Тема. Психологические аспекты принятия управленческого решения Природа УР,

УР
Стиль принятия УР

более альтернатив
Относится к волевому акту, входит в каждый этап:

борьба мотивов → выбор ресурсов → исполнение → обратная связь.
Основное противоречие, заключенное в процессе принятия решения – противоречие между выигрышем и риском
Структуру принятия решения образуют:
цель (ожидаемый результат),
правила выбора,
критерии оценки,
способы достижения результата.

привычные действия
Эвристически (от греч. – «отыскиваю, открываю»). Поиск возможностей.
3. Рационально

(алгоритмический, точно предписывающий способ; проблемно-разрешающие решения принимаются в ответ на конкретные проблемы)

варианты);
поиск преимуществ;
индентификация варианта решения с проблемной ситуацией и

самоощущением;
выбор сделан либо продолжен (начиная с прояснения и далее по алгоритму).

значение той информации, которую он получает в самом начале решения

проблемы. Любые первоначальные данные, оценки, идеи, факты «привязывают» к себе последующие мысли и суждения.

положение, т.е. сохраняют статус-кво.
3. Эффект диссонанса после трудного решения

После принятия решения человек переживает когнитивный диссонанс, т.е. противоречие между тем, что в избранном варианте есть негативные свойства, и тем, что в отвергнутых вариантах есть нечто положительное.

УР;
В-выполнение принятого УР

Управленческое решение – это решение за

другого, целенаправленное воздействие субъекта управления на объект, основанный на знании и опыте, ведущее к практическим результатам.

Акофф выделяет 4 стратегических подхода к решению проблем:
Отказ от каких-либо

действий в надежде, что проблема исчезнет сама.
Поиск частичных решений, смягчающих проблемную ситуацию до приемлемого состояния.
Поиск оптимальных решений.
Растворение проблемы (dissolution).

возможные варианты и выбрать наилучший.
2. Мозаика – состоит из нескольких

отдельных частей, решается в целом, когда решается каждая ее часть. Разбивается на независимые смысловые части, поиск решения каждой из них.
3. Желе – многослойная проблема, решается последовательными действиями, для чего разработать алгоритм.

из них.
5. СЛОН – решается в любой последовательности, главное –

разделяется на взаимосвязанные части и удерживается цель решения как ведущий вектор.

факты
ЧЕРНАЯ ШЛЯПА – указывает на негативные стороны события, явления, проблемы,

на имеющиеся риски
ЖЕЛТАЯ ШЛЯПА – показывает преимущества, ресурсы, положительные стороны ситуации
КРАСНАЯ ШЛЯПА – рассматривает происходящее через призму эмоций
ЗЕЛЕНАЯ ШЛЯПА – поиск новых способов и приемов решения проблемы
СИНЯЯ ШЛЯПА – поиск смысла в происходящем, обобщение и осмысление происходящего в более широком контексте

для организации.
2.Ограниченной рациональности
Две разновидности модели:
личностно ограниченная рациональность;

организационно ограниченная рациональность.
Анализ данных сдвигается с долгосрочных ориентиров на краткосрочные.
Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта.
Первая из альтернатив, превысившая этот уровень, кладется в основу выбора

проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают как

средства, используемые для того, чтобы склонить решение в чью-либо пользу.
Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса.

от стиля решения проблем:
Реактивист – стремится вернуться назад, проблему рассматривает

по частям, не системно.
Инактивист – слишком привязан к настоящему, предпочитает поэтапные решения, избегая координальных перемен.
Преактивист – ориентирован на будущее, перемены, оптимальное решение.
Интерактивист – не хочет прошлого, закон-сервированности в настоящем и принимать кем-то вычисленное будущее, действует по ощущению и ориентирован на сотрудничество в переменах с другими.

(достаточным считают наличие основных фактов).
2. Как выбираются варианты дальнейших действий?
Выбор

единственного направления; и «многостаночники» - предпочтение реализации нескольких направлений

(ценят скорость, последовательность, эффективность, краткость, четкость).
Гибкий – мало информации, много

направлений (ценят скорость, умение адаптироваться).
Иерархический – много информации, одно направление (медлят с решением, подвергают критике чужие взгляды и решения, проверка решения временем).

деталей, принятие решения – процесс).

Критерий:
Соотношение усилий ЛПР на стадии

генерации и разработки альтернатив (А) и стадии критического анализа, оценивания и контроля (К)
1.Инертный стиль - К преобладает над А. Генерация идей вялая, неуверенная, осторожная. Все подвергается сомнению

(А) и стадии критического анализа, оценивания и контроля (К)
2. Осторожный

стиль – более мягкий вариант инертного стиля, много усилий тратиться на сбор информации
3. Уравновешенный стиль – примерно одинаковое распределение сил и активности между А и К.
4. Рискованный стиль – доминирует активность на фазе генерации по сравнению с фазой критики.

(А) и стадии критического анализа, оценивания и контроля (К)
5. Импульсивный

стиль –фаза генерации альтернатив существенно превосходит фазу их критического анализа и контроля. Легко придумываются идеи, генерируются варианты решения, но нет анализа альтернатив, оценки и суждения излишне категоричны, резки. Характерен для людей со слабой рефлексивностью, завышенной самооценкой, низким уровнем аналитических способностей и самоконтроля.