Слайд 1РАЗВЕРТЫВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА
Выполнил: студент 3 курса
Барышев Виктор
Слайд 2Развертывание функции качества является гибким методом принятия решений, использующимся в
разработке товаров или услуг.
Это один из наиболее эффективных инструментов рыночных
исследований.
Ё. Акао и С. Мидзуно (Япония) 1966 г. – внедрение концепции; 1972 г. – первая публикация.
Слайд 3Цель
Обеспечить конкурентные преимущества как существующим, так и вновь разрабатываемым продукции,
процессам и услугам на сегодняшнем глобальном рынке.
Слайд 4Развертывание функции качества (РФК) – это система перевода требований потребителя
в соответствующие требования производителя на всех стадиях жизненного цикла продукции.
РФК
– это структурированный процесс, наглядный язык и набор тесно связанных диаграмм по управлению разработкой продукции на основе требований потребителя.
Слайд 5Метод обеспечения качества, удовлетворяющий потребности потребителя к продукции прежде, чем
она изготовлена.
РФК обеспечивает кратчайший путь к достижению высокого качества, надежности
и экономической эффективности в процессе разработки новой продукции при способности быстро реагировать на требования рынка.
Слайд 6План действий
Последовательное преобразование (производителем) требований потребителя к качеству продукции в
технические требования к продукции, процессам и оборудованию.
РФК начинает «планирование качества»
и «проектирование качества» на ранних стадиях процесса и продолжает его, пока не будет «развернут» выпуск изделия.
Слайд 7Результат
Разработка систем, которые располагаются по приоритетам и связывают процесс проектирования
продукции, гарантирующий ее качество, определенное потребителем.
Слайд 8Достоинства
Обеспечивает системный подход к определению потребностей или требований потребителей к
качеству продукции и намечает пути их удовлетворения.
Позволяет разместить большой объем
информации в сжатом виде, удобном для проведения эффективного и четкого анализа. Сокращает время разработки на 30–50%.
Слайд 9Недостатки
Длительный срок освоения РФК.
Требует высокой профессиональной подготовки.
Большая трудоемкость метода.
Слайд 10Принципы и стратегия РФК
Основной принцип РФК – управлять разработкой продукции
на основе требований потребителя. РФК имеет много форматов, наиболее существенное
различие которых – глубина анализа.
Развертывание качества – ориентация на продукцию, развертывание требований потребителя вместе с такими важными сторонами изготовления продукции, как технология, затраты, надежность и т. д.
Слайд 11Развертывание функции качества в узком понимании (или развертывание качества по
функциям) – ориентация на процессы, развертывание качества по видам деятельности
(функциям) организации. Качество продукции определяется уровнем выполнения функций.
Развертывание функции качества в широком понимании (или всестороннее РФК) – относится к комбинации двух предыдущих форматов.
Слайд 12Всестороннее РФК – это одновременное развертывание качества, технологии, затрат и
надежности по всему проекту для создания продукции и по всему
предприятию в целом.
Слайд 13Для перевода мнения потребителя на язык производителя служит матрица планирования
продукции, или «дом качества».
Слайд 14Литература:
Адлер, Ю. П. Качество и рынок, или Как организация настраивается
на обеспечение требований потребителей / Ю. П. Адлер // Поставщик
и потребитель. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2000.
2. Кузьмин, A. M. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества / А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. – 2002. – №1, 2.
3. www.inventech.ru.
