1 ЗАРОЖДЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ЗНАНИЙ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 1

позиций психологии и человеческих отношений; 4. концепция управления с позиций науки

о поведении.

Содержание

фабрики, как и "неживые машины", и также нуждаются в уходе».
Роберт

Оуэн

переворот в организации труда и производства.
Его книгу "Принципы научного

управления" считают началом признания менеджмента наукой, самостоятельной областью исследования.

определения наиболее рациональных приемов и действий, а также режимов работы

техники, если таковая имелась на данном рабочем месте;
проектирование наиболее рационального (оптимального) процесса труда, либо процедуры для выполнения конкретной индивидуальной  работы  (групповые процессы труда по системе Тейлора не проектировались);
подбор и обучение работников рациональным приемам труда;
выбор эталонного работника ("хорошего работника"), который   в  полной  мере  усвоил  "урок"   и  овладел рациональными приемами выполнения типичной для данного участка производства и для данной профессии работы;
расчет норм выработки на основе ранее определенной эталонной  трудоемкости  выполнения  работ  "хорошим работником" и разработка предложений по экономическому стимулированию работников с целью перевыполнения ими установленных норм выработки.

словами: "Инициатива наказуема".
Работник должен точно, без инициативы выполнять трудовое

задание.

дальнейшем свое развитие в трудах его учеников и последователей, среди

которых следует выделить Генри Л. Гантта,
а также Фрэнка и Лилиан Гилбрет.

Генри Л. Гантт

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

стал особо выделять человеческие ресурсы, настаивая на чрезвычайно важной роли

производственного персонала в процессе рационализации производственного процесса. Организация производства должна приспосабливаться к нормальным для рабочих условиям. Это, прежде всего, относилось к выбору режимов работы оборудования и условиям труда.

работы посредством изучения движений.
Супруги Гилбрет стояли у истоков микроэлементарного

нормирования. Они изобрели прибор микрохронометр, который в сочетании с кинокамерой позволял точно определить количество и состав движений при выполнении заданной операции. С помощью этого прибора им удалось выделить 17 основных, то есть наиболее часто повторяющихся движений кисти руки, которые они назвали, перевернув наоборот свою фамилию, "треблингами".
Метод формирования рациональных операций на основе "треблинг-подхода" был одной из форм реализации идеи Тейлора о наличии некоторого единственного оптимального метода труда при выполнении повторяющихся работ. Недаром лозунгом исследовательской работы Фрэнка и Лилиан Гилбрет был "единственный наилучший способ".

характеризуются следующими основными чертами:
1.   Индивидуальная ответственность каждого работника организации за

выполнение служебных обязанностей и производственных заданий.
2.  Жесткое разделение сфер деятельности.
3.   Приоритет индивидуальных форм организации и стимулирования труда над коллективными формами.
4.   Проектирования рациональных приемов и методов труда по критерию минимизации времени на их выполнение.
5.   Нормирование труда.
6.   Выраженное преобладание экономического стимулирования над всеми другими его видами.
7.   Преимущественная ориентация на авторитарный стиль управления персоналом.

Анри Файоля.

административной деятельности управленческого персонала:
Разделение труда 
Полномочия и ответственность 
Дисциплина

Единоначалие
Единство действий
Подчинённость интересов
Вознаграждение 
Централизация 
Иерархия 
Порядок 
Справедливость
Стабильность персонала 
Инициатива 
Корпоративный дух 

организовывать, распоряжаться,
согласовывать, контролировать»
Справедливо будет сказать, что Анри Файоль в

своих трудах заложил основы методологии современного менеджмента и управления человеческими ресурсами.

требований к руководителю.

Начальник, несущий на себе обязанности руководителя, должен:
1.  

