Слайд 1Профилактика профессионального выгорания
Психолог КОУ «Центр ПМСС»
Подаксёнов Валерий Анатольевич
Слайд 2Феномен «профессиональное выгорание» включает в себя несколько аспектов:
1. Профессиональная
деформация.
2. Психическое выгорание.
3. Стресс.
4. Профилактика психического выгорания, стресса.
Слайд 3
Различие профессиональной деформации и психического выгорания заключается
в том, что о психическом выгорании принято говорить в контексте
профессиональной деятельности, а профессиональная деформация относится в основном к жизни вне работы.
Слайд 4
"Я как профессионал" - часть личности, которая ответственна
за выполнение профессиональных обязанностей как носитель необходимых для этого знаний,
этических установок и принципов; максимально проявляется в профессиональной деятельности.
Слайд 5
"Я как человек" - более центральная ("своя") часть
личности, включающая в себя некие обыденные представления о жизни и
о себе, житейские установки и принципы; в основном проявляется в так называемой "личной жизни".
Слайд 6 Профессиональная деформация представляется расширением господства "Я профессионального" в
область деятельности "Я человеческого".
Работая, психолог обычно находится
в особых отношениях с клиентами. Иногда это роль эксперта, «контролирующего и воспитывающего родителя» , Приходя домой, психолог не может переключиться и остается в этой привычной роли. Это порождает своеобразные коллизии.
Слайд 7 Профессиональное выгорание
или "синдром сгорания" можно
представить как потерю контролирующей роли "Я профессионального" и внедрение
"Я человеческого" в область профессиональной компетенции.
На работе психологи "по-человечески" устают и испытывают раздражение.
Слайд 8
«Синдром сгорания» - сложный психофизиологический феномен,
который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной
эмоциональной нагрузки.
Слайд 9
«Синдром сгорания» выражается в депрессивном состоянии,
чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей
видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.
Слайд 10
Существует мнение, что люди
с определенными чертами личности (беспокойные, чувствительные, эмпатичные, склонные к интроверсии,
имеющие гуманистическую жизненную установку, склонные отождествляться с другими) больше подвержены этому синдрому.
Слайд 11
Жертвами "выгорания" в первую очередь оказываются
психотерапевты, психологи, педагоги, врачи и продавцы, кондуктора т. е. профессионалы
общения, призванные и обученные вежливо и душевно обслуживать других людей.
Слайд 12 Многочисленные проявления "выгорания" можно свести к трем типам:
Первый - "уплощение", "притухание" эмоций, когда исчезает острота чувств и переживаний даже к самым дорогим и близким людям.
Второй - возникновение конфликтов с клиентами, коллегами. Сначала они скрытые. В кругу своих коллег начавший "выгорать" психолог с пренебрежением, а то и с издевкой рассказывает о некоторых своих клиентах.
Слайд 13
Третий тип - утрата представлений о ценностях
жизни, т. е. состояние, в котором "на все наплевать".
Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но у него пустой взгляд и ледяное сердце. Мир для него безразличен.
Слайд 14 Факторы, влияющие на возникновение «синдром сгорания»:
- вкладывание
в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной
оценки;
«работа с немотивированными» клиентами постоянно сопротивляющимися усилиям психолога и незначительные, трудно ощутимые результаты такой работы;
- неразрешенные личностные конфликты.
Слайд 15Стресс - это реакция организма на изменения.
Выделено три фазы:
тревога — реакция на угрозу, подготовка к встрече с опасностью;
адаптация — мобилизация
необходимых ресурсов, перестройка деятельности;
истощение, когда возникает дефицит ресурсов и развивается болезненное состояние.
Слайд 16 Состояния (по С.Н. Васильеву):
Докритическое:
ресурсов (физических, эмоциональных, интеллектуальных, духовных) достаточно, чтобы справиться со сложной
жизненной ситуацией.
Критическое: своих ресурсов недостаточно , но есть возможность их занять.
Закритическое: ресурсов нет и занять их нет возможности.
Слайд 17 Фактически все наши действия ведут к стрессу. И это
естественно.
Мысли, эмоции, физическая активность, пища, окружающая среда —
вот естественные источники стресса.
Неестественным является продолжительный стресс.
Слайд 18
Естественный жизненный цикл протекает по схеме:
«стресс -
напряжение - сброс напряжения - расслабление»
Противоестественный цикл выглядит
так:
стресс - напряжение - сброс напряжения - рассла... -
стресс - напряжение - сбро. . . -
стресс - напряжение - стресс
Слайд 19 Если тормозятся стадии, напряжения и расслабления , то
возрастают стадии стресса и напряжения.
