Основные понятия менеджмента

содержание
Организация как система

управления тот, который направляет объекту управления импульсы воздействия
объект управления

тот, который получает данные (команды) и действует в соответствии с ними

управленческих работников разных уровней:
Должность

Способности
экономические технические административные
мастер 25% 60% 15%

старший
мастер 30% 45% 25%

начальник
цеха 40% 30% 30%

технический
рук-тель 35% 30% 35%

директор 45% 15% 40%

генеральный
директор 40% 10% 50%

природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных

обязанностей и стилей работы, владение способами увеличения эффективности управления;
Способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

подбора и подготовки кадров. регулирования отношений среди подчиненных;
Способность налаживать отношения

между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;
Способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;
Умение оценивать не только знания, но и проявлять навыки на практике.

работы персонала компании
Создание системы мотивации и координирования деятельности работника
Анализ деятельности

работника и контроль за работой персонала
Обеспечение роста людей в организации

проводящий ее в организации.
Организатор - создатель организации и проводник изменений

в ней.
Лицо, принимающее решения - руководитель, определяющий политику организации, распоряжающейся ресурсами и принимающий на себя ответственность за достижение ее целей.

имени.
Арбитр - уполномоченный разрешать конфликты.
Воспитатель - пропагандист ценностей организации и

ее организационной культуры.

трехсторонние

Во-первых, менеджер заботится о выполнении задания, качестве и количестве

произведенной работы или оказанных услуг
Во-вторых, менеджер заботится о поддержании должного уровня обеспечения кадровых ресурсов, привлечении и поддержании жизнеспособной рабочей силы
В-третьих, менеджер должен оказывать помощь работнику в максимальной реализации его потенциала, более полному удовлетворению его потребностей, и в первую очередь, социальных, без которых невозможно повышение качества жизни.

Руководитель среднего звена
Технический уровень
Руководитель низшего звена

и оказание услуг, опосредованно, через своих подчиненных
Основной предмет труда –

информация, результат труда – управленческое решение
Высокий уровень активности менеджера
Разнообразие функций
Быстрота действий
Словесный характер общения
Создание сети связей

человек – Ч.Бернард
Организация – систематизированное, сознательное объединение людей, преследующее достижение

определенных целей - О.Виханский…
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей – М. Мескон
Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий для решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели – В.Р. Веснин

лишних элементов разумная система сознательно скоординированных видов деятельности

Модульная программа

для менеджеров, модуль «Организация и ее деловая среда»:
1. Организация рассматривается как социальная система, и ее можно определить как объединение людей, занимающихся совместной деятельностью для достижения определенных целей. Понятие организации включает и такое свойство системы как упорядоченность, которая является важным признаком организации. Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность
2. Организация - это относительно автономная группа людей с четко структурированной совместной деятельностью и определенными границами, которая создается или существует для достижения общей цели (целей)

человек, признающих себя группой, то есть осознающих свое определенное единство

или свою обособленность от остальных людей
наличие цели, к достижению которой стремятся ее члены
намеренная совместная деятельность членов группы для достижения общей цели

группой
выраженная общая цель, не сводимая к индивидуальным целям её членов,

которую принимают, как общую все члены группы
добровольное и сознательное направление трудовых усилий членов группы на достижение общей цели
набор ресурсов и определённый способ их защиты
система официально утверждённых норм поведения и форм контроля за их соблюдением
структура устойчиво воспроизводимых статусов (организация должна иметь относительно постоянное формальное руководство)
специфическое разделение труда между своими членами (формальное или неформальное)
наличие вознаграждений и наказаний за участие или неучастие в делах организации

к самообучению и саморазвитию
способность выявлять и удовлетворять потребности

с внешней средой
по структуре организации
по степени формализации
по

формам собственности
по сфере деятельности
по другим признакам

своих целей

видят в работниках, в первую очередь, средство достижения своих

целей

интересуются, в основном, производственным потенциалом работников

стихийно и существуют как совокупность юридически не зафиксированных в основном

неслужебных контактов между людьми

преследуют, в основном, личные цели, достижение которых не обеспечивается членством в официальных организациях

ресурсов, действующая в интересах ее создателя или создателей
Система - совокупность

элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство

характер

организации на каждой стадии развития
Выделил два параметра жизнедеятельности организации: гибкость

и контролируемость. Молодые организации гибки и подвижны, но мало контролируемы. Организация «взрослеет» - контроль возрастает, а гибкость уменьшается
Организация успешна, если умеет сосредоточиться на проблемах, которые присущи данной стадии жизненного цикла

границ
кризис доверия

разработке продукта и его маркетинге. Орг. структура остается неформальной. Рост

требует новых специальных знаний, которыми фирма пока не обладает.
2. Руководство – организационный рост. Бюрократическая структура. Четко спланированная работа.
3. Делегирование – децентрализация функций, делегирование полномочий, принятие решений на более низком уровне.
4. Координация - в структуре выделяются стратегические подразделения, обладающие оперативной самостоятельностью. Жесткий контроль из центра за распределением стратегических ресурсов.
5. Сотрудничество – изменение формы коллективной работы. Внимание к организационной культуре. Создание команды единомышленников.