Межличностные конфликты и пути их разрешения

борьбы и противоречий двух или более сторон-участниц в решении проблемы,

имеющей личную значимость для каждой стороны.

это трудно.
Инциденты. Если они накапливаются, то любой даже незначительный

может привести к конфликту.
Недоразумение. Часто возникают из-за недостатка информации, вызывают напряженность одного из участников.
Напряжение. В таком состоянии искажается восприятие другого человека.
Кризис. Обычные нормы поведения теряют свою силу.

удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Приспособление (приспосабливание), означающее, в противоположность

соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
Компромисс или экономический тип.
Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

защищающие от душевной боли или других неприятных переживаний.
Эти переживания в

основном связанны с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги или дискомфорта. Механизмы защиты помогают нам сохранить стабильность своей самооценки, представлений о себе и о мира.

Разрешение проблемы за счет не всегда целенаправленной поведенческой активности, осуществления

конкретных действий.
Дистанцирование - Преодоление негативных переживаний в связи с проблемой за счет субъективного снижения ее значимости и степени эмоциональной вовлеченности в нее.

либо какой-либо внутренний импульс. Как правило, проявляется в отрицании тех

аспектов внешней реальности, которые, будучи очевидными для окружающих, тем не менее не принимаются, не признаются самой личностью.

неспособного сопротивляться соблазну.
вытеснение – механизм защиты, посредством которого неприемлемые для

личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, – становятся бессознательными.
Например, когда содержательная сторона психотравмирующей ситуации не осознается, и человек вытесняет сам факт какого-ибо неблаговидного поступка, но внутренний конфликт сохраняется, а вызванное им эмоциональное напряжение субъективно воспринимается как внешне немотивированная тревога.

реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии

развития.
(слезы, ябедничество, истероидное поведение)

дефекта нестерпимого чувства другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования

или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности.
Другим проявлением компенсаторных механизмов может быть ситуация преодоления фрустрирующих обстоятельств в других сферах.
Например, физически слабый или робкий человек, неспособный ответить на угрозу расправы, находит удовлетворение в унижении обидчика с помощью изощренного ума или хитрости.

для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям

и таким образом становятся как бы вторичными.
Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях.
Реже встречается другой вид проекции, при котором значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить

(как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую

опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства.

чужого поведения, действий или переживаний, вызванных причинами, которые она (личность)

не может признать из-за угрозы потери самоуважения.
Так, оказавшись в ситуации конфликта, человек защищает себя от его негативного действия путем снижения значимости для себя и других причин, вызвавших этот конфликт или психотравмирующую ситуацию.

нее мыслей, чувств или поступков путем преувеличенного развития противоположных стремлений.

Например, жалость или заботливость могут рассматриваться как реактивные образования по отношению к бессознательной черствости, жестокости или эмоционального безразличия.

какого-либо положения. Достигается это привлечением различных по силе психического воздействия

на человека средств либо расположение аргументов особым порядком. Обычно показывается обоснованность и полезность какой-либо идеи.
Спор -- данный прием можно определить, как словесное состязание, обсуждение, в котором каждый отстаивает свое мнение. Существует несколько вариантов спора:
-дискуссия -- публичный спор с целью добиться истины путем сопоставления различных мнений;
-полемика -- публичный спор с целью защитить свою точку зрения;
-оппонирование -- выступление с возражениями в публичной беседе;
-протест -- решительное возражение против чего-нибудь.

Методами развития сотрудничества, позволяющего предотвратить или конструктивно разрешить возникающие противоречия,

являются:
·достижение согласия с возможным противником путем вовлечения его в совместную деятельность;
·развитие эмпатии;
·сохранение репутации партнера на основе уважения к нему при наличии разнонаправленных интересов;
·взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких характеристик партнера, которыми не обладает сам человек;
·исключение социальной дискриминации, которая состоит в демонстрации превосходства одного из партнеров над другим;
·обобщение заслуг, при котором подчеркивается вклад каждого в общий результат совместной деятельности;
·«психологическое поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций.

дать понять собеседнику, что вы чувствуете и чего хотите.

Два необходимых

условия, при которых можно говорить о Я – высказываний:
искренность высказываемого переживания
конкретность обозначения ситуации, в которой это переживание произошло.

конкретной ситуации или поступка ).
«Я чувствую …» (описание собственных чувств

в данной ситуации).

ситуации или поступка ).
«Я чувствую…» (описание собственных чувств в данной

ситуации).
«Потому что…» (проясняется, каким образом влияет данное поведение или ситуация на Вашу жизнь, объясняется, какие ценности или интересы затронуты).
«И я хочу…» (сообщается о том, как бы Вы хотели видеть завершение ситуации).

ситуации или поступка).
«Я чувствую…» (описание своих чувств в данной ситуации).
«Это

может привести к…»(описание последствий данного поступка или поведения).
«Я бы хотел (а)…» (разъяснение своих желаний).
«Я готов…» (предложение помощи в случае, если партнер сомневается, что может решить проблему сам).
«Я уверен(а), что ты достаточно (умный, взрослый, зрелый …), чтобы сделать правильный выбор. (выражение уверенности в способности партнера принять правильное решение и отвечать за него).