Когда напряжение,
вызванное стрессом, достигает порога, обусловленного индивидуальными особенностями организма, жизненно важные системы организма начинают давать сбои, отказывать
Слайд 20 Источником напряжения является сопротивление.
Рассмотрим четыре
типа сопротивления:
- Физическое сопротивление
- Эмоциональное сопротивление
- Ментальное сопротивление
- Духовное сопротивление
Слайд 21 Физическое сопротивление.
Считается что раны,
синяки, волдыри являются естественным результатом воздействия внешней силы. Но это
не всегда так. Мы знаем факты, когда люди протыкали себе гвоздем руку и при этом не оставалось никаких следов. Некоторые люди могут ходить по огню, переносить воздействие ядов, радиации и т.п.
Это означает, что их порог сопротивляемости, за которым напряжение может оказать разрушительное воздействие на системы организма, выше, чем у большинства людей.
Слайд 22
Эмоциональное сопротивление.
Мы сопротивляемся тому, что нас
пугает и что вызывает наш гнев.
Состояние страха
Страх предупреждает о надвигающейся опасности, и при нормальном функционировании организма страх исчезает, как только вы начинаете действовать в ответ на угрозу.
Слайд 23 Состояние гнева
Гнев также является естественной реакцией.
Таким образом, мы концентрируем энергию для быстрого изменения ситуации путем
демонстрации угрозы или непосредственно действием. Неестественным является постоянное воспоминание, возрождающее чувство гнева. И мы продолжаем испытывать гнев, хотя ситуация уже того не требует, а это само по себе лишено смысла, - мы таким образом вносим форменный хаос в свое же собственное тело.
Слайд 24 Состояние обиды: происходит не то, что ожидал, а худшее.
Рекомендация – ожидай правильно!
Состояние вины: ожидания
другого человека к Вам не совпадают с Вашим реальным поведением. Рекомендация – это его проблема!
Состояние стыда: несовпадение Ваших представлений о себе и Вашего реального поведения. Рекомендация: приведи в соответствие!
Слайд 25 Эмоции и здоровье (медицинская модель):
Поведение Обиды
- проявляется, когда Ваши ожидания к человеку не совпадают с
его реальным Поведением.
Цель действий организма - защита от переживания обиды и ослабление этого переживания.
1. Сочетание обиды и приема пищи приводит к формированию язвенной болезни.
2. Сочетание переживания обиды и сдерживания слёз приводит к формированию гайморита.
Слайд 26 Поведение Вины - проявляется, когда ожидания другого человека
к Вам не совпадают с Вашим реальным Поведением.
Цель действий
организма - защита от переживания вины и ослабление этого переживания.
1. Сочетание приема пищи с поведением вины формирует дискинезию желчных путей и желчекаменную болезнь.
2. Сочетание вины и привычки потирать кожу приводит к заболеванию нейродермитом.
Слайд 27 Поведение Стыда - проявляется при несовпадении Ваших представлений
о себе и Вашего реального Поведения.
Цель действий организма -
защита от переживания стыда и ослабление этого переживания.
1. Сочетание стыда и желания сдержать его проявления формирует экзему.
2. Сочетание поведения стыда и активной работы зрительного анализатора приводит к заболеванию миопией (близорукостью) или другими болезнями глаз.
Слайд 28 Поведение Страха - проявляется в результате предвидения неприятных
переживаний.
Цель действий организма - защита от переживания страха и
ослабление этого переживания.
1. Сочетание привычки боятся событий жизни и проверять свой пульс приводит к тахикардии (учащенному сердцебиению).
2. Сочетание привычки повышенной готовности к активной жизнедеятельности и переживания страха формирует сахарный диабет.
Слайд 29 Поведение Гнева - проявляется как реакция по преодолению любых
жизненных препятствий или как реакция на любое поведение.
Цель действий
организма - подготовка к агрессии, защита от переживания гнева и ослабление этого переживания.
1. Сочетание обиды и сдержанного гнева порождает гипертоническую болезнь.
2. Сочетание свойств личности (раздражительность, нетерпимость, повышенная возбудимость и проч.) с привычкой сдерживания гнева формирует ревматоидные артриты.
Слайд 30 Ментальное сопротивление.
