Информационные технологии

обработки данных. Они применяется, как правило, на уровне исполнительской деятельности

персонала невысокой квалификации в области ИТ для автоматизации рутинных операций управленческого труда, например:
обработки данных об операциях, производимых компанией;
создания отчетов о состоянии дел в компании;
получения ответов на текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов.
Примеры:
контроль баланса наличных средств и банковских поступлений;
анализ кадрового состава на текущий момент;
наличие тех или иных товаров на складе и т.д.

МТУСИ

Информационные технологии обработки данных

предписанных законом) задач по обработке данных;
решение только хорошо структурированных задач,

для которых можно разработать алгоритм;
выполнение процедур обработки, соответствующих существующим стандартам;
выполнение основного объема работ с минимальным участием человека в автоматическом режиме;
использование детализированных данных, допускающих проведение ревизий;
акцент на хронологию событий;
минимальная помощь со стороны специалистов более высоких уровней;
использование баз данных для хранения информации;
создание отчетов, как регулярных, так и по запросам.

МТУСИ

Информационные технологии обработки данных

можно выделить три основных типа технологий:
управления, предназначенная для удовлетворения потребностей

сотрудников компании;
принятия решений, целью которой является удовлетворение потребностей всех сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений;
экспертных систем, позволяющие пользователю получать экспертные заключения по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.
Рассмотрим подробнее эти типы систем.

МТУСИ

при худшей структурированности решаемых задач. Содержит сведения о прошлом, настоящем

и вероятном будущем фирмы. Решает проблемы:
оценки планируемого состояния объекта управления;
оценки отклонения от планируемого состояния;
выявления причин отклонения;
анализ возможных решений и действий.
Технология направлена на создание отчетов, как регулярных, так и по запросам.

МТУСИ

Информационная технология управления

отклонение состояния хозяйственной деятельности от некоторых установленных стандартов (запланированного состояния).

К отчетам предъявляются требования:
отчет создается только тогда, когда отклонение произошло;
сведения должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя;
все отклонения должны быть показаны вместе, чтобы можно было уловить между ними связь;
должны быть указаны количественные отклонения от нормы.
База данных должна содержать:
данные, накапливаемые на основе операций проводимых компанией;
планы, стандарты, бюджеты и другие нормативные документы, определяющие планируемое состояние объекта управления.

от:
языка пользователя - действий, производимых пользователем с помощью клавиатуры, мыши

и т.д.; наиболее простым языком является создание форм входных и выходных документов;
языка сообщений – того, что видит пользователь на экране (текст, графика, цвет и т.д.): особенно эффективна трехмерная цветная графика;
знания пользователя – план действий пользователя, инструкции, справочные данные.
Интерфейс должен обладать возможностями:
манипулировать различными формами диалога, меняя их по выбору пользователя;
передавать данные системе различными способами;
получать данные от системы в различном формате;
гибко поддерживать знания пользователя (подсказывать) ему действия.

которых данными системами накоплены знания.
Сходство с технологией принятия решений

– обе обеспечивают высокий уровень принятия решений.
Различия состоят в том, технология экспертных систем:
предлагает принять решение, превосходящие возможности пользователя;
позволяет пояснять свои решения; пояснения могут быть важнее, чем само решение;
использует новый компонент информационных технологий – знания.
Используется удобный интерфейс для ввода информации. Информация обычно выдается в форме значений, присваиваемых определенным переменным.

МТУСИ

по запросам пользователя;
с объяснением того, как данное решение было получено.
Технология

не является простой, но помогает дружественный интерфейс.
База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, их логическую взаимосвязь, а также правила – описания того, что надо делать в каждой конкретной ситуации.
Правило состоит из 2 частей:
условия, которое может выполняться или нет;
действия, которое следует произвести, если условие выполняется.
Оболочка экспертных систем – готовая программная среда, которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания соответствующей базы знаний.

МТУСИ