Санкт-Петербургский Политехнический Университет Петра Великого Гуманитарный

общественностью

к.э.н., доцент

О.О. Васильева

План маркетинга

спроса
Большинство фирм так или иначе стремятся проводить замеры изменений спроса.

Различия в подходах к замерам диктуются типом рынка. В условиях чистой монополии кривая спроса свидетельствует о том, что спрос на товар обоснован ценой, которую фирма запрашивает за него. Однако с появлением одного или более конкурентов кривая спроса будет изменяться в зависимости от того, остаются ли цены конкурентов постоянными или меняются.

прочих неценовых факторов

изменение ее формы
Предположим, что начальный уровень спроса представлен кривой С.

Продавец запрашивает цену Ц и продает К, штук товара. Предположим также, что положение экономики неожиданно улучшилось или продавец удвоил свой рекламный бюджет. Повысившийся в связи с этим уровень спроса отражается в виде сдвига вверх кривой спроса из положения С, в положение С2. Не изменяя цены, продавец стал теперь продавать К2, штук товара.

чувствителен спрос к изменению цены. Рассмотрим две кривые спроса, представленные

на рис.
Если под влиянием небольшого изменения цены спрос почти не меняется, то мы говорим, что он неэластичен.
Если же спрос претерпевает значительные изменения, мы говорим, что он эластичен.

эластичным при следующих обстоятельствах:
товару нет или почти нет замены

или отсутствуют конкуренты, покупатели не сразу замечают повышение цен,
покупатели медленно меняют свои покупательские привычки и не торопятся искать более дешевые товары,
покупатели считают, что повышенная цена оправдана повышением качества товара, естественным ростом инфляции, и т.п.

лица, принимающие решения или влияющие на их принятие.

покупки.
Однако покупка — результат длительного процесса принятия решений о

ней.
Разработчику нужно знать, в каком состоянии находится в данный момент ее целевая аудитория и в какое состояние ее необходимо перевести.

готовности:
осведомленность,
знание,
благорасположение,
предпочтение,
убежденность и
совершение покупки.

знать что-то, кроме названия.
Если большая часть целевой аудитории оказывается

неосведомленной, задача разработчика бизнес-плана — создать необходимую осведомленность, хотя бы узнаваемость названия.
Этого можно добиться с помощью простых обращений, в которых постоянно повторяется это название. Но даже в этом случае формирование осведомленности требует времени.

нему она испытывает?
Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами:

очень негативное отношение, довольно негативное отношение, безразличное отношение, довольно положительное отношение и очень положительное отношение.

ему предпочтения перед другими товарами.
В этом случае фирма попытается

сформировать потребительское предпочтение. Она будет расхваливать качество товара, его ценностную значимость, рабочие характеристики и прочие свойства.
Об успехе своей кампании коммуникатор может судить после ее окончания по результатам повторного изучения потребительских предпочтений.

обладать убежденностью в необходимости его покупки.

так и не совершить покупку.
Возможно, они ждут получения дополнительной

информации, планируют совершить покупку позднее и т.п.

лиц, непосредственно общающихся друг с другом. Это может быть общение

лицом к лицу, общение одного лица с аудиторией, общение по телефону, с помощью телевидения и даже посредством личной переписки по почте. Каналы личной коммуникации эффективны благодаря тому, что предоставляют участникам возможности и для личного обращения, и для установления обратной связи.

передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи.

К ним относятся средства массового и избирательного воздействия, специфическая атмосфера и мероприятия событийного характера.

прямая почтовая реклама),
электронные средства рекламы (радио, телевидение),
иллюстративно-изобразительные средства рекламы

(щиты, вывески, плакаты).