Управление проектами

понятия УП.
Ключевые концепции управления проектами.
Классификация проектов.
Жизненный цикл проекта.

управления проектами на Западе:
1937 г. - американским ученым Гуликом

была осуществлена первая разработка по матричной организации для руководства и осуществления сложных проектов.
1956 г.- компания "Дюпон де Немур" (Du Pont de Nemours Co.) образовала группу для разработки методов и средств управления проектами.
1957 г.- коллективом Remington Rand , возглавляемым Kelly и Walker, был разработан метод критического пути (CPM) с программной реализацией на ЭВМ UNIVAC.
1957-58 г.г. - для программы "Поларис" (US Navy) была разработана и опробована система сетевого планирования PERT.
1959 г.- комитетом Андерсона (NASA) был предложен системный подход к управлению проектом по стадиям его жизненного цикла, в котором особое внимание уделялось предпроектному анализу.
Разработанные в 1956-58 г.г. методы и техника сетевого планирования дали мощный толчок развитию УП.
Развитие УП в 50-е годы завершилось публикацией Gaddis в Harvard Business Review первой обобщающей статьи по управлению проектами.
60-е годы - развитие методов сетевого планирования:
Развитие УП концентрируется почти исключительно на методах и средствах PERT и CPM;
Расширяется сфера применения сетевых методов. Начинается раcпространение сетевых методов УП в Европу и другие континенты;
Дальнейшее развитие организационных форм, появление матричной формы организации;
Лауренс и Лорш, Галбрейт и др. предложили виды возможных интеграционных механизмов и условия, при которых они должны быть использованы;
Разрабатывается целостная система материально-технического обеспечения (1966);
Появляется система GERT (1966), использующая новую генерацию сетевых моделей;
70-е годы – развитие системного подхода к управлению проектами:
Продолжается развитие и внедрение систем сетевого планирования и управления.
Метод CPM получает законодательную поддержку.
В УП учитывается "внешнее" окружение проектов и формальное влияние внешних факторов - экономических, экологических, общественных и др.
Решаются проблемы руководителя проекта и команды проекта (1971).
Разрабатываются методы управления конфликтами (1977).
Рассматриваются организационные структуры УП (1977-79).
Создаются профессиональные организации управления проектами:
- в Европе
- Международная Ассоциация управления проектами (INTERNET);
- в Северной Америке - Институт управления проектами (PMI);

в Австралии - Австралийский институт управления проектами (AIPM);

- в Азии - Японская ассоциация развития инжиниринга (ENAA).
80-е годы - управление проектами сформировалась как сфера профессиональной деятельности
В начале 80-х - высокий уровень неудач воплощения УП, но с середины 80-х ситуация стала улучшаться.
Развиваются методы УП в строительстве с ориентацией на заказчика.
В практику входят методы управления конфигурацией и изменениями.
Развивается управление качеством в проекте.
Осознается высокая роль и значение партнерства и слаженной работы команды проекта.
Управление риском выделяется в самостоятельную дисциплину в сфере УП.
Появляются компьютеры четвертого поколения и новые информационные технологии, что обеспечивает более эффективное использование методов и средств УП.
В США публикуется первая коллективная работа института PMI - Project Management Body of Knowledge (Свод знаний поУП) [1], в которой определены место, роль и структура методов и средств УП и их вклад в общее управление.
УП окончательно сформировалось как самостоятельная междисциплинарная сфера профессиональной деятельности.
90-е годы – новые направления и сферы приложения управления проектами:
В 1991 г. в Германии выходит в свет капитальный труд – учебник и практическое руководство по УП, подготовленные национальной Ассоциацией Управления Проектами Германии (GPM), в котором обобщен и систематизирован многолетнийопыт по управлению проектами в Германии.
Начало трансферта знаний и опыта УП в развивающиеся страны.
Создание Советской (позже Российской) Ассоциации управления проектами СОВНЕТ;
Осознание возможностей и полезности применения УП в нетрадиционных сферах: социальные и экономические проекты, крупные международные проекты и др. Изучение возможности использования УП как методов и средств управления реформами.
Осознание необходимости и возможности, а так же практическое начало процессов глобализации, унификации и стандартизации в области УП.
Начало разработки и использования в УП новых информационных технологий на основе всемирной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ.
Разработка и ввод в действие программ сертификации менеджеров проекта.
Разработка и ввод в действие международных (ISO 10006) и национальных (APM, PMI, AI PM) стандартов по управлению проектами.

