Тема: Совершенствование деятельности предприятия

числе установление требований к качеству и оценку качества);
планирование управленческой

деятельности (в том числе подготовку СМК);
подготовку про­граммы качества и выработку положений по улучшению ка­чества.

качества выпускаемой продукции,
повышения уровня технологии и метрологии,
планов подготовки

персонала
и совершенствования системы менеджмента качества

с определением количественных критериев для последующей оценки выполнения намеченных планов.

планирование, когда намеча­ются основные направления работ в области качества на

пер­спективу.
Стратегия качества является частью общей стратегии пред­приятия и может быть изложена вместе с политикой качества;
2-й уровень - текущее планирование качества, включающее планы, намечаемые на предстоящий год: снятие с производс­тва устаревших изделий; модернизация выпускаемых изделий с повышением их качества; разработка НИОКТР, освоение новых изделий.
Планы 2-го уровня разрабатывают исследовательские, конструкторские и технологические отделы.

структур, входящих в СМК, их процессов и методов работ.

2.

внедрение СМК, в течение которого проводятся внутренние проверки системы и осуществляется доработка системы по результатам проверок.

3. Проведение плановых внутренних проверок системы для поддержания ее эффективного функционирования и совер­шенствования в изменяющихся условиях.
4. Сертификация СМК на соответствие международным стандартам.

После сертификации СМК в течение 3 лет орган по сертификации будет проводить (с периодичностью полгода или год) инспекторские проверки функционирования системы в целях подтверждения выданного сертификата и со­вершенствования последней.

всех уровней в деятельность по повышению качества дает возможность использовать

их способности на благо организации

области качества, - насущная необхо­димость для обеспечения эффективной деятельности предпри­ятия

в условиях формирующейся рыночной экономики.
При обучении персонала нужно обеспечить дифференцирован­ный подход в зависимости от роли работников на предприятии в сочетании с групповой работой.

планирование и
добиваться реализации планов с учетом изменяющихся внешних и

внутренних факторов.

Среднему управленческому персоналу - знать
перс­пективу развития своей продукции,
возможности предприятия и требования заказчиков для формирования целей и направле­ний деятельности
а также представлять процессы своих подраз­делений в СМК и методы их выполнения,
иметь общее пред­ставление о СМК, действующей на предприятии,
и понимать свою роль и место в этой системе.

технического контроля (ОТК),
в метрологическом отделе, в отделе стандартизации
отделе управления

качеством.

Для работников метрологического отдела и отдела стандартизации - это вполне конкретные и определенные специальные области знания и су­ществующая система подготовки специалистов в этих областях.
Для работников ОТК прежде всего важно знать выпускаемую продукцию и технологию ее изготовления, а также методы кон­троля и испытаний. Они должны знать технические норматив­ные правовые акты (ТНПА), определяющие их обязанности и ответственность за качество поставляемой продукции, а также должны быть ознакомлены с основными положениями действу­ющего законодательства в области качества.

Работники отдела управления качеством должны иметь достаточные теоретические знания в области качества и знать действующую на предприятии СМК.
Они должны знать
выпус­каемую продукцию, порядок ее проектирования и технологию изготовления
а также порядок сертификации продукции и СМК.
основные вопросы метрологичес­кого обеспечения производства, технического нормирования и стандартизации,
применяемые методы контроля и испытаний продукции,
правовые вопросы в области качества.
должны уметь разрабатывать необходимые ТНПА,
проводить внутрен­ние проверки СМК,
представлять систему заказчикам,
органи­зовывать работу по оценке соответствия, а также по решению существующих проблем в области качества.

персонал будет:
получать удовлетворение от работы,
испытывать чувство гордости, работая на

данном предприятии.

прислушиваться к предложенным ими идеям, реагировать на нужды.
Обучение и

подготовка кадров.
Задача руководства –
обеспечение сотрудников средствами труда,
создание благоприятного климата
обучение сотрудников качественному осуществлению различных процессов

необходимо четко знать, что он должен сделать для руководства и

чего он хочет в ответ от организации
Для этого необходимы:
1. Согласованность с руководителем планов работы сотрудника.
2. Наличие плана творческого развития и профессионального роста сотрудника.

должен быть рассчитан на конкретного исполнится и вид выполняемой им

работы.
План должен содержать
наименование задания;
описание рабочего задания;
важность задания.

качества конечного результата;
затрат в сравнении с полученным результатом;
соблюдения

установленных сроков выполнения работ.

означает, что сотрудник справился с порученной работой и не сделал

ничего больше

оценку выполнения всех работ по качественным показателям, характеризующим степень соответствия

установленным требованиям

Если карьера сотрудника непосредственно связана с организацией, то он:
интересуется

проблемами,
содействует благополучию и росту организации,
т.к. его собственный профессиональный рост находится в прямой зависимости от успехов организации.

работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции.

В

основе мо­тивации лежит принцип предоставления работникам возмож­ностей для реализации личных целей за счет добросовестного отношения к труду.

Необходимо поощрять тех сотрудников, которые стремятся повышать свои способности в выполнении конкретной работы

вознаграждения;
общественное и личное признание деятельности
личное признание со стороны начальства.

выполнения работ
Заработная плата должна находиться в прямой зависимости от характера

работы сотрудников, производительности и качества ее выполнения.

акций рабочими и служащими – концентрирует внимание сотрудников на улучшении

деятельности предприятия и позволяет участвовать в распределении прибыли.

деятельности.
Сумма денежных вознаграждений зависит от фактической значимости вклада.

открытий
Проявленная инициатива, изобретательность
Достижения в области улучшения качества труда
Вознаграждения за проведение

мероприятий по предупреждению проблем.

ценные подарки;
ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги сотрудника;
заметки на

доске объявлений;
фотографии сотрудника на плакате;
почетные значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника.

отражает взаимоотношения руководства и сотрудника, которые стимулируют сотрудника к качественной

работе и влияют на его моральное состояние.

работу сразу же после ее завершения;
письмо с выражением благодарности за

конкретный вклад сотрудника в успешную деятельность организации;
выражение отношения в письменной форме в справках или отчетах, подготовленных сотрудниками, с благодарностью за их содержание или форму изложения

позволяющих ему высказывать идеи и выдвигать предложения.
создается атмосфера, ориентирующая

каждого сотрудника на участие в программах выдвижения предложений

позволяет ощутить себя причастным к делам предприятия.

их в специальный отдел для рассмотрения
подразделение, ответственное за оценку принятого

предложения, определяет предполагаемую экономию в результате внедрения предложения
автору предложения выплачивается вознаграждение

с областью деятельности работника.
2. Создание климата, способствующего изменениям.
3. Повышение уровня

качества выпускаемой продукции и производительности труда.

оцениваться
1. Как выполнялась работа до внесения изменения?
2. Как выполняется

работа в настоящее время
3. Каково ожидаемое воздействие изменения на повышение качества,?
4. Какова ориентировочная стоимость внедрения изменения?
5. Какой экономический эффект предполагается получить от внедрения предложения?

небольших премий,
выдача различных Свидетельств.