Презентация на тему Тема 5-3-пз. Оценка эффективности управления 1. Понятие эффективности в

Тема 5-3-пз. Оценка эффективности управления


1. Понятие эффективности в современной науке и практике.

2. Критерии и показатели оценки эффективности управления.

Учебные вопросы:

МГТУ, 2018

Кафедра «Юриспруденция, интеллектуальная собственность и судебная экспертиза»

Психология в профессиональной деятельности

Главная задача любого менеджера - это эффективное управление.

Использование специальных критериев эффективности позволяет детально оценить качество работы руководителей любого уровня, чтобы внести соответствующие коррективы, улучшающие процессы труда, и повышающие результативность деятельности организации.

Оценка эффективности должна проводиться регулярно.

Её цель – выявление сильных и слабых сторон с последующим внесением своевременных корректив.

Многие исследователи вкладывают именно такой смысл в данное понятие.
Критерии эффективности управления в данном случае представляются как результаты экономической деятельности и степень реализации (в %) целей и задач, которые были поставлены на текущий период.

Взгляды на понимание того, что есть эффективность управления

Эффективность управления представляет собой экономическую категорию, которая демонстрирует вклад менеджеров всех уровней и их рабочего окружения в совокупный результат деятельности организации.

Главным показателем, в этом случае, выступает прибыль.

Эффективность управления – это, собственно, эффективное руководство, понимаемое как умение руководителя заставить, побудить, мотивировать, заинтересовать подчинённых ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей результатов.

Эффективность управления – это система взаимоотношений и взаимодействий полученных результатов и произведённых затрат данной деятельности (ресурсов), отражающихся в значениях переменных (показателей).

Эффективность управления – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.

Эффективность управления – это результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления (организации в целом и её подразделений), так и субъекта управления (собственно управленческой деятельности), причем эти показатели имеют и количественные и качественные характеристики

Эффективность управления – это такая ситуация, когда весь процесс управления, начиная с постановки задачи и заканчивая конечным результатом деятельности, производится с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью.

Эффективность управления – это специфическая категория, отражающая уровень и динамику развития управления, качественную и количественную стороны этого процесса.

Результативность управления – это качество целевой направленности на создание нужных, полезных вещей, способных удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленным целям управления.

Качество управления, понимаемое как его результативность, характеризуется результатом, эффектом, достигаемым управления благодаря его воздействию на объект управления.

Эффект – это итог, полезный результат деятельности, впечатление произведённое работой.

Эффективность характеризуется соотношением эффекта к затратам ресурсов (экономических, вещных, физиологических, психологических, социальных), обеспечившим получение эффекта, достижение нужного результата

Внешняя эффективность показывает насколько организация соответствует требованиям и ограничениям внешней среды, экономики, общества

Внутренняя эффективность показывает каким образом удовлетворение определённых потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп её участников.

Таким образом, эффективность управления организацией выражается во внешней и внутренней эффективности

В экономической теории различают два вида эффективности:  

Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам. 

Исходя из этого, справедливо говорить об экономической и социальной эффективности управления.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги. 

В практике управления зачастую требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой.
В этих случаях пользуются критериями и показателями эффективности управления.

Критерий (греч. — средство для суждения) — это качественный признак, на основе которого производится оценка.
Показатель — это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.

Повышение эффективности управления зависит от поставленной управленческой задачи и пространственных условий ее решения.

Чем выше уровень управления, тем больше факторов необходимо учитывать при решении задачи повышения эффективности управления.

Чем длительнее период реализации принятого решения, тем шире границы возможного повышения эффективности управления.

Следовательно, на вопрос о факторах повышения эффективности управления нельзя ответить с точки зрения каких-то абстрактных представлений. Факторы повышения эффективности управления определяются конкретными условиями места и времени реализации принимаемого управленческого решения.

От обоснованности факторов повышения
эффективности управления во многом
зависит успех деятельности организации.

Повышение эффективности управления

Представляется, что в теории менеджмента недостаточно внимания уделяется изучению факторов, влияющих на повышение эффективности управления.


Основаниями для выделения служит степень активности субъекта (структурные и активизирующие), а также их положение по отношению к субъекту управления (внешние и внутренние факторы).

Повышение эффективности управления

Структурные факторы управления требуют рационального подхода, логики, объективности и систематизации.

Активизирующие факторы характеризуют процесс управления людьми,
структурные – область технических навыков.

Владение активизирующими факторами предполагает превалирование в управлении творческого подхода, знаний в области человеческого поведения, чутья ситуации и проблемы.

Позитивная деятельность возможна, когда руководитель профессионально владеет методами управления обоими типами факторов
Большое значение имеет умение руководителя налаживать межличностные отношения в своей организации. Использование сильных сторон личности руководителя жизненно необходимо для достижения высоких результатов.

Факторы, влияющие на эффективность управленческого труда, не могут быть идентичными. Одни из них действуют постоянно, другие – временно.  

Повышение эффективности управления

К постоянным факторам влияния относится окружающая среда, социальные нормы, типичные черты личности, производственная ситуация.
К временным – опыт руководства, эмоции, психологический климат в коллективе.

Факторы, влияющие на эффективность управления организацией

Каждая организация, каждый субъект имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность управления организацией.

Факторы, влияющие на эффективность управления организацией

Факторы, влияющие на эффективность управления организацией

Цели управления эффективностью

 2. То, насколько сотрудники соответствуют заявленным требованиям и ожиданиям, зависит от того, какими возможностями они обладают, какую поддержку получают от руководства, и какими процессами, системами и ресурсами обеспечивает их организация. 

Концепция управления эффективностью основывается на двух основных положениях, отражающих ЦЕЛЕВЫЕ УСЛОВИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ:

1. Если сотрудники (и группы сотрудников) хорошо знают и понимают, чего от них требует и ожидает организация, согласны с этими требованиями и ожиданиями и сами участвуют в их формулировании, то они с гораздо большей вероятностью будут стремиться к выполнению этих требований.

Оценка эффективности управления

Экономические показатели эффективности являются наиболее понятными и активно применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении (нормы расходования материалов, труда, времени, денежных средств).
Однако весь результат деятельности было бы слишком упрощенно сводить только к экономическим показателям.
В условиях современного бизнеса предпочтительнее использовать комплексные показатели производительности.

Выделяют следующие критерии оценки эффективности системы управления:

сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев;

скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений;

стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем;

издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, а также их соотношение с полученными результатами;

результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена;

оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия;

численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников.

Оценка эффективности системы управления

Эффективность управления организацией (предприятием) рассматривается в разрезе оценки различных систем этой организации, например:

· Эффективность системы привлечения ресурсов.

· Эффективность системы эффективного использования ресурсов организации.

· Эффективность системы координации бизнес-процессов.

· Эффективность системы контроля во всех областях деятельности предприятия.

· Эффективность системы принятия решений.

· Эффективность системы мотивации персонала.

· Эффективность системы делегирования и распределения ответственности.

· Эффективность системы оценки деятельности менеджеров предприятия.

· Эффективность системы прогнозирования проблем в развитии.

· Эффективность системы обучения персонала.

Выводы:

Спасибо за внимание!