общий европейский опыт управления качеством

Область деятельности Европейского фонда управления качеством

в Европе управлению качеством не придавалось должного значения, несмотря на

успешно реализуемые в США и Японии программы повышения качества. Управление сводилось к осуществлению контроля качества. Однако, в 80-х годах решение о создании единого европейского рынка в корне изменило отношение к проблеме управления качеством.

Японии. В 1927 г. он использовал и развил базовые концепции

статистического анализа качества. К моменту приезда в Японию Деминг имел репутацию известного статистика. В то время Япония была бедной страной, и она весьма положитель­но восприняла концепции качества Деминга, понимая их как одно
из средств выхода из тяжелой экономической ситуации. Деминг читал бесплатные лекции, проводил семинары, позднее была уста­новлена премия его имени.

предприятием четкую цель, направленную на постоянное усовершенствование продукции и услуг.
Это

означает:
• заново определить культуру предприятия;
• провести фундаментальные изменения;
• запастись настойчивостью и терпением.

так как мы находимся в но­вой экономической эре.
Это означает:
• качество

является предпосылкой для повышения произво­дительности;
• довольный заказчик - стимул любой деятельности.
3. Прекращение сортировочного контроля. Прекратить сплошной контроль и зависимость от него достижения качества. Качество не может быть обеспечено за счет проверок, оно должно быть резуль­татом процесса производства.

наличие авторитетной региональной организации, созданной еще в 1956 году, -

Европейской организации по контролю качества - ЕОКК (с 1989г - Европейская организация по качеству - ЕОК).

надежность, статистические мето­ды, подготовка кадров и т.д.) позволила выработать стратегию

управ­ления качеством в европейских странах, содействовала повышению конкурентоспособности европейской продукции.
В Европе проводилась активная работа по использованию методов стандартизации для целей обеспечения и контроля качества. Стандар­тизация всеобщего управления качеством впервые была применена в военном деле и ориентировалась на поставщиков. Требования по обеспечению ка­чества сводились к тому, что «поставщики обязаны разрабаты­вать эффективную и экономически пригодную систему обеспечения качества, выпускать документацию на нее и способствовать ее функ­ционированию».

ИСО серии 9000,опирающиеся на опыт применения действующих систем обеспечения качества.

Выпуск этих стандартов удовлетворил основные требования по со­зданию общих программ управления качеством в промышленности и сфере обслуживания.
Необходимо отметить целенаправленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к созданию единого европей­ского рынка, выработке единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами.

качеством продукции и ее про­изводства требованиям стандартов ИСО серии 9000,

создаются специ­альные организации на национальном и международном уровнях.
Западноевропейская сеть родственных национальных органов (EuropeanNetworkforQualitySystemAssessmentandCertification-EQNET) создана в соответствии с многосторонним Соглашением о сотрудничестве, подписанным в марте 1990г представителями 8 стран. К концу 1992г сеть практически сформировалась, в нее входят орга­низации 16 стран, подтвердившие свои намерения.

Поддерживать руководство западноевропейских компаний в ус­корении процесса повышения качества для

достижения преимуществ во всеобщей конкуренции.
2. Стимулировать и помогать всем сегментам западноевропейского сообщества участвовать в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества.
ЕФУК, совместно с Европейской организацией по качеству (ЕОК), учредил Европейскую премию по качеству, которая, начиная с 1992 года, присуждается лучшим фирмам.
По инициативе Европейской организации по качеству (EOК) и Ев­ропейского фонда управления качеством (ЕФУК) при поддержке Ко­миссии Европейских сообществ с 1995г стала проводитьсяЕвропейская неделя качества, которая играет существенную роль в пропа­ганде повышения качества, проводимой национальными компаниями.

мероприятия, в том числе среди детей. Это конкурсы рисунков о

качестве, школьные сочинения о Всеобщем управлении качеством, экскурсии учащихся на предприятия родителей и т.д.
Главная цель ежегодно проводимых мероприятий в рамках Евро­пейской недели качества состоит в том, чтобы помочь людям понять, что качество имеет огромное значение для всех жителей Европы и всей планеты, способствовать повышению уровня конкурентоспособности Европы.

средним предприятиям. Внедрение передового опыта является эффективным средством совершенствования их

деятельности. В ходе Европейской недели качества значительное внимание уделя­ется малым и средним предприятиям. Внедрение передового опыта является эффективным средством совершенствования их деятельности.