брошенный вперед) Замысел, идея, образ, включающие описание, обоснование, расчеты, чертежи,

технические решения нового изделия или услуги.
Большой энциклопедический словарь

и контролируемых работ с датами начала и окончания и предпринятый,

чтобы достичь цели соответствия конкретным требованиям, включая ограничения по времени, затратам и ресурсам. ISO/TR 10006: 1997 (Е). Quality Management - Guidelines to quality in project management - p. 1.

DIN 69901, Германия: «Проект - это предприятие (намерение), которое в значительной степени характеризуется неповторимостью условий в их совокупности, например: задание цели; временные, финансовые, людские и другие
ограничения; разграничения от других намерений; специфическая для проекта организация его осуществления».

Толковый словарь Вебстера: «Проект (англ. - project) - это что-либо, что
задумывается или планируется, большое предприятие».

Английская Ассоциация проект-менеджеров: «Проект - это отдельное
предприятие с определенными целями, часто включающими требования по
времени, стоимости и качеству достигаемых результатов».

таких как цели (задачи), время, затраты и качественные характеристики и

другие условия, и отличается от других подобных предприятий специфической проектной организацией;
предпринимаемое усилие, организующее человеческие, материальные и финансовые ресурсы в неизвестный путь в рамках уникального предмета работы, заданной спецификации, с ограничениями на затраты и время, с тем чтобы следование стандартному жизненному циклу проекта приводило к осуществлению успешных изменений, определенных посредством количественных и качественных целей и задач;
уникальный набор скоординированных действий с определенным началом и завершением, осуществляемых индивидуумом или организацией для решения специфических задач с определенным расписанием, затратами и параметрами выполнения.
IСБ - IPMA Competence Baseline. Version 2.0. IPMA Editorial Committee. - Bremen: Eigenverlag, 1999 -p.23.

Проект - уникальная совокупность скоординированных действий (работ) с определенными точками начала и окончания, предпринятая индивидуумом или организацией для достижения определенных целей с установленными сроками, затратами и параметрами выполнения.
British Standard BS 6079-1:2000. Project management- Part 1: Guide to Project management- p.2

достижение поставленных целей (или понимания того, что эти цели не

могут быть достигнуты, или вывода о нецелесообразности дальнейшего продолжения проекта, ввиду исчезновения поставленных целей).

«Временное» не равно «краткосрочное»

Уникальное – означает, что продукт или услуга, создаваемые в результате выполнения проекта, могут быть по ряду существенных признаков хорошо отделены от других создаваемых продуктов или услуг. Во многих организациях проекты возникают для удовлетворения потребностей, которые не могут быть покрыты с помощью обычной (рутинной) операционной деятельности.
Продукт или услуга могут быть уникальны, несмотря на то, что они относятся к широкой категории, хорошо известных продуктов или услуг.

Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов.
(A Guide to Project Management Body of Knowledge, 4th edition American National Standard, ANSI/PMI 99-001-2008, 2008, p. 4)

уникальных результатов в рамках отведенного времени и в пределах утвержденного

бюджета, который выделяется на оплату ресурсов, используемых или потребляемых в ходе проекта»
A Guide to Project Management Body of Knowledge, 4th edition American National Standard, ANSI/PMI 99-001-2008, 2008, pр. 495

с определенным началом и окончанием;
В определенной степени уникален и неповторим.

или конечное изделие;
способность предоставлять услуги (например, бизнес-функции, поддерживающие производство

или
дистрибуцию);
результаты, такие как последствия или документы (например, исследовательский проект производит данные, которые можно использовать для определения наличия тенденции или пользы какого-либо нового процесса для общества).

в структуре, кадрах и стиле организации;
разработка или приобретение новой или

усовершенствованной информационной системы;
строительство здания или сооружения;
или внедрение новой процедуры или нового процесса на предприятии.

проекта, времени и стоимости, – которое приходится учитывать при согласовании

разнообразных требований проекта.

Качество находится в центре проектного треугольника. Изменения любой из составляющих проекта так или иначе влияют на его качество

Содержание

навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований,

предъявляемых к проекту.
Управление проектами выполняется с помощью применения и интеграции логически сгруппированных 42 процессов управления проектами, объединенных в 5 групп процессов:
• инициация;
• планирование;
• исполнение;
• мониторинг и управление;
• завершение.

