Министерство образования и науки Р оссийской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ

220501 – Управление качеством
Докладчик: Архипова Е. И.
Консультант: к.т.н., доцент каф.

ССТМ Сойко А. И.

Казань 2015

Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А. Н. ТУПОЛЕВА – КАИ»

управлении образовательной деятельности на примере Мензелинского педагогического колледжа. Для достижения

указанной цели необходимо решение следующих задач:
1. Анализ деятельности организации и ее системы менеджмента качества;
2. Изучение семи основных статистических методов в управлении качеством и применение их в образовательной деятельности;
3. Выявление факторов, влияющих на качество образования с помощью статистических методов;
4. Обобщение данных анализа и представление собственных выводов.

Объект исследования – статистические методы управления качеством в образовании.

проблем качественного образования, применение статистических методов для анализа качества обучения

позволяет получить сведения об основных закономерностях процесса обучения в учебном заведении, выявить связь различных компонентов этого процесса между собой, определить факторы, требующие первоочередного внимания.

среднего профессионального образования и имеет статус юридического лица с правом

ведения образовательной деятельности в сфере среднего профессионального образования, дополнительного профессионального образования и дополнительных образовательных услуг.

активная работа по переходу на ФГОС СПО. Методической службой колледжа

организована работа по разработке основных профессиональных образовательных программ. На заседаниях методического совета, предметно-цикловых комиссиях рассмотрены вопросы разработки профессиональных модулей и программ. В колледже созданы рабочие группы из преподавателей и членов администрации, которым необходимо изучить новые стандарты специальностей, по которым ведется подготовка, подготовить учебно-методический комплекс для внедрения стандарта в учебный процесс.
В условиях внедрения стандартов нового поколения, повышения требований к качеству подготовки специалистов, педагогический коллектив колледжа - это профессионально подготовленный коллектив преподавателей, способный обеспечить качественное обучение и воспитание молодого поколения.
В настоящее время колледж является конкурентоспособным учебным заведением, дающим возможность готовить квалифицированных специалистов с разносторонней подготовкой, имеющих достаточный уровень профессиональной мобильности и удовлетворяющих потенциальные запросы современного рынка труда.
.

и анализа информации о качестве. Применение этих методов, не требует

больших затрат и позволяет с заданной степенью точности и достоверностью судить о состоянии исследуемых явлений (объектов, процессов) в системе качества, прогнозировать и регулировать проблемы на всех этапах жизненного цикла продукции и на основе этого вырабатывать оптимальные управленческие решения.
В данной работе рассматриваются лишь те из статистических методов, знание которых может быть особенно полезно в управлении образовательной деятельности.

Японские ученые (в первую очередь Исикава) отобрали 7 наиболее удачных:
1. контрольный

листок;
2. гистограмма;
3. диаграмма разброса;
4. диаграмма Паретто;
5. расслоение (стратификация);
6. причинно-следственная диаграмма;
7. контрольная карта.

Кодекса Российской Федерации об образовании: «Качество образования – это способность

образовательного процесса удовлетворять потребности организаций, учреждений, общества и государства в квалифицированных кадрах, а также удовлетворять потребности обучающихся в таком уровне знаний, умений и навыков, который позволит им быть востребованными профессиональной средой, успешно адаптироваться в социальной жизни, быть полезными обществу и государству».
Повышение качества образовательного процесса - одна из главных задач на длительную перспективу, и, безусловно, применение методов или инструментов, таких как статистических, способствует совершенствованию системы подготовки высококвалифицированных специалистов.

правило, математической подготовки участников процесса. Тем не менее, существует ряд

достаточно простых в использовании методов анализа, доступных широкому кругу исследователей. В их числе гистограммы, диаграммы Парето, причинно-следственные диаграммы Исикавы, корреляционный анализ (диаграммы рассеяния) и некоторые другие.
От Мензелинского педагогического колледжа мне были предоставлены данные успеваемости одной группы 5И, состоящей из 15 человек.

диаграмму Исикавы, которая наглядно, сжато и в определенной логической последовательности

распределяет причины, влияющие на показатель качества.
В соответствии с диаграммой следует организовать пять направлений исследований и по каждому направлению организовать работы. При необходимости каждый из факторов на схеме Исикавы может быть подвергнут, в свою очередь, причинно-следственному анализу, что значительно расширяет возможности этой диаграммы.

