Конфликт

столкновение двух человек или социальных групп за обладание тем, что

одинаково высоко ценится обеими сторонами.
Конфли́кт  — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

– мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;
Посредничество – использование

третьей стороны в заочном решении проблемы;
Арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью;
Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

напряженность в обществе.
Негативная
1.Создают стрессовые ситуации.
2.Могут дезорганизовать жизнь людей.
3.Могут разрушить

социальные связи.
4.Могут вызвать раскол общества.

и конспект!