Установление взаимоотношений

особенности организации пространства.

3. Обсуждение проблемы.

4. Принятие решения.

5. Выход из

контакта.

своим достоинствам и «камуфлировать» недостатки.
При умелом самовыражении

человек воспринимается как привлекательный.

Самопрезентация связана с умением владеть психологической инициативой в процессе общения, остроумием, выразительностью и артистизмом.

именно удачное преувеличение реальности, но не обман в духе Остапа

Бендера

Под стереотипами понимаются социальные и эмоционально-эстетические обобщенные эталоны восприятия.

У любого человека под влиянием его опыта, социального окружения, профессиональной деятельности формируются такие эталоны в отношении других людей.

Они могут и не осознаваться, но, тем не менее, серьезно влияют на процесс и результат.

«эффект средней ошибки»

лица, цвет глаз, волос, и т.д.) мы судим о характере

человека, способностях и намерениях.

Согласно закону Г. Эббингауза («закон края»),
лучше запоминается та информация, которая поступает первой и последней.

Следовательно, первое впечатление оказывается не самым точным, а самым ярким и запоминающимся.

для окружающих все другие черты.

Считается, что внешне привлекательные люди

доброжелательны, отзывчивы, честны, не способны на обман или предательство.

Или человек показал выдающиеся способности в какой-нибудь частной области, и все начинают считать его таковым во всех отношениях, а провинившегося начинают считать ущербным также во всех отношениях.

первыми;

при общении со старыми знакомыми, наоборот, большой вес придается последним

сведениям.

общения, усваиваются более глубоко.

С одной стороны проявляется эффект новизны

и первого впечатления, а с другой – такое общение более гуманно, когда речь идет о неприятной для собеседника информации.

Ожидание неприятного события при дефиците информации переживается достаточно остро.

свои достоинства, а неприятным - наши собственные недостатки.

У других

людей мы наиболее четко замечаем те черты, которые ярко представлены в нас самих.

ярких сторон в других людях
в сторону среднего, т.е. усреднять.

начинают взаимодействовать друг с другом. Особенности контактного поведения дают богатую

информацию о партнере и помогают понять его цели, намерения, мотивы, склад мышления. Контактное поведение направлено на установление взаимодействия партнеров по общению.

систему отношений, которая бы их устроила

один из них намерен

сделать это взаимодействие приемлемым для себя.

слишком сильное) рукопожатие
Личное обращение
Поза.
Голос
Предоставление инициативы

15 см. Фаза отдаленная: 15 – 35 см
2. Расстояние

личное
Близкая фаза: 35 – 60 см. Фаза отдаленная: 60 – 120 см
3. Расстояние социальное
Близкая фаза: 120 – 210 см. Фаза отдаленная: 120 – 360 см
4. Расстояние публичное (общественное)
Близкая фаза: 360 – 750 см. Фаза отдаленная: от 750 см.

согласованность, настроенность на одну волну, взаимная симпатия.

Установить раппорт,

значит присоединиться к «танцу» другого человека, под страиваясь к его языку телодвижений чутко и с уважением, при помощи чего можно построить мост между нашей и его моделями мира.

жестикуляции

• Перенимание его эмоционального настроя

• Приспособление к темпу и громкости

его речи

• Использование в своих высказываниях отдельных характерных для него слов и выражений

• Пристройка к ритму дыхания партнера

сила голоса, использование профессиональных слов и выражений)

характера и опыт собеседника)

по психологической нагрузке и своим задачам оно мало чем отличается

от приветствия.

В этот момент, как и во время приветствия, несмотря на ритуальность действий, очень важно видеть и чувствовать своего собеседника (чувствовать «мы»).

Очень важно также еще раз, как при знакомстве, «подать себя».

И особенно важно выразить ту или иную меру приветливости, симпатии, уважения к человеку.

характер добрых пожеланий: «Всего хорошего!», «Всего наилучшего!», «Всего доброго!», «Желаю

успеха!», «Счастливо!» и т.п.

В конце деловых бесед высказываются надежды на дальнейшее сотрудничество и будущие встречи, выражается благодарность.

Если приближается праздник – произносятся поздравления с пожеланием здоровья, благ, успехов, творческих достижений.

раз увидеть его или услышать, еще раз выразить ему уважение.

Если вы забываете попрощаться - вы проявляете пренебрежению к собеседнику, может быть, вовсе того не желая.
Если вы не умеете сдержать свою неприязнь к нему даже в конце беседы, он уходит от вас с обидой.

Поэтому одна из основных заповедей выхода из контакта – приветливость.