СМ 2.4. Ответственность и этика в менеджменте (1 часть)

Сущность ответственности в менеджменте.
2. Содержание социальной ответственности, ее преимущества и

недостатки.
3. Содержание юридической ответственности (СРС).

Литература
Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд. – М.: ЗАО «Бизнес-школа»; «Интел-Синтез», 1997. – С.193.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Фирма «Гардарика», 1998. – С.309-315.
Калинина А.А. Основы менеджмента: [конспект лекций] / А.А. Калинина– Донецк: ДИТБ, 2004. – 280 c.

как безответственное, он неизбежно утратит эту власть.

Кит Дэвис
американский экономист,

автор первой концепции социальной ответственности предприятия.

поступки и действия, а также их последствия.
Быть ответственным – значит

обладать достаточными правами и обязанностями для того, чтобы предоставить полный отчет в своих действиях и принять на себя вину за успехи или ошибки, удачи или неудовлетворительный ход дел.

должностных лиц отвечать за собственные управленческие решения и действия.
1.2.Чужая

ответственность характеризует обязанность отвечать за решения и действия подчиненных менеджеру лиц, которым его решением предоставлены полномочия принятия решений и реализации управленческих действий.
1.3.Ответственность перед собой возникает, как правило, в том случае, когда устанавливающий нормы и исполнитель являются одним лицом. На предприятиях с развитой корпоративной культурой и корпоративными ценностями ответственность перед собой может возникать у каждого сотрудника как осознание собственной вины перед корпорацией, коллективом за возникшие отклонения или неудачу в реализации действий.
2) По направлению:
2.1. Внешняя ответственность наступает по отношению к внешним участкам предприятия или зависящим от его деятельности контрагентам.
2.2. Внутренняя ответственность возникает по отношению к внутренним участкам предприятия и его персоналу.
2.3. Ответственность перед предприятием характеризует учет интересов предприятия или его представителей.
3) По характеру:
3.1. Общественная ответственность отражает учет интересов общественного благополучия и правопорядка.
3.2. Социальная (корпоративная) ответственность предполагает учет в деятельности руководителей предприятия и самого предприятия прежде всего социальных интересов сотрудников.
3.3. Экологическая ответственность подразумевает учет влияния деятельности предприятия на окружающую среду и экосферу.
3.4. Глобальная ответственность означает учет влияния деятельности предприятия на экономическое, социальное и политическое положение в мировом сообществе. Данный вид ответственности наиболее актуален для транснациональных корпораций.
4) По субъекту управления:
4.1. Руководителя (заключается в создании условий для выполнения работы);
4.2. Исполнителя (связана с выполнением поставленных задач).

приоритеты.
2. Формировать правила действий при достижении установленных целей.
3. Справедливо вознаграждать

исполнителей за ответственные действия.
4. Вести открытый диалог по вопросам взаимной ответственности в менеджменте компании.
5. Внедрять системы контроля, которые не отвлекают от исполнения и повышают ответственность исполнителя.

увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования.
С

этих позиций организация должна преследовать только экономические цели.

2. Согласно другому мнению организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношениях с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными.

2. Содержание социальной ответственности, ее преимущества и недостатки.

как способность компании отвечать на экономические, правовые, этические ожидания общества.

Так, первым долгом частного бизнеса является производство качественных товаров и услуг, продажа которых приносит корпорации прибыль, тем самым, обогащая ее акционеров, пополняя казну государства в виде налогов и т. д. При этом корпорация обязана работать в соответствии с принятыми законодательными и правовыми нормами.

действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам, как общества,

так и самой компании

бизнеса (СОБ). 

которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за

влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы.
Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики,

экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Социальная ответственность — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

с чем выделяют политическую, моральную, общественную, юридическую ответственность и т.

д.
1. Политическая ответственность (она наступает не только за виновные действия, но и за неумелость, приспособленчество, конъюнктурность (поведение, вызванное сиюминутными корыстными интересами), опрометчивость в вопросах политики и т. д. Ее сущность — отрицательная оценка политического проступка субъекта со стороны определенного класса, группы или общества в целом).
2. Моральная ответственность - осуждающее отношение к нарушителю социальных норм, которое складывается у общества или коллектива, негативная оценка поступка, противоречащего нормам морали. Эти нормы непосредственно исходят из общенародных представлений о добре и зле, справедливости и чести, достоинстве и добродетели и т. д. и выступают критерием социальной оценки определенных качеств личности нарушителя. Моральная ответственность взывает к его совести о признании и осознании совершенных им ошибок, строгом выполнении общепринятых правил поведения.
3. Профессиональная ответственность связана с видами деятельности субъекта: педагогической, врачебной, научной, судебной, следственной и т. д.
4. Юридическая ответственность представляет собой особую разновидность социальной ответственности, которая проявляется в различных областях человеческой жизни.

Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость

государственного регулирования, могут отвечать собственным интересам предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе, более благополучном с социальной точки зрения, благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой.
3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.

Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухудшению платежного баланса Украины во внешней торговле.
3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.
4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

не просто очередной программой или политикой руководства. Это воплощение виденья

и ценностей каждого нашего сотрудника.
Весной 2011 года сотрудниками отеля Ramada Donetsk был проведен ряд мероприятий, порадовавших детей детских домов и других социальных учреждений.
Забота о детях нашла свое проявление в качестве ежегодно проводимых благотворительных акций. В детский дом г. Макеевки были предоставлены свежие фрукты, печенье, конфеты, детские подгузники.
5 ноября 2011 г. для детей детского дома было организовано посещение представления в Дельфинарии «Немо», расположенном в парке им. Щербакова.
В рамках благотворительных акций, проводимых гостиницей, Донецкому интернату № 8 и Донецкой областной организации пенсионеров отелем были переданы канцелярские товары, постельное белье, а также махровые полотенца.
В рамках программы благоустройства 11 ноября 2011 г. школа – интернат №8 г. Донецка (на очереди школы – интернаты № 3, 10) получила мебель: шкафчики для одежды, столы для компьютерного класса, стулья, постельное белье, махровые полотенца, моющие средства и косметику.
В ближайшем будущем мы будем активно учувствовать в проектах по охране окружающей среды, а также сотрудничать с местными благотворительными организациями.

Отель «Ялта-Инутрист» заботится о здоровье своих гостей и присоединяется к

инициативе Международного противоракового союза. В 2011 году особое внимание уделяется обучению детей и подростков избегать облучения ультрафиолетовым излучением, исходящим от солнца. Учим наших детей загорать правильно!

Национальной филармонией Украины в 2009 году проводился первый Всеукраинский конкурс

камерных оркестров ― «Премьер-оркестр». Благодаря спонсорской поддержке отеля «Премьер Палас», украинские творческие коллективы впервые смогли представить свое мастерство перед широкой общественностью и международным жюри. Победители конкурса получили титул лауреатов, ценные призы и записали общий диск с лучшими произведениями.
• Макаровский детский дом «Барвинок»
Несколько последних лет под патронатом отеля «Премьер Палас» находился Макаровский детский дом Киевской области. Средства, выделенные отелем, помогли отремонтировать учебно-жилищную базу, оборудовать компьютерный класс, детскую и спортивную площадки, в детский дом регулярно поступали необходимые вещи и продукты. Весь коллектив отеля «Премьер Палас» старался украсить и улучшить детство мальчиков и девочек в возрасте от 6 до 16 лет, лишенных родительской заботы. В 2010 году Макаровский детский дом расформировали, а опекать ребятишек стал другой благотворительный проект – «Сироты – наши дети».
• Белоцерковский детский оздоровительный центр “Шанс”
С 2005 года отель “Премьер Палас” помогает Белоцерковскому детскому оздоровительному центру “Шанс”, работающему с детьми, больными церебральным параличом. Центр “Шанс” способствует развитию детских способностей для более полной интеграции и адаптации детей к жизни в обществе.
- 2005 год – в отделении ранней реабилитации для детей в возрасте до 3 лет за счет отеля были установлены евроокна, с которыми центр встречает зиму в тепле; - 2007 год – отель предоставил помещение Софиевского Гранд Холла для проведения круглого стола «Мгновение успеха» в честь успешного завершения проекта по созданию отделения «Раннего вмешательства» в центре «Шанс»; - 2008 год – выделены средства для замены окон и проведения ремонтных работ в ресурсно-тренинговом центре; - 2008 год – предоставлены номера музыкантам, принимавшим участие в благотворительном концерте; - 2010 год – выделены средства для замены регистров системы отопления; - 2010 год – в отеле проведена встреча детей-сирот и семей, желающих усыновить или удочерить ребенка; - 2011 год – запланировано предоставить средства на ремонт системы отопления и водоснабжения в дошкольной и школьной группах центра.