Ментальное сопротивление отличается от
эмоционального так же, как оценка отличается от анализа.
Эмоциональное сопротивление происходит из оценки «это плохо» а ментальное — из оценки «это - неправильно».
Сами по себе они не порождают страха или гнева, но подрывают чувство собственного достоинства и уверенность в себе. Что, в свою очередь, так же разрушает здоровье.
Слайд 31 Ментальное сопротивление выражается в негативной критике, а каждая
попытка критики личности воспринимается нашим подсознанием как удар, вызывая негативный
стресс.
Его можно легко преодолеть, если вы расслаблены или находитесь в полном здравии. Но если вы напряжены или еще не восстановились после предыдущих ударов, стресс может вызвать значительные последствия.
Слайд 32 Негативная критика стала столь привычной, что мы даже не
замечаем, как она проскальзывает в сознание.
А между
тем напряжение возникает независимо от того, критиковали вы мысленно или вслух.
Проблема не в том, критиковать или нет. А в том, как это делать, не вызывал стресса.
Слайд 33 Глобальная причина стресса — неправильное мировоззрение и мышление.
Лучше всего мышление тренируется в дискуссиях, причем на отвлеченные и глобальные
темы.
Без отвлеченных понятий в сознании образуются «интеллектуальные дырки», которые вгоняют людей в стресс.
Слайд 34 Духовное сопротивление.
Отчуждение — это попытка
отдалиться или изолироваться, что ведет к сопротивлению, а стало быть
— к напряжению.
Духовное сопротивление происходит оттого, что человек отчуждается от среды, коллектива или целого мира, потому, что считает, что он к ним не принадлежит. Порой это происходит из чувства невостребованности, но иногда идет от осознания того, что в этой жизни у вас другое предназначение.
Чем больше отчуждение, тем интенсивнее стресс. Если духовная отчужденность стала порождать проблемы, следует их решать.
Слайд 35 Профилактика – подготовка человека к каким-либо психотравматическим ситуациям и
затем некая помощь после перенесенного стресса.
Стрессоустойчивость — защита от потерь тепла, умение
сохранять эмоциональное тепло, теплую, дружескую атмосферу в семье, на работе.
Слайд 36Барри Коммонер сформулировал знаменитые четыре закона экологии. На первый взгляд,
эти законы очевидны, но простота часто скрывает глубину понимания.
Вот какие
это законы:
1. Все связано со всем.
2. Все должно куда-то деваться.
3. Природа знает лучше.
4. Ничто не дается даром.
Слайд 37
Есть интерпретация законов Экологии, касающихся человека
и его общения, взаимодействия с другими.
1. Минимально обременяй собой
других.
2. Обменивайся эквивалентно.
3. Минимальное внесение собственных аспектов в исследуемый объект.
4. Скользи.
Слайд 38 Элемент стрессоустойчивости - так называемое «справляющееся поведение».
Как вести
себя в определенных стрессовых ситуациях, когда тебя не признают, игнорируют твои права,
внедряются в твою жизнь?
Один рецепт стопроцентно действует - надо научиться не объяснять никому свои права - это и так все знают, а повторять то, что ты хочешь.
Слайд 39
Есть такое понятие, как «ассертивность»,
то есть уверенное поведение,
в отличие от агрессивного и пассивного.
Ассертивное означает умение отстаивать
свои права без агрессии и ущемления прав других.
Слайд 40
Один из видов стресса - фрустрация: человек не получает того, на что он рассчитывал, а у него
уже произошло мысленное присоединение с предметом влечения.
Потому очень важный
момент уверенного поведения - осознание своих потребностей, целей и путей к ним.
Слайд 41 Немецкие специалисты Б. Швальбе и X. Швальбе рекомендуют
страдающим от чрезмерных рабочих стрессов сделать следующее:
1. Разработать систему приоритетов
в своей работе.
2. Научиться говорить «нет» и только после этого браться за большие объемы работы.
3. Наладить особенно эффективные и надежные отношения с высшим руководством (начальником).
Слайд 424. Не соглашаться с кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования.
5. Сообщить своему начальнику и сотрудникам, когда вы почувствуете, что
ожидания или стандарты оценки задания неясны.
6. Найти время, чтобы отключиться и отдохнуть.
