Слайд 1Психологические общения в условиях аттестации
В
Выполнила: студентка группы ЗДНОМ-118
Л.С.Маркова
Слайд 2Психологические барьеры общения– это препятствия во взаимопонимании, возникающие при обмене
информацией между собеседниками в ходе общения.
Слайд 3Виды психологических барьеров общения
Фонетический барьер
Смысловой (семантический) барьер
Логический барьер
Модальностный барьер
Личностный барьер
Мотивационный барьер
Этический барьер
Барьер некомпетентности
Барьер
стилей общения
Эстетический барьер
Социальный барьер
Эмоциональный барьер
Барьер установки
Барьер «двойника»
Слайд 4Фонетический барьер
Это плохая техника речи.
Способы преодоления: медицинский работник должен говорить
разборчиво, достаточно громко, с учетом индивидуальных особенностей пациента, обеспечивая наличие
обратной связи.
Слайд 5Семантический (смысловой) барьер
Это разное понимание одинаковых словесных выражений
Способы
преодоления:
Медицинский работник должен освоить навыки понимания чужих смысловых выражений
Использовать
понятные для пациента слова и выражения
при непонимании подробно объяснять значение слов
Слайд 6Логический барьер
Это неумение выражать свои мысли вслух
Способы преодоления:
медицинский работник должен
соотносить свою логику с логикой пациента, иметь ясное представление о
его логике;
правильно аргументировать свои взгляды и решения по поводу лечебного процесса
Слайд 7Модальностный барьер
Это проблема восприятия информации через разные
органы чувств
Способы преодоления:
старайтесь определить модальность собеседника: визуалу показывайте графики и
схемы; с аудиалом играйте голосом; к кинестетику почаще прикасайтесь;
используйте в речи соответствующие глаголы: видеть, слышать, чувствовать
Слайд 8Личностный барьер
Это различия в характере
Связан с незнанием своих особенностей или
недостатком самоконтроля.
Способы преодоления:
старайтесь адекватно воспринимать собственные недостатки
в случае возникшего
дискомфорта, в вежливой форме сообщите об этом партнеру по общению и попросите его по возможности измениться
Слайд 9Мотивационный барьер
Это различия в мотивах общения
Способы преодоления:
полезно вовремя обозначить
собственные мотивы
необходимо постараться лично заинтересовать партнера по общению
Слайд 10Этический барьер
Это несовместимость нравственных позиций в общении
Способы преодоления:
не пытаться осмеять
или перевоспитывать коллегу или пациента;
если возможно, исключите общение или найдите
компромисс, особенно, если есть общая важная цель
Слайд 11Эстетический барьер
Возникает при первом контакте, когда вам не
нравится как выглядит собеседник.
Относят барьеры отвращения
и брезгливости при проведении интимных медицинских манипуляций, неприятные запахи.
Способы преодоления:
медицинский работник должен проявлять терпимость
научиться приемам психологического самовнушения
Слайд 12Эмоциональный барьер
Это положительный или отрицательный эмоциональный фон,
который окрашивает все моменты жизни человека.
Причина часто
скрыта в жизненных ситуациях
Способы преодоления:
если отрицательные эмоции существенно препятствуют общению, лучше отложить его на другое время
научится эмпатии, радоваться чужому счастью, сопереживать чужому горю
Слайд 13Барьер установки
Один из партнеров по общению имеет
о другом не очень хорошее мнение
Способы преодоления:
надо открыто обсудить с
партнером по общению этот вопрос
постарайтесь просто учесть этот факт и строить свое общение очень аккуратно
Когда пройдет время, эта установка может исчезнуть
Слайд 14Барьер «двойника»
Восприятие собеседника как самого себя
Способы преодоления:
Ваш
собеседник – другой человек. Важно не забывать об этом и
стараться воспринимать и запоминать все то, что отличает его от нас
Слайд 15Социальный барьер
Разный социальный статус партнеров по общению
Способы
преодоления:
Медицинский работник должен понимать, что независимо от социального статуса, все
пациенты нуждаются в оказании медицинской помощи
Слайд 16Барьер стилей общения
Уникальность манеры общения каждого человека.
Зависит от темперамента, характера, воспитания, профессии и др.
Способы преодоления:
Стиль общения
другого человека надо просто принимать, т.к. изменить его невозможно, а общаться часто необходимо
Слайд 17Барьер некомпетентности
Некомпетентность коллеги, когда он начинает говорить
глупости. Это вызывает злость, досаду и чувство потерянного времени
Способы преодоления:
постараться
объяснить вопрос, из-за которого возникли разногласия
Прекратить общение
Выбор за вами, а он зависит от ваших целей
Слайд 18Общие правила преодоления трудностей общения в период аттестации
Следите за своей
внешностью
Манера общения должна соответствовать
Старайтесь встать на место партнера по общению
и понять его точку зрения
Не ожидайте от партнера того, что он не сможет вам дать
Не пытайтесь сами полностью соответствовать ожиданиям партнера
Следите за своими словами
Будьте открыты
Уважайте вашего партнера
Тренируйте эмпатию и сенситивность, Эмпатия способствует преодолению многих барьеров на пути к взаимопониманию, помогает выстоять в трудностях и не удачах. Готовность к сопереживанию очень тесно связана с готовностью оказать помощь и поддержку.