проблем и удовлетворение ожиданий различных заинтересованных сторон проекта в ходе

планирования и выполнения проекта;
уравновешивание конкурирующих ограничений проекта, среди прочих:
содержание; качество; расписание; бюджет; ресурсы; и риски .

объединенных вместе с целью эффективного управления данными работами для достижения

стратегических целей.
Программа – это ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими по отдельности.

участвующие в проекте, либо на чьи интересы могут повлиять результаты

исполнения или завершения проекта. Участники также могут влиять на цели и результаты проекта. Команда управления проектом должна выявить участников проекта, определить их требования и ожидания и, насколько это возможно, управлять их влиянием в отношении требований, чтобы обеспечить успешное завершение проекта.

управление проектом. Менеджер проекта - это лицо, которому заказчик или

инвестор делегируют полномочия по руководству работами в рамках проекта: планированию, контролю и координации работ всех участников проекта.
В каждом конкретном случае состав полномочий управляющего проектом определяется контрактом с Заказчиком проекта
Заказчик/пользователь. Лицо или организация, которые будутиспользовать продукт проекта. Может существовать множество уровней заказчиков. Например, к числу заказчиков нового фармацевтического препарата могут относиться врачи, назначающие данный препарат, пациенты, которые его принимают, страховщики, которые его оплачивают. В некоторых областях приложения заказчик и пользователь совпадают, в то время как в других под потребителем подразумевается юридическое лицо, получающее продукты проекта, а под пользователями – тех, кто будет непосредственно использовать продукт проекта.
Исполняющая организация. Предприятие, чьи сотрудники непосредственно участвуют в исполнении проекта.
Члены команды проекта. Группа, которая выполняет работы по проекту.
Команда управления проектом. Члены команды проекта, непосредственно занятые в управлении его операциями.
Спонсор. Лицо или группа лиц, предоставляющая финансовые ресурсы – деньгами или в натуральном выражении – для проекта.
Источники влияния. Лица или группы, которые напрямую не связаны с получением или использованием продукта проекта, но которые, в связи с их положением в организации-заказчике или исполняющей организации, могут положительно или отрицательно повлиять на ход выполнения проекта.
Офис управления проектом (PMO). Если в исполняющей организации имеется этот офис, он может быть участником проекта, если он несет прямую или непрямую ответственность за результаты проекта.
Помимо вышеперечисленных ключевых участников проекта существует множество различных наименований и категорий участников проекта, в том числе внутренние и внешние, владельцы и инвесторы, продавцы и подрядчики, члены команд и их семей, правительственные учреждения и средства массовой информации, отдельные граждане, временные или постоянные лоббистские организации и общество в целом.

менеджером проекта:
ограничения по срокам 85%
ограничения по ресурсам 83%
взаимодействие между участниками

проекта 80%
заинтересованность членов команды в успехе 74%
планирование и контроль достижения промежуточных целей 70%
управление изменениями в ходе проекта 60%
согласование плана проекта с исполнителями 57%
поддержка проекта высшим руководством 45%
улаживание конфликтов 42%
управление поставщиками и субподрядчиками 38%


предназначенная для поддержки осуществления проектов на разных уровнях управления в

организации за счет внедрения единой методологии, стандартов, процедур и шаблонов, консультационной и административной поддержки менеджеров проектов, поддержки процессов многопроектного планирования и координации проектов, подготовки аналитической и обобщенной отчетности для высшего руководства.

или созданием некоторой информационной технологии: разработка программных приложенийи внедрение информационных/автоматизированных

систем, создание информационных систем, развертывание ИТ-инфраструктуры и пр.

населения ООО "Демократор".
За внедрение среды межведомственного взаимодействия по вопросам

медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов отмечен проект ЗАО "Армада Софт", реализованный по заказу Федеральное медико-биологическое агентства.
В номинации "Лучший проект по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере здравоохранения" победил проект "Разработка и внедрение программного обеспечения Медицинского приложения проекта "Социальная карта Башкортостана" (заказчик - Министерство здравоохранения Республики Башкортостан), реализованный московской компанией ООО "М-Софт Хэлскэр Сервисес".
За "Лучший проект по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере образования" была отмечена пермская компания "Институт информационных систем".
В номинации "Лучший проект по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере труда и занятости" победителем признано ФГОУ ВПО "Северо-Кавказская академия государственной службы" за выполнение научно-исследовательских работ по разработке прикладного программного обеспечения деятельности ГУ МФЦ Майкопа (Республика Адыгея). Заказчиком по проекту выступило Министерство труда и занятости республики.  "Уральская государственная юридическая академия" отмечена в номинации "Лучший проект по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере обеспечения правопорядка и безопасности".
По заказу правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры академией был выполнен проект "Оказание услуг по развитию, информационному наполнению и поддержке в интерактивном режиме раздела "Юридическая клиника" юридического портала Ханты-Мансийского автономного округа". "Лучшим проектом по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере управления имуществом и ЖКХ" стало создание единой территориально-распределенной системы ведения имущественного и земельного реестра Кировской области на базе АСУ ГИ "Имущество Вятки" Департамента государственной собственности", которое по заказу департамента государственной собственности Кировской области реализовала компания ООО "Находка-АИС".  В номинации "Лучший проект по переводу в электронный вид государственных услуг в сфере налогового учёта" отмечена фирма "АйТи". Информационные технологии" за создание системы электронного документооборота ФНС России. 

как правило, является бизнес, а исполнителем – ИТ-специалисты, и есть

трудности в выявлении требований, ожиданий от проекта, в формировании технического задания. Существует также проблема эффективных коммуникаций;
ответственность за результат проекта имеет "солидарный" характер. То есть здесь нельзя возложить ответственность за успех проекта только на исполнителя, точно так же, как нельзя говорить, что исключительно заказчик виновен в том, что проект не удался. В ИТ-проекте должны создаваться определенные условия для взаимодействия сторон, и стороны, участвующие в нем, несут равную ответственность за результаты проекта;
зачастую реализация ИТ-проекта предусматривает изменение существующих организационных структур на предприятии;
обычно в  ИТ-проект вовлечено множество подразделений организации;
существует высокая вероятность конфликтов между руководителем проекта, высшим руководством, руководителями подразделений и персоналом организации;
многие ИТ-проекты имеют колоссальные бюджеты. В крупных компаниях масштабы проектной деятельности в области информационных технологий (ИТ) измеряются миллионами долларов, причем реализация новых проектов происходит постоянно. Если, например, промышленное предприятие достаточно один раз построить – и оно будет работать, не требуя регулярных инвестиций, то развитие ИТ-инфраструктуры в растущих компаниях требует больших и регулярных вложений. Большие бюджеты, в свою очередь, подразумевают больший уровень ответственности и, соответственно, больший уровень компетенции тех людей, которые этими проектами управляют.

связывают начало проекта с его завершением.
Фазы жизненного цикла проекта не

совпадают с группами процессов управления проектом.

проведены в каждой фазе (например, в какой фазе должно быть

проведено проектирование?)
В какой момент каждой фазы должны быть получены результаты поставки и как проходит проверка и подтверждение каждого результата поставки.
Кто участвует в каждой фазе (например, одновременно проводимые инженерные работы требуют, чтобы те, кто их выполняют, участвовали в определении требований и проектировании)?
Как контролировать и подтверждать каждую фазу.

последовательно и ограничиваются передачей технической информации или сдачей технического элемента.

Уровень затрат и численность задействованного персонала невелики в начале, увеличиваются по ходу выполнения проекта и быстро падают на завершающем этапе проекта. Эти изменения показаны на рис. 2-1.

начале проекта. Уверенность в завершении проекта, как правило, увеличивается по

ходу выполнения проекта.
Способность участников проекта повлиять на конечные характеристики продукта проекта и окончательную стоимость проекта максимальны в начале проекта и уменьшаются по ходу выполнения проекта. Это показано на рис. 2-2. Главная причина этого состоит в том, что стоимость внесения изменений в проект и исправления ошибок в общем случае возрастает по ходу выполнения проекта.

большинство контрактов
Строительство, в основном, завершено
Запуск в эксплуатацию
Фаза 1
Фаза 2
2. Планирование

и проектирование:
Основное проектирование
Детальное планирование
Стоимость и графики работ
Условия контрактов

Фаза 3

3. Строительство:
Производство
Доставка
Установка
Коммуникации
Испытания

Фаза 4

4. Пуск
Заключительные испытания
Поддержка

% выполнения

100%

Рис. 1. Пример стадий жизненного цикла строительного проекта

в Гамбурге (Германия).
http://geekandpoke.typepad.com/
Часть 1 — Коммуникация