Слайд 1Как сохранить клиентов
и не спустить бюджет в унитаз
Слайд 2План Мастер Класса
Часть I
Зачем нужен маркетинг и бренд?
Кто моя ЦА?
Чего хотят мои клиенты?
Создание
убойной ценности продукта
Как отрабатывать возражения клиентов и дорабатывать продукт
Часть II
Где мы теряем заказы?
- Что и как контролировать в бизнесе?
- Резервы для роста
- Управленческие таблицы
Слайд 3Маркетинговая стратегия
S - Анализ Ситуации
O - Цели
S - Стратегия
T –
Тактика
А – Действия
C - Контроль
Слайд 4S.O.S.T.A.C
S – Где мы находимся?
O - Чего мы хотим достичь?
S – Каким образом цели будут достигнуты?
T – Формирование продукта
и бренда
A – Кто и что делает?
C - Промежуточные результаты
Слайд 54 задачи и 2 стратегии
Четыре задачи любого бизнеса:
Управление структурой
и себестоимостью (Работа над маржинальностью)
Более эффективное использование активов (Есть
ли у компании неиспользованные активы: Площади, экспертность)
Расширение возможностей получения дохода (Постоянный поиск свободного рынка без особых изменений существующего продукта)
Рост клиентской ценности (Постепенное формирование бренда, для продажи по более высокой цене)
Слайд 64 задачи и 2 стратегии
Две стратегии извлечения дохода:
Условно все
виды стратегий получения прибыли можно разделить на два типа:
1. Извлечение
дохода из бренда - Когда путём значительного вливания в бренд вы продаёте по сути ненужный продукт
2. Создание ценности через продукт - В этом случае вы преподносите ваш продукт в том виде, в котором его хочет получить клиент.
Слайд 7Зачем нужны
Маркетинг и Бренд?
Слайд 9Потребительские сегменты
Группы клиентов представляют собой различные сегменты, если:
Различия
в их запросах обуславливают различия в предложениях
Взаимодействие осуществляется по
разным каналам сбыта
Взаимоотношения с ними нужно строить по-разному
Их выгодность существенно различается
Их привлекают разные аспекты предложения
Слайд 11Профиль Потребителя
Задачи:
- Функциональные
- Социальные
Личностные/эмоциональные
Проблемы/неприятные результаты и свойства:
Функциональные
Социальные
Личностные/эмоциональные
Сопутствующие
Препятсвия
Риски
Выгоды:
Необходимые
Ожидаемые
Желательные
Неожиданные
Слайд 16Ценностное Предложение
Товары и услуги:
Материальные/осязаемые
Нематериальные
Цифровые
Финансовые
Факторы Помощи:
Описание того как ваши товары и услуги
помогают решить проблемы потребителя. Они должны ясно показывать, как вы намерены смягчать или устранять проблемы, которые возникают у потребителя до, во время или после его задач или которые не позволяют приступить к выполнению задач
Выгоды:
Описание того, как потребители могут получать выгоду от ваших товаров и услуг
Слайд 20Модель RDB
R - Резонанс - Знание о вашем продукте и
о том, как его можно применить.
D – Дифференциация —
отличия вашего продукта от аналогов.
B - Вера — удачный опыт других пользователей.
Слайд 21Модель RDB
Реакции потребителя:
«мне это не нужно/нужно» — относится к резонансу.
«что
с ценой?» — к дифференциации
«не готов/готов взять на себя риск»
— к вере.
Только положительная реакция по всем трём параметрам модели RDB: резонанс, дифференциация, вера — приводит к покупке.
Слайд 22Пропустите свою упаковку через все эти инструменты.
Расстройтесь.
Переделайте.
Слайд 23Благодарю за внимание!
Я в VK – Цейвальд Никита
Instagram –
@germaanovich
+7 982 641 13 24
