Тема 1. Маркетинг: общие представления

в библиотечно-информационной деятельности

1650 г. когда в Токио был открыт «первый универсам»». Политика

данного магазина:
стал покупателем для своих потребителей;
искал средства и источники для производства необходимых товаров;
ввел принцип возврата денег за возвращаемый товар;
расширил ассортимент товаров для покупателей.

американский учёный австрийского происхождения, экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных

теоретиков менеджмента XX века.

Сайрус Холл Маккормик 
(15 февраля 1809 - 13 мая 1884) —
американский изобретатель,
основатель компании McCormick
Harvesting Machine Company, которая
позже стала частью International
Harvester в 1902 году.

г. – курс «Маркетинг товаров» в Пенсильванском университете.
1908 г. –

первая коммерческая маркетинговая организация.
1910 г. – постоянный курс «Методы маркетинга» в университете штата Висконсин.
1926 г. – в США была организована Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы (с 1973 г. Американская ассоциация маркетинга).

при Торгово-промышленной палате СССР.
середина 80-х г. ХХ века – первые

книги по маркетингу (Ф. Котлера и др.).
с конца 80-х г. – в экономических вузах начинают читать курсы «Маркетинга».
в 90-е г. – выпуск первых специалистов по маркетингу.
1990 г. – создана Ассоциация маркетинга СССР (с 1994 г. Российская ассоциация маркетинга).
Г. Г. Абрамишивили

1930 г. – Товарная концепция.
1930 – 1950 г. – Сбытовая

концепция.
1950 – 1980 г. – Концепция традиционного маркетинга.
1980 – 1995 г. – Концепция социально-этического маркетинга.
1995 – по н. в. – Концепция маркетинга взаимодействия.

ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена,

удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций (определение АМА).
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (определение Ф. Котлера)

(определение Ф. Котлера).
Потребности
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму

в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

есть потребность которую можно удовлетворить.
Спрос
Спрос – это

платежеспособная потребность, т. е. обеспеченная деньгами часть потребностей в товарах/услугах, реализуемых в товарной форме.

нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования

или потребления.
Три степени удовлетворения потребности:

Т

П

Т

Т

Т и П

П

с предложением чего-либо в замен.
Условия добровольного обмена:

1. сторон должно быть как минимум две;
2. каждая сторона должна располагать чем-то, что представляет ценность для другой стороны;
3. каждая сторона должна быть способна осуществлять маркетинговую коммуникацию;
4. каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения;
5. каждая сторона должна быть уверена в целесообразности заключаемого обмена.

сторонами.
Рынок
Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей

товаров, а также место, где совершаются сделки, а также общий принцип организации экономической жизни страны.

равновесный рынок);
по способу доступа к товару в условиях дефицита («белый»,

«черный», «серый», «розовый» рынок);
по типам клиентов (потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений и т.д.);
по механизму функционирования (свободный, монополизированный, регулируемый, замкнутый);
по объектам (рынок товаров, рынок услуг, рынок информации, рынок недвижимости, финансовый рынок и т. д.).

внедрение информационных технологий.
Глобализация экономических процессов.

отношений библиотеки с внешней средой в процессе обмена результатами деятельности.

60-е годы ХХ в. Ф. Котлер положил начало разработке некоммерческого маркетинга.

университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора

философии.
Автор многих книг по маркетингу и менеджменту.
Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.

не совпадают (госзаказ);
наличие двух рынков: рынок потребителей у которых нет

средств, рынок – государство, попечители, спонсоры, оплачивающие услуги и товары не для себя.

их нужд, запросов, дискомфортов в сфере культуры, досуга и творчества;
знание

социальных сил – попечителей, заинтересованных в обеспечении услуг потребителям;
знание мотиваций попечителей, т.е. их собственных интересов, побуждающих их оказывать соответствующую поддержку;
продекларированность этих мотиваций и интересов в правовых актах, решения, в принятых программах и т.п.;
конкретизация этих интересов в конкретных приоритетных направлениях, видах и формах услуг, их объеме, интенсивности и затратах.

социальной системы, основными целями которой являются сохранение и передача новым

поколениям интеллектуальных достижений человечества, отражаемых в документном (информационном) потоке, и организация общественного пользования документными (информационными) ресурсами библиотек.

информации.

Д. Йорк «Маркетинг и библиотечное обслуживание»
80-е г. ХХ

в. серия работ по библиотечному маркетингу:
США: Б. А. Либерер, С. Кайс, Д. Е. Вейнгенд;
Германия: П. Борхард, Ш. Флодель, М. Мильц, А. Юлкенбек;
Франция: Р. Савер.
конец 80-х г. ХХ в. понятие «библиотечный маркетинг» вошло в отечественную библиотечную лексику.

выбора необходимых ему библиотечно-информационных продуктов и услуг, развитие перспективного спроса,

занятие библиотекой собственной ниши на профильном рынке.

П. Концепция маркетинга для публичных библиотек. М., 1993 http://www.library.ru/1/kb/books/marketing/
Маркетинг

– современная концепция управления библиотекой : науч.-реф. сборник. М., 1994
Формирование рыночных отношений в библиотечном деле: сб. науч. тр. М., 1995
Клюев В. К. Маркетинг в системе управления библиотекой : учеб. пособие / под общ. ред. В. К. Клюева ; Моск. гос. ун-т культуры. М., 1995.
Библиотеки и окружающая среда : проблемы адаптации. СПб., 1998
Инициативная деятельность библиотеки : платная интеллектуальная продукция: науч.-практ. пособие. М., 1999