Оценка интеллектуального капитала ремонтно-строительной компании ООО Ресурс

собой коммерческое предприятие, основной деятельностью которого является облицовка зданий, проведение

сантехники и прочие строительно-ремонтные работы на зданиях.
На данный момент времени (июнь 2010 года) компания располагает одним офисом в г. Екатеринбурге и штатом наёмных работников специалистов по ремонтно-строительным работам осуществляющим деятельность на строительных объектах Свердловской области.

Краткая характеристика компании

человек):
Высшее – 77%
Средне-специальное – 22%
Начальное – 11%
Процент сотрудников с высшим

образованием на предприятии составляет 77%. Это соответствует значению по принятой шкале — 0,77 (высокий уровень показателя).

Оценка показателей человеческого капитала

человека):
Высшее – 39%
Средне-специальное – 34%
Незаконченное-высшее (студенты) – 7%
Начальное – 18%
С

учётом сложившейся ситуации на рынке строительных работ, в сумме 73% рабочих имеющих среднее и высшее образование является хорошим показателем.
Образование рабочих компании находиться на высоком уровне. Значение 0,73.

Оценка показателей человеческого капитала

сотрудников компании
На конец 2009 года коэффициент оборота по выбытию кадров:
Коб.выб

= (Число увольнений за период) / (Средняя численность персонала за период) * 100%.
Коб.выб = (7 / 47) * 100% = 14,9%
При расчетах учитывалось выбытие и среднесписочная численность только персонала имеющего стаж более 1 года, то есть имеющего определённый опыт и квалификацию.
Стабильность квалифицированных кадров на предприятии составляет 85%. В соответствии с принятой шкалой оценки показателя — 0,85 (очень высокий уровень показателя).

Оценка показателей человеческого капитала

Измеритель «глубины» базы знаний
На 04.06.10 в организации числиться 52 сотрудника.

Из них 37 сотрудников имеют стаж работы более 1,5 лет – это составляет 71,2%.
В соответствии с принятой шкалой оценки показателя – значение 0,71 (высокий уровень показателя).

Оценка показателей человеческого капитала

общем объёме продаж (К5)

Показатель инновационной активности предприятия

Предприятие осуществляет

деятельность в отдельных нишах рынка ремонтных работ и за последние несколько лет почти не расширяло спектр оказываемых услуг. Однако в 2009 году фирма открыла новое направление по продаже светильников, имеющее хорошие темпы роста. Также можно отметить что организация быстро адаптировалась к системе электронных аукционов, и к изменениям законодательства в части вступления в СРО. В отдельное направление деятельности в 2009 году выделено обслуживание ТСЖ.
Значение – 0,3 (низкий уровень показателя)

Оценка показателей структурного капитала

и т.п.) (К6)
Показатель того, что имеющиеся знания сотрудников
систематизированы и

могут эффективно использоваться.
Должностные инструкции прописаны и адаптированы под специфику компании. Компания ориентируется на выполнение работ для государства и сталкивается с несформированной системой гос. заказов. Из-за многочисленных изменений вносимых государством в регулирование процедуры их выполнения можно сказать, что схема работы налажена не достаточно хорошо, в силу небольшого опыта работы на этом специфическом рынке.
Итоговое значение – 0,4 (средний уровень показателя).

Оценка показателей структурного капитала

управления, системы хранения истории о выполненных заказах. Сформированной базы поставщиков

(К7)
Наличие таких БД позволяет говорить об оперативном управлении на основе достоверных данных, о быстроте принятия решений и их качестве.
В компании храниться история о выполненных заказах, налажена система учёта. По всем остальным пунктам какие-либо структурированные данные отсутствуют.
Значение 0,2 (очень низкий уровень показателя).

Оценка показателей структурного капитала

на товары и отсрочку платежей на период выполнения работ (К8)
Показатель

качества взаимоотношений с поставщиками. Говорит о конкурентоспособности в ценовой войне за государственные заказы.
Количество поставщиков с которыми работает компания – 32.
Значительные скидки и отсрочки платежей предоставляют 11 поставщиков. Ещё с четырьмя поставщиками заключены эксклюзивные контракты на поставку товаров.
В соответствии с принятой шкалой оценки показателя – значение 0,47 (средний уровень показателя).

Оценка показателей структурного капитала

работы компании.
Компания ориентируется на государственные заказы, при работе с которыми

при существующем законодательстве невозможно иметь постоянных клиентов
У организации есть несколько постоянных клиентов в сфере управляющих компаний коммерческой недвижимости. Но они дают лишь 8% оборота фирмы.
Значение показателя 0,1 (очень низкий уровень)

Оценка показателей потребительского капитала

1996 года. За 14 лет работы благодаря высокой квалификации персонала

и исключительной честности директора у компании практически не было провалов в выполнении работ.
Компания быстро адаптировалась к работе с государственными контрактами по тендерным системам 2006-2010гг. и успешно их выполняет по настоящее время.
Однако за это время фирма не обрела каких либо устойчивых связей с клиентами.
Значение 0,6 (средний уровень показателя).

Оценка показателей потребительского капитала

практически не вкладывает деньги в рекламу и своё продвижение (за

исключением обслуживания ТСЖ). Ничем не отличается от множества своих конкурентов.

Значение 0,1 (очень низкий уровень показателя).

Оценка показателей потребительского капитала

структурные и потребительские составляющие чрезвычайно низки.
Компании нужно сохранять опыт и

компетенции своего персонала и бороться со своими минусами.

Общий итог:

использовать имеющийся значительный потенциал работников в отдельных областях бизнеса. Как

раскрыть их творческие способности.

Определить:

области информации о поставщиках, товарах, выполненных работ.
Внедрить какое-либо подобие CRM

системы, для более качественной работы с клиентами.

Создать:

иной форме накопленные в организации за время её существования. Упорядочить

их путём наблюдения, анализа, обратной связи, креативного мышления.

Собрать:

работы с информацией. БД, CRM и пр.
Хранить:

рекламы и брендинга предприятия. Использовать работников фирмы более эффективно.
Использовать: