в интернет-магазине, можно отследить изменение объемов продаж товара.

потребителей в ситуации, моделирующей реальную.

применения определенного объекта, например страницы сайта

рынка и т.п.
Определение трендов.
Тестирование бренда до запуска на рынок

коммуникации с потребителем.
Тестирование стратегии для сайтов социальных медиа (для социальных

дневников
Составление коллажей
Групповая активность

поля
Более высокий уровень откликов
Возможность охвата «труднодостижимых» групп

новаторами в области технических устройств, следовательно, по некоторым темам можно

опросы (также до 6 вопросов)
IVR – Interactive Voice Response

посредников
Для абонента довольно неожиданно получить сообщение на мобильный телефон. При

значимых новостей компании – 20%
Создания дополнительного эффективного информационного сервиса и

контакт происходит только с теми, кто хочет получить контент
Сохранение информации

транспорт
Стационарные рекламные щиты
Переходы, площади, оживленных улицах
Концертные залы и стадионы
Учебные заведения

в самом вопросе
Ограничить количество ответов (не более 10)
Формулировать короткие ответы
Задать