ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

некоторый инструмент для достижения определенных целей.

Проектирование юзабилити (usability engineering) –

прикладное направление в сфере человеко-компьютерного взаимодействия (human-computer interaction), занимающееся удобством использования (эргономикой) компьютерных интерфейсов. Начало складываться в начале 90-х годов.

Понятие юзабилити

проекта (для более крупных проектов – несколько ниже).
Улучшение продукта (вебсайта)

по бизнес-показателям составляет до 80%.
Бизнес-показатели:
Процент конверсии посетителей (продажи или выявление потенциальных потребителей)
Параметры посещаемости
Производительность пользователя (например, время необходимое на выполнение ключевых задач)

Эффект от юзабилити

Юзабилити от разработчиков.
Стадия 3: Отрывочное проектирование юзабилити.
Стадия 4: Выделенный

юзабилити-бюджет.

основные задачи, когда они впервые сталкиваются с дизайном?
Эффективность. Как только

пользователи изучили дизайн, насколько быстро они смогут выполнить задачи?
Запоминаемость. Посетители вернулись к сайту после того как некоторое время не пользовались им, насколько быстро они смогут восстановить свои знания?
Ошибки. Сколько ошибок пользователи совершают, насколько серьезны эти ошибки и как быстро пользователи могут исправить эти ошибки?
Удовлетворение. Насколько приятно пользоваться дизайном?

метриками!
Прибыль (продажи, средний чек)
Продажи (количество единиц, количество транзакций)
Продажи

конкретного продукта
Клики на конкретную кнопку или баннер
Просмотры определенной страницы (меню, карточка товара)
Добавления в корзину
Совершенные транзакции
Регистрации личных аккаунтов
Возвраты на сайт
Повторные продажи и т.п.

прототип

пользователем (Eye tracking)

Пустоты в главной зоне видимости сайта.
Визуальный шум. Горизонтальный и вертикальный

скроллинг в пределах одной страницы.
Мелкие нечитаемые шрифты.
Неструктурированная информация на сайте.
Веб-сайт не понятен для посетителя. Уделяя всего несколько секунд своего внимания, пользователь не понимает, что предлагает данный сайт.
Веб-сайт должен иметь «резиновую» верстку web-страницы, поскольку у посетителей различные размеры монитора.
Для удобства пользователя, функция веб-браузера «отображение разными цветами непосещенных и посещенных ссылок».
На веб-страницах сайта более выгодно использовать фотографии товара, а не абстрактные картинки, которые только отвлекают.
На главной станице не должно быть ссылки на текущую страницу. Это дезориентирует посетителя и теряется время.

Эвристический анализ

в качестве тестирующих.

ЮТ заключается в эксперименте, в ходе которого участники,

максимально приближенные к реальным пользователям, выполняют типичные для пользователей задачи путем взаимодействия с интерфейсом системы.

ПРОБНЫЙ МАРКЕТИНГ Юзабилити-тестирование

и B показываются поочередно в равных пропорциях
Высокая скорость получения результатов
Эффективность

проводится на основе сравнения числовых показателей цели
Многовариантное тестирование
Более гибкий, подробный и надежный способ в сравнении с A/B
Позволяет протестировать различные варианты содержимого страницы (заголовки, изображения, описания продукции)
Позволяет протестировать не только варианты содержимого, но и комбинации этих вариантов
Позволяет узнать какие разделы повлияли на посетителя больше всего

Сплит-тестирование