Дизайн-мышление Презентацию подготовили : Мария Петрова, Фарида

Попова

Оно не требует сверхъестественных сил, и его абсолютно безопасно пробовать в домашних условиях»
Из

книги Бернарда Роса «Привычка достигать»

«польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате

устойчивый продукт.

Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при воспитании детей и планировании поездки в Грецию.

Кому полезно
Разработчикам и стартапам.
Преподавателям и консультантам.
Бизнесменам и работникам сферы услуг. 
Дизайнерам и всем-всем-всем.

в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial). Позднее идею развили ученые

Стэнфордского университета и основали Стэнфордский институт дизайна, или d.school, который продвигает идею дизайн-мышления.

  Этот подход, основанный на наблюдениях, экспериментах и быстрых изменениях, проникает в менеджмент. Уже в 90-х годах Дэвид Келли основывает IDEO. Официальная доктрина компании — дизайн-мышление.

подчиняет свое исследование и работу интересам человека, а не интересам компании, начальника, менеджера

проекта или бюрократии.

Главная цель дизайн-мышления — выйти за пределы существующих стереотипов и привычных способов решения задачи. В оригинале это называется thinking outside the box — дословно «думать вне коробки».

Лидерство . Свяжите инициативы по разработке дизайна с вашими стратегическими

целями. Обеспечьте направление, ресурсы и приверженность.
2. Люди : дайте возможность чемпионам руководить переменами через успешные проекты маяков. Создайте внутреннее дизайнерское сообщество, где делятся лучшими практиками.
3. Процесс : используйте общую концептуальную концептуальную основу, но развивайте методы и инструменты, чтобы они соответствовали целям вашей компании.
4. Среда : разрабатывайте и создавайте совместные рабочие пространства для вашей рабочей силы. Используйте для совместных инноваций с вашими клиентами и партнерами.

структурированный процесс мышления, чтобы направлять ваше путешествие. Дизайнерское мышление предлагает

структурированную основу для понимания сложности и поиска инноваций

Дизайнерское мышление также похоже на джаз. Структура предлагает базовую мелодию, из которой вы можете импровизировать, но, как и любая художественная форма, вам нужно сначала освоить основы

. Это также способ существования. Если вы разрабатываете стратегию, вы

проектируете.

Начните с начала. Узнайте, как стать опытным мыслителем / разработчиком у опытного специалиста. Ищите способы повысить качество / ценность своих предложений.
· Создайте свою творческую уверенность, проводя эксперименты с низким риском, такие как планирование встречи с вашей командой. Задайте вопросы, на которые у вас нет ответов.
· Узнайте, как тренировать и способствовать творчеству, совместному творчеству и сотрудничеству. Это крайне важно для создания безопасного пространства для принятия концептуальных рисков.
· Сосредоточьтесь на опыте пользователей.
· Помогите командам раскрыть провокационные идеи, переосмыслить существующие проблемы и генерировать идеи в ответ на ваши исследования.
· Поощряйте несколько точек зрения. Перефразируйте ограничения в возможности и проверьте предположения.

конвергентной фазе. Дивергенция — расширить угол зрения, собрать все находки и идеи
Затем

конвергенция — сужение фокуса и выбор приоритетной идеи, которую будем проверять и дорабатывать на следующих итерациях.

чувства, движения и поступки.

которой будем работать. Смысл фокусировки — сформулировать вопрос для решения. 

этап был успешен, исключаем критику, создаем позитивную атмосферу и  собираем

игроков из разных отделов. Все записываем.

миром. Просеиваем идеи через фильтр, чтобы отобрать жизнеспособные.

поможет найти верное решение и не потерять деньги.

и спрашиваем, что не нравится и почему. Разочаровывает, но экономит ресурсы.

дизайн и дизайнерское мышление в рамках всей организации, создавая собственные

структуры, обучая сотрудников на всех уровнях, нанимая профессиональных дизайнеров и исследователей дизайна, а также приобретая дизайнерские компании для работы в масштабе.

в 2016 году. Они использовали дизайнерское мышление, чтобы «сломать», а

затем переосмыслить HR-решения для 71 000 глобальных сотрудников Cisco

«Breakathon» породил 105 новых кадровых решений, охватывающих приобретение талантов, новый найм на работу, обучение и развитие, развитие команды и лидерство.

У них было мало времени, небольшой бюджет, очень конкурентный рынок и метод

дизайн-мышления в арсенале. Сейчас S-Oil Corporation — вторая по  величине нефтегазовая компания Южной Кореи. 

Пообщавшись с автомобилистами, сделали открытие — в поисках свободного места на парковке те тратят уйму времени и «накручивают» по асфальту до 15 лишних км в месяц. Это была сильная боль и проблема, не связанная напрямую с продажей бензина. В S-Oil придумали элегантное дешевое решение из желтых шариков-стрелочек, которые показывали, где есть свободное место на парковке. В результате S-Oil: 1) позаботилась о пользователях, 2) повысила продажи, 3) заработала имидж компании, экономящей нефть и неравнодушной к экологии.
   

стучит. Замкнутое пространство, да еще и лежать нужно неподвижно, —

страшно даже взрослым, не говоря о детях. Исследователи, которые занимались этим проектом, решили проблему геймификацией для детей.

В госпитале Питтсбурга каждый кабинет и МРТ-сканер — это своя история. Путешествие на корабле пиратов, ракете или в подводное царство Русалочки. Обычно сканер выглядит пугающе, но только не здесь. Теперь дети ждут не дождутся процедуры — это же приключение! Никто не боится, многие просятся прийти еще раз. Маленьким пациентам стали давать успокоительное на 19% реже. И все это без переделки дорогостоящего аппарата. Кейс компании IDEO для GE.

места, у людей затекала шея, потому что приходилось смотреть на

флипчарт, который — как оказалось — неудобно висит, некуда положить блокнот, не говоря о ноутбуке. И так много часов подряд.

В компании Wonderfull решили улучшить переговорную, применив дизайн-мышление. Для этого провели исследование: посадили людей в старую переговорную, моделировали разные ситуации и наблюдали за происходящим. Замечали, какие есть проблемы. Сделали прототип из картона, протестировали его — и улучшили. Затем еще раз и еще. Тесты прототипа показали, что такое решение помогло улучшить качество переговоров. Они проходят быстрее, люди меньше устают и чувствуют себя комфортнее

основанный на вовлечении, диалоге и обучении. Когда вы вовлекаете клиентов

и / или заинтересованных лиц в процесс определения проблемы и разработки решений, у вас гораздо больше шансов получить приверженность переменам и получить поддержку для ваших инноваций.