Слайд 43 Для предотвращения реакций дистресса специалисты в области организационной
психологии рекомендуют приемы преодолевающего поведения (копинга), основанные на рационализации и
когнитивной активности:
1. Собрать достаточную информацию о возможности наступления стрессовых ситуаций;
2. Продумать способы предупреждения конкретных жизненных стрессов и опасностей, попытаться найти способы их смягчения;
Слайд 443. Не пытаться в преддверии самого события делать поспешные умозаключения;
4.
Осознать, что большую часть ситуаций, вызывающих стресс, человек способен решить
самостоятельно;
5. Стремиться активно изменять ситуацию, вызывающую стресс; активный образ жизни способствует созданию в организме защитного фона против стресса, улучшая деятельность адаптационных организмов;
Слайд 45
6. Понять и принять, что серьезные перемены — это неотъемлемая
часть жизни;
7. Помнить, что стрессогенными жизненными ситуациями быстрее и лучше
овладевают те, кто умеет использовать методы релаксации.
Слайд 46 Абсолютной психологической защитой являются юмор и смех
Есть много вещей и понятий в нашей жизни, которые
не заслуживают серьезного к ним отношения. Относясь же к ним серьезно, мы можем стать жертвами манипулирования.
Слайд 47
Большое искусство — уметь ладить с людьми.
Оно не только благоприятно воздействует на окружающую обстановку, но и спасает жизнь и здоровье человека,
который этим искусством владеет.
Вообще все проблемы человека — межличностные проблемы.
А общий рецепт счастливой и долгой жизни — хорошие человеческие отношения.
Слайд 48 Ментальные вирусы человека -
плохие мысли, образы несчастий, болезненные навязчивые идеи.
Необходимо
избавляться от них. Надо набрать в своей памяти «библиотеку позитивных образов»
Слайд 49 Первая помощь при остром стрессе
- Он надул щеки,
как будто задержал дыхание после глубокого вдоха, хлопнул меня по
спине левой рукой и сказал: Встань на цыпочки! Поднимись! — И я обрел ПОЛНЫЙ контроль над собой.
- Повторяющиеся мысли накладывают свой отпечаток на организм в форме морщин, привычных движений. Если постоянно повторяющимися усилиями человек сможет изменить свое лицо, ум его в конце концов гармонизируется с его лицом.
- Если мы смотрим в низ и только вниз, то мы найдем грязь и ничего, кроме грязи.
Слайд 50
Совет мудреца: не удерживайте то, что от вас уходит и
не отталкивайте то, что приходит.
При возникновении обиды избегайте молчания, ибо
иначе мощная энергия внутреннего диалога раскачает и блокирует функции организма.
Расслабление мускулов тела необходимо начинать с мускулов лица.
- Для успокоения и сосредоточения делать быстрые пилящие движения под подбородком.
Слайд 51При перевозбуждении прислониться нижней частью спины к какому-нибудь предмету в
комнате. Или отвести руки за спину и нажать то место,
которое находится ниже почек.
Если хочешь дать своему телу здоровый отдых, дремли лежа на животе повернув лицо влево и подняв ноги на спинку кровати.
Нет лучшей проверки на прочность отношений, чем возможность пререкаться с человеком, не ссорясь с ним по-настоящему.
Слайд 52Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений.
Техники дыхания
Очистительное:
сильный вдох – 2, выдох трубочкой – 10.
Выравнивающее: вдох
– 2, пауза – 1, выдох – 4, пауза – 1.
Мобилизующее: вдох – 4, пауза – 2, выдох – 2, пауза – 2.
Дыхание силы: сдержанный вдох до чувства слабого пульса в висках, пауза, сильный выдох, после одного цикла – очистительное дыхание: 1 - 4 - 2.
Слайд 53
Если возникает страх, депрессия – примите позы противоположные
этим эмоциональным состояниям. Позы успокаивают «свои» эмоции.
Например:
- Страх - тело подается назад и напрягаются мышцы. - Гнев – тело подается вперед и напрягаются мышцы. - Депрессии – напряжение и «сворачивание» внутрь.
Слайд 54
Некоторые приемы самовосстановления
1. Переключение внимания
2. Смена деятельности.
3. Смена ритма.
4. Смена
помещения.
5. Ретроспективное переживание событий дня в обратном порядке без оценок.
6.
«Голована блюде»
Слайд 55
7. Образ эмоционального состояния.
8. Образ мысли.
9. Точка на подбородке.
10 .
Дыхание через каждую ноздрю по очереди, потом через обе.
11. Чистка
захламленного чердака (наведение порядка на рабочем месте).
12. Переживание проблемы со сменой направления взгляда.