таким образом, чтобы у вас его приняли
как в государственных структурах,
так и в частных компаниях?СТАРТУЕМ В 20:30 (18:30 МСК)
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ПРАВИЛА ГРАМОТНОЙ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЧАСТНЫЕ
Содержание
- 1. ПРАВИЛА ГРАМОТНОЙ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЧАСТНЫЕ
- 2. Сегодня рассмотрим такие темы как:Виды обращений: электронное
- 3. ВИДЫ ОБРАЩЕНИЙВ формате электронного документаПисьменное/печатное обращение
- 4. Подача обращения в электронном видеСбор документовПеревод информациив электронный видОтправка обращенияв государственное учреждение
- 5. Письменное обращениеСбор документовОтправка обращенияв государственное учреждение
- 6. Нормативная базаВ зависимости от того, кому подаётся обращениеГосударственноеучреждениеЧастная компания
- 7. ГосударственноеучреждениеНормативная база при подаче обращенияв государственное учреждениеВ
- 8. Частная компанияНормативная база при подаче обращенияв частную
- 9. Препятствия, возникающие при подаче обращенийПодача гражданами обращений
- 10. Заключение1. Для начала поймите цель вашего
- 11. Скачать презентанцию
Сегодня рассмотрим такие темы как:Виды обращений: электронное и письменноеНормативная база: какими нормативно правовыми актами регулируются обращенияПодача обращения в государственные учрежденияПодача обращения в частные компанииПрепятствия, возникающие при подаче обращенийСпособы подачи электронных и
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1ПРАВИЛА ГРАМОТНОЙ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ
В ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЧАСТНЫЕ КОМПАНИИ
Составление обращения
таким образом, чтобы у вас его приняли
так и в частных компаниях?
Слайд 2Сегодня рассмотрим такие темы как:
Виды обращений: электронное и письменное
Нормативная база:
какими нормативно правовыми актами регулируются обращения
Подача обращения в государственные учреждения
Подача
обращения в частные компанииПрепятствия, возникающие при подаче обращений
Способы подачи электронных и письменных обращений
Заключение
Слайд 4Подача обращения в электронном виде
Сбор документов
Перевод информации
в электронный вид
Отправка обращения
в
государственное учреждение
Слайд 6Нормативная база
В зависимости от того, кому подаётся обращение
Государственное
учреждение
Частная компания
Слайд 7Государственное
учреждение
Нормативная база при подаче обращения
в государственное учреждение
В первую очередь –
это Федеральный закон
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
от 02.05.2006
N 59-ФЗ.После следует рассматривать и внимательно изучить другие ФЗ,
постановления Правительства всех уровней и ряд других НПА
в зависимости от характера обращения (жалоба на товар/услугу,
обращение на бездействие чиновников, обращения в сфере ЖКХ и т.д.).
Слайд 8Частная компания
Нормативная база при подаче обращения
в частную компанию
Сначала нужно понять
с чем вы хотите обратиться.
После этого станет понятно какими законами
руководствоватьсяпри подаче обращения.
Если вы жалуетесь на некачественно оказанную услугу или плохой товар –
в первую очередь это Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей».
Чаще всего обращения подаются в связи с нарушениями в действиях
компании. Сначала определяете характер нарушения. Затем станет понятно
как действовать и какими законами руководствоваться.
Слайд 9Препятствия, возникающие при подаче обращений
Подача гражданами обращений в государственные учреждения
и частные компании –
риск несения убытков первыми в случае удовлетворения
требований вторых и использованиедополнительного времени на рассмотрение обращений.
Ввиду этого, первые периодически строят препятствия гражданам при подаче обращений, среди которых:
попытка «играть» на юридической безграмотности; призыв к человечности («…ну вы нас тоже поймите…»);
игнорирование обращений; бездействие после принятия обращения; перекладывание вины
(«…позвоните Ивану Петровичу и уточните у него...», «…его/её сейчас нет…»); незаконные действия и т.д.
При грамотно составленном обращении даже юрист компании не посмеет его отклонить.
Примеры правильного и неправильного обращения
Они мне продали китайскую туфту!
Накажите их!
ООО «…» 12.06.2017 продала мне телефон, не отвечающий
заявленным потребительским свойствам. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 прошу защитить мои законные права.
Слайд 10Заключение
1. Для начала поймите цель вашего обращения (заявление, жалоба
и т.д.) и куда эффективнее подать.
При письменном обращении прикрепляйте копии
(!) важных документов, если нужно – нотариально заверенные.При подаче обращений следите за сроками и просите в обращении прислать входящий номер обращения.
При наличии официальной почты – лучше отправлять обращение на неё, чем через форму на сайте.
При нарушении ваших прав частной компанией – лучше сначала обратиться с претензией к ней. В случае
с государственным учреждением – напрямую в контролирующие органы.
6. Будьте в курсе последних изменений законодательства. Законы частично или полностью могут устареть,
либо дополниться новыми пунктами.
7. В зависимости от ситуации ЖЭУ и УК можно привлечь за нарушение сроков 59-ФЗ.
КОНТАКТЫ: vk.com/sensible_alien
vk.com/nikolaishorin
www.instagram.com/nikolai__shorin
www.facebook.com/shorin.official
ДОБАВЛЯЙТЕСЬ В ДРУЗЬЯ!
