Слайд 1Место РR в различных коммуникационных системах
Основные задачи в современных
условиях
Слайд 2Вопросы
PR и другие виды коммуникаций.
Задачи PR в современных условиях.
Слайд 3 PR — это управление восприятием целевых групп с
помощью сознательного производства (интерпретации) посланий и размещения их в специально
организованных коммуникационных каналах.
Слайд 4 В одних компаниях функция PR относится к ведению
отдела рекламы, в других — отдела маркетинга. В ряде организаций
маркетинг, PR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. К тому же PR выходит на широкую общественность, а не на узкий круг потенциальных потребителей.
Слайд 5 Соотношение маркетинга, рекламы и PR в деятельности современных
организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии.
Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают PR-специалисты.
Слайд 6 PR адресуется человеку как существу социальному с целью
вызвать доверие, в то время как маркетинг, реклама видят в
человеке клиента-потребителя и стремится спровоцировать желание сделать покупку. Не все организации могут использовать рекламу, но все могут использовать PR.
Слайд 7 В отдельную категорию инструментов продвижения (наряду с рекламой,
sales promotion, direct marketing и выставками-ярмарками) выделяют и связи с
общественностью как действия, направленные на производство и распространение бесплатных, основанных на эффекте естественного информационного повода посланий.
Слайд 8 В практику 2000-х годов широко внедрилось разделение инструментов
продвижения на две большие группы. Одна из них - ATL
(above the line — над чертой) включает в себя рекламу в печатных изданиях; на радио и телевидении, в кино, на наружных объектах.
Слайд 9 Группа BTL (below the line - под чертой)
в большей степени ориентируется на установление прямых контактов с потребителями
и работает преимущественно с такими инструментами, как sales promotion и PR.
Слайд 10РR и маркетинг, сравнительная характеристика.
Близость маркетинга и РR как двух
активно формирующихся социальных технологий несомненна.
маркетинг и РR различны, хотя
и тесно взаимодействующие, а иногда и “переплетающиеся” практики.
Слайд 12 Общим для и PR специалистов и маркетологов является
необходимость сегментации аудитории, адресной работы, преимущественно, с целевыми группами.
Ключевые
задачи:
выявить свою аудиторию;
определить ее желательную реакцию и предвидеть возможные нежелательные;
выбрать наиболее приемлемые для данной группы каналы связи;
наладить обратную связь.
Слайд 13РR и реклама, сравнительная характеристика:
сходство и различие между рекламой
и РR
Слайд 14Основное сходство между рекламой и СО
выражается в том,
что в период разработки информационных кампаний используются аналогичные методики и
этапы, имеющие своей целью определить целевые аудитории и сформулировать основные сообщения.
Слайд 15 Различие между рекламой и СО
Стратегическая задача рекламы
сводится к созданию желания, мотивировки спроса на товары. Стратегическим же
призванием СО является формирование доверия, на основе чего только и может возникнуть положительное отношение к организации как социальному институту.
Слайд 16 Среди задач рекламы следует назвать:
составление рекламных объявлений,
обеспечение их
определенный текстовым сопровождением
покупка времени на телевидении и
радио или площади в газетах и журналах, для размещения рекламных сообщений.
Хотя реклама и дополняет общую программу СО, функция ее несколько иная.
Слайд 17
Реклама в виде оплаченного времени или
площади в средствах массовой информации выступает инструментом паблик рилейшнз, часто
используемым как дополнение к паблисити, акциям продвижения и пресс-посредничества.
Слайд 18 Реклама имеет формальные признаки (например, рубрику «реклама») и регулируется
законом, СО конкретизированы значительно меньше, их порой трудно распознать
Слайд 20 Реклама использует стратегию желания, а PR — доверия, т.е. реклама
воздействует на потенциальных потребителей, чтобы превратить их в реальных покупателей, а PR воздействует на всю совокупность
аудитории, рассматривая ее как партнёров.
Основной результат от рекламы — купля-продажа, а от PR — формирование общественного мнения, создание благоприятного имиджа.
Слайд 21 Таким образом связи с общественностью взаимосвязаны и взаимодействует
со многими другими научными дисциплинами и используют в практике различные
научные знания.
Слайд 22К задачам PR относятся:
позиционирование,
возвышение имиджа,
отстройка от конкурентов,
контреклама.
Слайд 23 Позиционирование PR-объекта — создание и поддержка понятного клиентам
имиджа. Если товар или продукт не позиционирован, то он непонятен
потенциальным клиентам. Отсутствие четкого имиджа вызывает настороженность у потребителя. Позиционирование ставит долгосрочной целью формирование стереотипа.
Слайд 24 Возвышение имиджа – подразумевает проведение целого комплекса мероприятий, направленных
на установление гармоничных отношений между организацией и общественностью, создание и
поддержание положительно имиджа компании.
Снижение имиджа (антиреклама) — применяется обычно, если фирма не в состоянии удовлетворить запросы всех клиентов.
Слайд 25 Отстройка от конкурентов — возвышение имиджа товара в
сочетании со снижением имиджа другого, позиционирование товаров на фоне конкурентов.
С помощью PR задаются критерии оценки клиентом деятельности конкурентов и самой фирмы, где она подается в выигрышном свете.
Слайд 26 Контрреклама — восстановление случайно сниженного имиджа. Имидж может
быть снижен из-за целого ряда неграмотных или несогласованных действий, предпринятых
сотрудниками и менеджерами компании. В результате этого компании необходимо предпринять усилия по восстановлению сниженного таким образом имиджа.
Слайд 27 Задачи PR также:
прогнозирование кризисов,
изучение общественного мнения,
создание
единого фирменного стиля и фирменных стандартов,
исследование эффективности акций,
повышение стоимости
компании,
удержание постоянных клиентов,
работа с персоналом
Слайд 28
Назначение PR состоит в формировании управляемого имиджа
(образа, фирменного стиля) в глазах клиентов, партнеров, что в итоге
также влияет на сбыт продукции, от идей и мировоззрений до традиционных товаров и/или услуг.