ТЕМА:

созданию СМК на основе стандартов ИСО серии 9000 (и соответствующих

национальных стандартов РФ).

Приказ директора о составе рабочей группы по проектированию СМК;
Обучение рабочей

группы по вопросом разработки СМК;
Разъяснительная работа с персоналом организации;
Составление программы (плана) проведения работ по проектированию СМК;
привлечение профессиональных консультантов.

правовой основой для создания проекта системы менеджмента качества на предприятии.

приказом определяет состав рабочей группы по проектированию СМК.
В

рабочей группы входят:
- представитель руководства, ответственного за качество.
- команда по разработке СМК (координационный совет) и ее руководитель.
- служба качества (при ее наличии).

который может быть назначен и руководителем команды.

следующим требованиям:
иметь опыт управления проектами;
знать предприятие, продукцию и процессы;
знать основных

потребителей и поставщиков;
обладать свойствами лидера и быть дееспособным.

ведущих производственных подразделений.

по специальным программам, включающим в себя изучение требований ИСО 9001,

а так же методы создания СМК и разработку всей необходимой документации.

качеством;
выявление способов реализации потенциала организации для достижения результативности;
рассмотрение методологии

внедрения стандартов ИСО серии 9000.

так как именно оно принимает стратегическое решение о необходимости разработки

СМК в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 и играет ведущую роль в создании, применении и совершенствовании СМК.

персоналом организации, направленная на его вовлечение в работу по качеству

и предупреждение возможных социально-психологических проблем, связанных с разработкой СМК.
В данном случае следует убедить сотрудников в том, что качество является приоритетным перед другими результатами деятельности предприятия.

составляет программу проведения работ;
Программа утверждается руководителем предприятия;
В программе определяются:

- политика и цели организации в области качества;
- этапы, виды работ и сроки;
- исполнителиработ
- при необходимости стоимость выполнения.

в организации;
определение перечня бизнес-процессов в организации;
определение (уточнение) полномочий должностных

лиц СМК и разработка Матрицы распределения полномочий и ответственности;
разработка форм и методов экономического и морального стимулирования для обеспечения разработки и внедрения СМК;
обучение должностных лиц и персонала организации, привлекаемого к работам по разработке СМК.

установленные календарные сроки, осуществляется путем оценки существующих и определение требуемых

ресурсов (персонал, оборудование и инструменты, стандарты и нормативные материалы, финансовые ресурсы).

серии 9001 организация должна:
а) определять процессы, необходимые для системы менеджмента

качества, и их применение во всей организации;
б) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;
в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;
г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
д) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

при отсутствии достаточного практического опыта у сотрудников организации и стоимость

консультационных услуг должна быть учтена в смете.
Внешние консультанты не только имеют более высокий уровень квалификации в области менеджмента качества, но и ознакомлены с успешной деятельностью других организаций по созданию СМК. Их отличает независимый и непредвзятый подход к проблемам организации, высокая интенсивность работы.
Тем не менее опыт показывает, что наибольший эффект СМК достигается в том случае, когда ее создание осуществляют сотрудники организации, внедряющей СМК, а не наемные работники.