является постоянным партнером проекта «Сироты – наши дети». В рамках

проекта в отеле ежемесячно проходят встречи представителей международных и национальных компаний, иностранных представительств, государственных структур, меценатов и просто неравнодушных людей. Основная цель проекта – общественная адаптация и дальнейшая профессиональная ориентация детей-сирот, выходящих из стен воспитательного учреждения. Миссия проекта: Объединить человеческие усилия, возможности и ресурсы, чтобы привлечь всех ответственных и неравнодушных представителей нашего общества к формированию полноценной личности ребенка-сироты. Цели и задания проекта: объединить людей, готовых реализовать его потребности, а также начать работать совместно с фондами и организациями, уже действующими в этом направлении.
• «ОАЗИС»
Отель «Премьер Палас» с готовностью откликается на инициативы благотворительных фондов, прежде всего, касающиеся детей. Именно поэтому он оказывает помощь Всеукраинскому благотворительному фонду «ОАЗИС» в предоставлении бесплатного питания в ресторане «Терракота» детям-сиротам и их сопровождающим из школ-интернатов, которые каждую весну посещают Киев в рамках проекта фонда «Незабываемые выходные». В этом году отель во второй раз поддержал инициативу фонда в проведении такого мероприятия и готов помогать и в дальнейшем.
• «Согрей детство заботой»
В 2010 году отель «Премьер Палас» принял участие в реализации социального благотворительного проекта «Согрей детство заботой» (при поддержке Международного благотворительного фонда «Украина! Я за тебя!») в сборе средств для детских домов, предоставив для проведения аукциона ценные призы. Все средства, полученные от продажи лотов, были направлены на помощь детским домам.
• "Украина! Я за Тебя!"
В 2010 году отель «Премьер Палас», содействуя реализации проекта «Здоровые дети», поддержал инициативу благотворительного фонда «Украина! Я за тебя!». Этот проект предусматривает приобретение и установление медицинского аппарата для очистки бронхов, взятия анализов и проведения сложных операций на бронхах, гортани и трахее в детской больнице №17 г. Киев.
• Билеты на новогоднее представление для детей
Отель «Премьер Палас» посодействовал в посещении специального новогоднего спектакля воспитанниками киевской школы-интерната №5 для детей с нарушениями зрения.
• Помощь медицинским учреждениям и тем, которые занимаются детьми улицы
На протяжении года на постоянной основе отель передает подобным учреждениям медицинским учреждениям и тем, которые занимаются детьми улицы, постельное белье и одежду. Учреждения, постоянно получающие такую помощь:
Научно-практический медицинский центр детской кардиологии и кардиохирургии
Детская клиническая больница №9
Киевская городская клиническая больница №3
Благотворительный фонд “Вера – твой путь”.
• «Навстречу мечте»
С 2011 года отель «Премьер Палас» в рамках программы «Счастливый мир» на постоянной основе принимает встречи фонда «Навстречу мечте» и предоставляет номера его гостям. Так, весной 2011 года в отеле состоялись фестиваль «Навстречу мечте», пресс-конференции и специализированные тренинги для преподавателей детских учреждений. Их главная цель – содействовать раскрытию творческого потенциала детей-сирот, способного открыть им путь в будущее.
• «Юношеский лагерь ФК« Милан»
В 2010 году отель выступил партнером летней школы итальянского футбольного клуба «Милан» — «Юношеского лагеря ФК «Милан», — которая в июне 2010 года впервые распахнула свои двери для украинских детей. Подарить детям мечту – это основной, с нашей точки зрения, путь борьбы за здоровое поколение. Именно такие проекты смогут не только открыть новые звездные имена, но и убедить широкую общественность, что спорт – это интересно, модно и просто жизненно необходимо. «Юношеский лагерь ФК «Милан» — официальная база молодежного отделения ФК «Милан». Уже несколько лет подряд он собирает талантливых детей с разных стран. Благодаря ПРАВЕКС-БАНКУ и отелю «Премьер Палас» лагерь открывается в Украине на трехлетней основе. Проживают тренеры в отеле «Премьер Палас», который выступает официальным спонсором «Юношеского лагеря ФК «Милан» Киев 2010-2012». Почетным гостем первой пресс-конференции весной 2010 года стал Андрей Шевченко – звезда украинского футбола мировой величины, а второй – весной 2011 года – легендарный Франко Барези – Чемпион Италии и Чемпион мира, ныне являющийся международным представителем ФК „AC Milan". Какой сюрприз ожидает детишек в 2012?..