Обладать глубоким знанием своего персонала.
2.   Устранять (увольнять) неспособных.
3.   Быть хорошо знакомым с договорами, существующими между предприятием и служащими.
4. Подавать хороший пример.
5.  Делать периодические осмотры предприятия.
6.  Устраивать совещания со своими ведущими сотрудниками для достижения единства управления и согласования усилий.
7.   Не загружать свое внимание мелочами.
8.  Добиваться, чтобы среди персонала господствовал дух действенности, инициативы и сознание долга.

управления человеческими ресурсами государственных служб сыграли труды знаменитого немецкого социолога

Макса Вебера (1884 -1920 гг.).

Вебер относил:
Четкую фиксацию формальных должностных обязанностей каждого служащего.
Определенность иерархии должностных

взаимоотношений, прав и ответственности.
Единообразие осуществления формализованных процедур в процессе управления.
Объективность  в  реализации  управленческих  процедур, достигаемую на основе неукоснительного соблюдения единых регламентов   и   формальных   правил   управленческой деятельности.
Строгий отбор кандидатов на замещение должностных вакансий по профессиональным и моральным требованиям.
Периодическую аттестацию кадров для оценки компетенции служащих, прежде всего для принятия решений об их выдвижении на вышестоящие должности.

труда
Иерархичность   уровней   управления   по  должностям   и выполняемым задачам, разделение полномочий

по вертикали.
Документальное оформление команды.
Осуществление найма на работу и продвижения в должностной иерархии в соответствии с квалификационными требованиями.
Формальная  обезличенность  исполнения  обязанностей

правил.
Упорство в сохранении секретности, недопущение других к своим обязанностям.

Стремление   действовать   "безупречно"   (без   ошибок, обезличенное отношение к делу). Это приводит к тому, что фактически решаются только такие задачи, которые можно выполнить "безупречно".

школы "человеческих отношений"

эксперимента" — серии социально-психологических работ, в результате которых через 2,5

года без дополнительных затрат производительность труда на заводе выросла на 40%, прогулы сократились на 80%, резко упала текучесть.

зависимости производительности труда работающего от внимания и заинтересованности в нем

менеджера, а также внутриличностной мотивации работника.

Хоторнские эксперименты служат отправной точкой дальнейшей эволюции управления человеческими ресурсами, знаменующей переход от классического подхода, основанного на жесткой регламентации и преимущественно материальном стимулировании, к доктрине «человеческих отношений».

систему, был американский исследователь Честер Бернард (1887—1961), занимавший в течение

двух десятилетий пост президента «Нью-Йорк Белл телефон компани». Свои идеи он изложил в книгах «Функции администратора» (1938), «Организация и управление» (1948) и др., где на основе системного подхода анализировалась деятельность организации и управляющих.

перспективы распространения малых групп на производстве.
При определенных условиях малые

группы укрепляют социальную структуру организации и повышают производительность на основе использования возможностей взаимодействия персонала в процессе работы, т.е. потенциала сплоченности.

Представления Честера И. Бернарда о лидерстве нашли свое развитие и подтверждение в ряде ведущих современных методов управления и сейчас считаются классическими.
Бернард первым выделил формальные и неформальные организации
в социальной структуре производства, понимая под последним
социальные взаимодействия, которые не имеют сознательно координируемой общей цели.

в США произошел переход от безличных бюрократических отношений на производстве

к попыткам сотрудничества между рабочими и предпринимателями.

Исследования человеческих отношений внесли много изменений в прежние концепции менеджмента, в частности:
•    увеличение внимания к социальным, групповым потребностям человекам;
•    стремление к обогащению рабочих мест;
•    "приземленность управления", "менеджмент участия";
•    повышение роли неформальных отношений в коллективе;
•    развитие   средств   и   методик   изучения   взаимодействия формальных и неформальных организаций.

XX века переросла в школу "поведенческих наук" или бихевиористскую.
Наиболее

крупными представителями этого направления являются
Ренсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерик Герцберг,
изучавшие проблемы социального взаимодействия, мотивации, власти и авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организациях, лидерства и др.