Психологические особенности ПИиГР

2014

человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например,

полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение

целей организации.
Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

решениями;
непротиворечивость самого решения;

по предписанию, программные, инициативные, сезонные.
По времени действия: оперативные, тактические, стратегические.
По

степени новизны: традиционные, оригинальные.
По организации принятия решений: индивидуальные; коллективные; коллегиальные.
По степени регламентации: нормативные; ориентирующие; рекомендующие.
По способу фиксации: письменные, устные, электронные.

не имеющие количественных характеристик.
По функциональной направленности: планирующие, организующие, координирующие, информирующие.

От системы оценки альтернатив (числа критериев): однокритериальные; многокритериальные.
По способу выработки: интуитивные, основанные на образных суждениях, рациональные.

Этапы процесса разработки и принятия

управленческого решения

Выявление и описание проблемной ситуации, ее прогноз
Анализ состояния внутренней и внешней среды организации
Формулировка целей разработки УР
Оценка времени и ресурсов, необходимых для разработки УР
Разработка альтернативных вариантов УР
Оценка альтернатив и прогнозирование ситуации, определяющей последствия реализации альтернатив
Выбор альтернатив, разработка и принятие (согласование и утверждение) решения
Контроль реализации решения
Оценка эффективности

(распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления

о нем на восприятие его поступков и личностных качеств.)
эффект первого впечатления (мнения о человеке, которые сформировались у субъекта в первые минуты при первой встрече, влияют на дальнейшую оценку деятельности и личности этого человека)
эффект новизны (впечатление одного человека о другом человеке обычно бывает окрашено наиболее свежей информацией о нем.)

реализации УР;
Временные условия и темперамент;
ментальная специфика по географическому району

несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования,

контроля.
Все они по-своему важны для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений.

деятельности руководителя.
Функция «принятия решений» задана его социальным статусом, предписывающим

использовать объективные возможности и субъективные качества, как собственные, так и окружающих, для влияния на ход событий;
Руководитель несет ответственность за последствия выбора возможностей.

психологии управления активно ведется поиск совокупности черт, свойств личности и

характеристик поведения руководителя, от которых зависит успешность руководства.
Поведение в процессе принятия решения, особенно в условиях неопределенности, является результатом отражения общественных требований в индивидуальной деятельности профессионального руководителя.

деятельности, включающая:
уровень психофизиологических функций,
уровень действия,
уровень собственно специальной

деятельности.

подчиненным, но если он делегирует функцию принятия решений, то сразу

теряет бразды правления и возможность управлять ситуацией, автоматически переставая быть руководителем.
Если говорить об определениях, то решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей.

что ее гораздо труднее стандартизировать и свести к ограниченному набору

алгоритмов, в связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов.
Существуют, многочисленные правила, процедуры и методы принятия решения, которые облегчают этот процесс, однако каждый руководитель по своему личному опыту знает, как велика роль субъективных и интуитивных факторов в этом процессе.
В силу этого функция принятия решения является предметом изучения двух наук - теории управления, и психологии. Это в равной мере и организационно-экономическая проблема и психологическая

верные решения, в то время как другие начинающие руководители периодически

испытывают трудности в критических сложных ситуациях. Это связано не только с наличием или отсутствием каких-то знаний, умений и навыков, но и с личностными, психологическими особенностями руководителей.

факторы:
1. Особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление

и пр.);
2. Мотивация ( степень заинтересованности в принятии тех или иных решений);

настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.);
5.Ценности и установки, лежащие в основе

приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям.
6.Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.)

когда нет возможности долго и кропотливо изучать ситуацию и тщательно

оценивать вероятные ситуации. Все эти факторы побуждают руководителей действовать на основе интуиции.

Особый интерес представляют собой психологические трудности, мешающие выявлению проблем на стадии выработки управленческого решения. Многие руководители даже не догадываются об их существовании, так как их источник носит подсознательный характер.

пути выработки управленческого решения, можно отнести ряд феноменов:

каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его

ценностей.
Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческого решения и личностные оценки уже существующего решения.
К личностным характеристикам относятся:
воля, внушаемость, эмоциональность, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, параметры мышления и прочее.

глубина, широта, быстрота и гибкость, которые обладают своими характеристиками.
Глубина

характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов.
Широта отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности.

принятого в данной компании. Работник может быстрее, чем другие, разобраться

в ситуации или разработать эффективное решение.
Гибкость обеспечивает своевременный и обоснованный переход на новые методы разработки и реализации управленческое решение

управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как практицизм, оптимизм и

пессимизм.
Практицизм руководителя или специалиста связан с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к разработке управленческих решений.
Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности и технологическими возможностями компании.
Руководители-оптимисты полезны для компании. Они увеличивают риски реализации управленческого решения, как в положительную сторону, так и в отрицательную. Они самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для компании работы и часто доводят до положительного результата казалось бы, безнадежные проекты

персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих

с ней клиентов. Руководитель считает, что заниженный вариант будет обязательно реализован, что принесет компании стабильный, но небольшой доход.
Такой подход может быть эффективным в традиционных, мало изменяющихся производствах. Для руководителя компании пессимисты также нужны для принятия взвешенных решений и сбалансированности подходов к управленческим решениям.

качеств руководителя на процесс разработки правленческого решения, следует учитывать различную

степень устойчивости отдельных личных качеств.
Среди набора психологических качеств есть неизменяемые, слабо изменяемые и сильно изменяемые.
К неизменяемым можно отнести: темперамент, генетически заданные реакции и тип высшей нервной деятельности;
к слабо изменяемым — внушаемость, уровень эмоциональности, характер внимания, склонность к риску и параметры мышления;
к сильно изменяемым — воля, ответственность, коммуникабельность.

и реализации управленческих решений.
В этот набор входят: коммуникабельность, решительность, профессионализм,

открытость, любознательность, ориентация на результат, уверенность в себе и так далее.

характеристики выработки управленческих решений

положение организации;
структура ее собственности;
номенклатура и объемы продукции/услуг;
Рынок и место

организации на рынке;
поставщики и конкуренты;
организация службы маркетинга;
система взаимоотношений;
принятая в организации система планирования;
степень развитости информационной системы;
качественные характеристики персонала;

совокупность управляемых субъектом элементов, которые также можно подразделить на факторы

прямого и косвенного действия.
факторы прямого действия - психологический климат организации (цели, традиции, обычаи);
факторы косвенного действия;
случайные факторы;

товаров, бренд, особенности рекламы)
Финансы
Организационная структура и управление
Кадровая система
Информационное обеспечение (сайт,

открытость)
Инновационная составляющая

решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь

их достижения.
Поэтому понимание психологической природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого руководителя, кто хочет преуспеть в искусстве управления!