Определение качества

его существенную определенность, благодаря которой он является именно этим, а

не иным объектом.
2. Словарь русского языка: Качество – степень достоинства, ценности и пригодности вещи, действий и т.п., соответствия тому, какими они должны быть. 2а. Quality – 1) качество, 2) хорошее качество.
3. ГОСТ 15467-79: Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.
5. ГОСТ Р 50779.1-2000 (Введен 01.07.01): Качество – совокупность свойств и признаков продукции или услуги, которые влияют на их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Словарь»:
«Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности

удовлетворить установленные и предполагаемые потребности потребителей»
МС ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «СМК. Основные положения и словарь»):
«Качество – степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям»

зарождения прошел ряд этапов становления и развития и в настоящее

время превратился в относительно самостоятельное направление научной и прикладной деятельности, тесно связанное практически со всеми сферами созидательной деятельности человека.

наука о законах и процессах созидательной целенаправленной деятельности человека, методах

управления этими процессами с целью достижения требуемого качества их результатов.

Основной предмет исследования науки о качестве – процессы созидательной целенаправленной деятельности человека и качество результатов этой деятельности

управлению организацией применительно к качеству

управления организацией применительно к качеству (ГОСТ Р ИСО 9000-2001)
совокупность

организационной структуры, методик (документированных процедур, методических указаний, рабочих инструкций), процессов и ресурсов, необходимых для руководства и управления применительно к качеству

деятельность организации на полную удовлетворенность потребителей (внешних и внутренних), сотрудников

и общества в целом, охватывающий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленный на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации

-
подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный

на участии ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества