контакта, как один из важных этапов.
Правильные вопросы . Активное слушание.
Правила
Аргументации
Навыки проведения презентации. Успешное собеседование.
Нормативные документы банка, основные федеральные законы о банках и банковской деятельности.
Сегментирование клиентов в банке. Портрет и потребности клиента. Документооборот .
Продукты банка для юридических лиц: РКО, кредитование, интернет-банк,корп. карта, зарплатный проект, эквайринг.
Банковские услуги для корпоративных клиентов: РКО, карточные решения, эквайринг, каналы передачи данных, специализированные решения для централизованного казначейства, решения по управлению ликвидностью и рисками, клиентский сервис и поддержка.
Бизнес-направления розничного бизнеса в ПСБ. Продуктовая линейка для физических лиц: кредитование, баннковские карты, зарплатный проект, ипотека,страхование.
Программа