Эффективные коммуникации залог успеха современной организации

современной организации
Мурманск 2015
Министерство образования и науки Мурманский области
ГАПОУ МО

СПО «Мурманский колледж экономики и информационных технологий»

Отделение: дневное
Специальность: 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

организации в целом
Доказать, что эффективные коммуникации являются залогом успеха современной

организации

Задачи проекта:

собой взаимозависимость этапов работы с информацией.
Цели коммуникации:
Организовывать информационный обмен между

субъектом и объектом управления;
Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией;
Установить взаимосвязь между людьми в организации;
Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации;
Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.

совещания;
Отчеты;
Справочные материалы;
Рекламные материалы.
К вербальным средствам коммуникации относятся:
Невербальная коммуникация предполагает

передачу информации при помощи движений человеческого тела.

своего внешнего окружения. С потребителями они сообщаются с помощью рекламы

и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью внимание уделяется созданию определенного образа организации на местном, общенациональном или международном уровнях.

генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
Сообщение - собственно

информация, закодированная с помощью символов;
Канал - средство передачи информации;
Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Цель процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений.

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между индивидуумами.

Коммуникационный процесс

На практике сеть - это система компьютеров, связанных каналами передачи

информации между собой. Её задача повысить скорость, надежность и своевременность передачи актуальных данных.

Необходимость компьютерной сети

сочетание трех видов коммуникационных сетей: открытые, замкнутые и комбинированные.
Типы

коммуникационных сетей

змеей. Она характеризует элементы структуры управления А и Б, которые

соединяясь находятся в тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является элементом более сложной сети.

Сеть типа “Змея”

предприятиях он может быть сложным, включающим дополнительные коммуникационные каналы, связывающие

всех со всеми. “Круг” характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом. Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

Сеть типа “Круг”

с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид “сот”. Это

- сеть комбинированная, представляет собой единство открытой “змеи” и замкнутого “круга”. Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой “змеи” с использованием принципа “соединительного звена”

Сеть типа “Соты”

особое внимание уделяют выбору топологии КС. Наиболее успешными и востребованными

на сегодняшний день являются следующие виды:

коммуникации в организации

в единую информационную структуру.
Каналы объединяют в себе формальные и

неформальные связи передачи информации.

Коммуникационные каналы

коммуникации, имеющие неформальный характер. Они основаны на личных, неслужебных, нерегламентированных

отношениях и носят название - слухи. Передаются при помощи неформальных каналов, а именно посредством межличностного общения.

Неформальные коммуникации

осуществляет взаимодействие с внешней средой, определяя уровень и качество принятия

управленческих решений.
Коммуникации характеризуют состояния внутренней среды организации путем обеспечения функционирования и взаимодействия людей, структуры, целей, технологии и задач организации.
Коммуникация создает неформальную структуру в процессе функционирования организации и способствует сближению с ней формальной структуры.

эффективным связующим деловым средством взаимодействия специалистов в офисной среде организации

в различных городах страны и на международном уровне

Профессионально налаженные коммуникации, содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности;

Изд-во РАГС, 2012. - 394 с.
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы

менеджмента. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2014. - 216 с.
Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций. Справочник по управлению персоналом. 2008. №9. С. 50.
Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2006. - 248 с.
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 2007. - 357 с.
Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2001. - 369 с.
Алексеев А.А. Громова Л.A. Поймите меня правильно (как найти свой стиль мышления, обрести взаимопонимание с людьми). - СПб., 2003. - 343 с.