Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управление организационными конфликтами
Содержание
- 1. Управление организационными конфликтами
- 2. Конфликт – это взаимодействие между субъектами, которое характеризуется противоположно направленными интересами, взглядами и сопровождается негативными эмоциями.
- 3. Управление конфликтом это целенаправленное воздействие на динамику конфликта в интересах его уменьшения и /или разрешения
- 4. Слайд 4
- 5. Сценарий возникновения конфликтаПрогнозированиеПрогнозирование предупреждениеПредупреждениеРегулированиеРазрешение
- 6. Прогнозирование конфликта изучение объективных и субъективных условий
- 7. Причины конфликтовОбщие причиныСоциально-политические и экономические причины Социально-демографические
- 8. Прогнозирование конфликтного потенциала управленческого решенияЕсли материальные интересы
- 9. Предупреждение конфликта подбор и расстановка сотрудников с
- 10. Управленческие приемы, профилактики конфликтов в организации: Четкая
- 11. Стимулирование конфликта вынесение проблемного вопроса для обсуждения
- 12. Регулирование конфликта ЭтапыПризнание реальности конфликта конфликтующими сторонамиДостижение
- 13. Регулирование конфликта Технологии регулирования конфликтаИнформационные Коммуникативные Социально-психологические Организационные
- 14. Разрешение конфликта Стратегии разрешения: Уход ПодавлениеУступка Компромисс
- 15. Кто участники конфликта?Каковы их требования?Какова их мотивация
- 16. Деятельность руководителя в конфликтеИзучение причин возникновения конфликта
- 17. Роли руководителя в конфликте между сотрудникамиАрбитрПосредник
- 18. Спасибо за внимание!
- 19. Скачать презентанцию
Конфликт – это взаимодействие между субъектами, которое характеризуется противоположно направленными интересами, взглядами и сопровождается негативными эмоциями.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Управление
организационными конфликтами
Крутцова Марина Николаевна к.пс.н.,
доцент кафедры управления персоналом
Слайд 2Конфликт – это взаимодействие между субъектами, которое характеризуется противоположно направленными
интересами, взглядами и сопровождается негативными эмоциями.
Слайд 3Управление конфликтом
это целенаправленное воздействие на динамику конфликта в интересах
его уменьшения и /или разрешения
Слайд 5Сценарий возникновения конфликта
Прогнозирование
Прогнозирование
предупреждение
Предупреждение
Регулирование
Разрешение
Слайд 6Прогнозирование конфликта
изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия
между людьми, а также их индивидуально-психологических особенностей.
Слайд 7Причины конфликтов
Общие причины
Социально-политические и экономические причины
Социально-демографические причины
Социально-психологические причины
Индивидуально-психологические причины
Частные причины
неудовлетворенность условиями деятельности
нарушение служебной этики
нарушение трудового законодательства
ограниченность
ресурсовразличия в целях, ценностях, средствах достижения целей
неудовлетворительные коммуникации
Слайд 8Прогнозирование конфликтного потенциала управленческого решения
Если материальные интересы могут быть прямо
ущемлены у 23,5% от всех членов коллектива и больше, то
конфликт неизбежен.Если процент членов коллектива, чьи личные интересы могут быть прямо ущемлены составляет 38% и больше конфликт неизбежен.
Если у 61,5% членов коллектива социальные интересы могут быть прямо ущемлены всех, то конфликт неизбежен.
Слайд 9Предупреждение конфликта
подбор и расстановка сотрудников с учетом их индивидуально-психологических
особенностей
совершенствование нормативно-правовых документов
формирование у работников культуры общения
работа по
совершенствованию организации и руководства учреждениемулучшение неформальных отношений
признание просчетов и ошибок и терпимое отношение к ошибкам других
социально-психологическая и управленческая компетентность руководителя
Слайд 10Управленческие приемы, профилактики конфликтов в организации:
Четкая формулировка требований к результатам
работы каждого работника.
Соблюдение единоначалия.
Установка общих целей.
Система поощрения - установление
таких критериев, которые исключают столкновение интересов работников. 
Слайд 11Стимулирование конфликта
вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании, совещании,
семинаре и т.п.;
критика сложившейся ситуации на совещании;
выступление с критическим материалом
в средствах массовой информации. 
Слайд 12Регулирование конфликта
Этапы
Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
Достижение соглашения между конфликтующими
сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного
взаимодействия.Создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.
Слайд 13Регулирование конфликта
Технологии регулирования конфликта
Информационные
Коммуникативные
Социально-психологические
Организационные
Слайд 14Разрешение конфликта
Стратегии разрешения:
Уход
Подавление
Уступка
Компромисс
Сотрудничество
Способы разрешения:
административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т.
п.); психологический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.).
Слайд 15Кто участники конфликта?
Каковы их требования?
Какова их мотивация (зачем им все
это необходимо и насколько это важно)?
Какими ресурсами обладает каждый участник?
Анализ
конфликта
Слайд 16Деятельность руководителя в конфликте
Изучение причин возникновения конфликта
Ограничение числа участников
Дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов
Принятие решения