В рамках данной работы для дальнейшего анализа выбрано влияние на качество обучения личностных характеристик студента, начального уровня знаний.

- бумажный бланк, на котором заранее напечатаны контролируемые параметры. Заполнение

контрольных листков является вспомогательным методом для использования контрольных карт, гистограмм, диаграмм Парето.

Таблица 1 - Контрольный листок

18 лет)
Количественные показатели, характеризующие личные качества студентов, компьютерную грамотность были

получены в результате группового тестирования.

Для определения уровня компьютерной грамотности применены тесты, разработанные методистом в колледже.

Уровень интеллекта определен тестом Айзенка, внимание - методом «Корректурная проба»; память исследовалась по методике Лезера, творческие способности - по методике Туник. Результаты единого государственного экзамена характеризуют начальный уровень знаний.

показывает гистограмма (рисунок ), построенная на основании данных из таблицы

3. Доминирующий интервал показывает, что в данной группе студентов преобладает оценка 4 (7 из 15)

применения стратификации к результатам сессии представлен на рисунке .
Из

представленных данных видно, что по одной из дисциплин результаты экзамена заметно ниже (в среднем «удовлетворительно», тогда как по остальным - «хорошо» и выше). По каким-то причинам (возможно, высокий уровень сложности) дисциплина №1 оказывается наиболее трудной для студентов и усилия по повышению успеваемости следует в первую очередь сосредоточить на этой дисциплине.

б) от балла в тесте на уровень интеллекта
Количественные данные берем

из таблицы 3. Из-за недостаточного количества исследуемой информации можно заметить лишь небольшую положительную корреляцию в диаграмме, отображающей зависимость среднего экзаменационного балла от среднего балла по ЕГЭ. Между итогами экзаменационной сессии и результатами тестов на память и компьютерную грамотность зависимость практически отсутствует.

от разных параметров.

за 6 семестров. В таблице 6 приведены данные по отношению

сданных экзаменов (зачетов) к общему количеству экзаменующихся по предмету за шесть семестров.

Таблица 7.
Данные за первые шесть анализируемых семестров

из задач моей дипломной работы – рассмотреть применение статистических методов

в управлении образовательной деятельностью. Специально-обученный человек с легкостью может оценить качество деятельности на предприятии с помощью статистических методов. Проанализировав СМК организации, я пришла к выводу, что есть необходимость во введении новой должности - специалиста по качеству.

Таблица 9 - Расходы и доходы организации за текущий год

рассмотрены вопросы безопасности во время учебного процесса, охраны труда, а

также я произвела расчеты освещенности в одной из аудиторий. Расчеты показали, что освещенность в аудитории не соответствует требуемым нормам, предъявляемыми в САНПИН 2.4.2.2821-10 "санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" и составляет в различных точках от 30 до 82% от требуемой.

образовательной деятельности. За основу были взяты семь основных методов контроля

качества. С помощью диаграммы Исикавы для дальнейшего анализа выбрано влияние на качество обучения личностных характеристик студента, начального уровня знаний в виде оценок за единый государственный экзамен. С помощью контрольного листка мне удалось удобно расположить информацию. Гистограмма показала, какие оценки доминируют в группе. Метод стратификация помог выделить дисциплину, которая больше всех остальных вызывает затруднения у студентов. С помощью корреляционного анализа удалось выяснить, что наибольшее влияние на успеваемость оказывает начальный уровень знаний студентов, наименьшее – компьютерная грамотность. С помощью контрольной карты можно визуально проследить за стабильностью или нестабильностью учебного процесса.
Таким образом, методы статистического анализа позволяют получить представление о характере распределения результатов экзаменов, вы­явить общие закономерности и особенности процесса обучения.
Постав­ленные, в рамках выпускной квалификационной работы, задачи в основном выполнены: СМК колледжа рассмотрен, статистические методы изучены, применение их в управлении образовательной деятельности возможно, с их помощью выделен показатель качества обучения, выявлены факторы, влияющие на качество обучения.