Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Конфликт: понятие, типы, причины и методы разрешения
Содержание
- 1. Конфликт: понятие, типы, причины и методы разрешения
- 2. Конфликт— это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями.
- 3. Признаки назревающего конфликта в коллективе увеличение потерь
- 4. Георг Зиммель: «враждебность, наряду с симпатией, является основой человеческих отношений».
- 5. Основные элементы конфликтаконфликтная ситуация инцидент.
- 6. Конфликтная ситуация:объекта конфликта участников (субъектов конфликта).
- 7. Конфликты группируют: по количеству действующих лиц (массовые
- 8. Типы конфликтов по причине возникновенияКонфликт целей Конфликт познания Чувственный конфликт
- 9. Уровни конфликтов в организации Внутриличностный Межличностный Внутригрупповой Межгрупповой Внутриорганизационный
- 10. Разрешение конфликтов – сложный многоступенчатый процесс, который,
- 11. Управление конфликтами характеризуется в выработке стратегий конфликтного
- 12. Основные стратегии разрешения конфликта конфронтация/конкуренция, приспособление/уступка, уклонение/избегание, компромисс, сотрудничество.
- 13. Этапы конфликта Возникновение и развитие конфликтной ситуации
- 14. Начало открытого конфликтного взаимодействия Развитие открытого конфликта Разрешение конфликта
- 15. Основные характеристики тактик воздействия на оппонента Тактика
- 16. Выжидание Демонстрация усиления собственных ресурсов. Тактика демонстративных
- 17. Стресс: природа и причины.«Управление структурным подразделением»
- 18. Словом “стресс” (от англ. stress – давление,
- 19. Основные стрессоры управленческой деятельности информационная нагрузкаинформационная неопределенностьответственность
- 20. Эустресс – состояние умеренного стрессаДистресс – состояние сильного напряжения
- 21. Признаки стрессовой ситуацииневозможность сосредоточиться, повторение “глупых” ошибок,
- 22. Стресс-менеджментпроцесс управления стрессом, включающий в себя три
- 23. Организационные меры управления стрессами 1) создание благоприятного
- 24. Индивидуальные меры профилактики умение расслабляться (релаксация) модификация поведения.
- 25. Люди делятся на три основных типа бессильныебеспокойные хладнокровные
- 26. Снижение уровня стрессов в коллективе Почаще задумывайтесь
- 27. 4. Демонстрируйте подчиненным свое доверие и поддержку
- 28. 7. Не исключайте из арсенала средств общения
- 29. Слайд 29
- 30. Скачать презентанцию
Конфликт— это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Конфликт: понятие, типы, причины и методы разрешения.
«Управление структурным подразделением»
Слайд 2Конфликт
— это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена
мнениями.
Слайд 3Признаки назревающего конфликта в коллективе
увеличение потерь рабочего времени,
снижение
производительности труда и качества продукции,
ослабление трудовой дисциплины.
нарушается устойчивость
внутренней среды предприятия, девальвируются установившиеся служебные и личные отношения между сотрудниками. подчеркиваются недостатки в работе коллег; постоянно происходит выяснение отношений между людьми, притом порой в оскорбительной форме.
Слайд 7Конфликты группируют:
по количеству действующих лиц (массовые и парные);
по длительности
(кратковременные и затяжные);
по объёму (глобальные и парциальные);
по соотношению статусов конфликантов
(вертикальные и горизонтальные);по характеру проявления (деловые и эмоциональные).
Слайд 8Типы конфликтов по причине возникновения
Конфликт целей
Конфликт познания
Чувственный конфликт
Слайд 9Уровни конфликтов в организации
Внутриличностный
Межличностный
Внутригрупповой
Межгрупповой
Внутриорганизационный
Слайд 10Разрешение конфликтов – сложный многоступенчатый процесс, который, основываясь на диагностике
конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании, регулировании конфликтов.
Слайд 11Управление конфликтами характеризуется в выработке стратегий конфликтного поведения, в подавлении
или стимулировании конфликтов, в снижении уровня конфликтных деструкции.
Слайд 12Основные стратегии разрешения конфликта
конфронтация/конкуренция,
приспособление/уступка,
уклонение/избегание,
компромисс,
сотрудничество.
Слайд 13Этапы конфликта
Возникновение и развитие конфликтной ситуации
Осознание конфликтной ситуации
хотя бы одним из участников социального взаимодействия
Возникновение предмета конфликта
и образов конфликтной ситуации 
Слайд 14Начало открытого конфликтного взаимодействия
Развитие открытого конфликта
Разрешение конфликта
Слайд 15Основные характеристики тактик воздействия на оппонента
Тактика захвата и удержания
объекта конфликта
Тактика физического насилия (ущерба).
Тактика психологического насилия (ущерба).
Тактика давления.
Слайд 16Выжидание
Демонстрация усиления собственных ресурсов.
Тактика демонстративных действий.
Санкционирование.
Тактика
коалиций
Тактика фиксации своей позиции
Тактика дружелюбия.
Тактика сделок.
Слайд 18Словом “стресс” (от англ. stress – давление, напряжение) обозначается широкий
круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные
воздействия – стрессоры.
Слайд 19Основные стрессоры управленческой деятельности
информационная нагрузка
информационная неопределенность
ответственность
дефицит времени
межличностные
конфликты
внутриличностные (ролевые) конфликты
полифокусность управленческой деятельности
система внешнесредовых факторов
Слайд 21Признаки стрессовой ситуации
невозможность сосредоточиться,
повторение “глупых” ошибок,
ухудшение памяти,
нарастание
чувства усталости,
ускорение темпа речи,
появление болей в спине, голове
или в области желудка, повышенная возбудимость,
отсутствие удовольствия от работы и невозможность закончить ее в срок
Слайд 22Стресс-менеджмент
процесс управления стрессом, включающий в себя три главных направления: профилактику
стрессогенных факторов, уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы
преодоления их негативных последствий.
Слайд 23Организационные меры управления стрессами
1) создание благоприятного организационного климата
2) научная
организация труда;
3) повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических,
правовых, эстетических норм;4) психологические меры (использование приемов внушения);
5) использование руководителем различных форм самоконтроля;
6) меры социальной поддержки персонала.
Слайд 26Снижение уровня стрессов в коллективе
Почаще задумывайтесь над точностью своей
оценки способностей и склонностей ваших сотрудников.
Не пренебрегайте “бюрократией” .
Не
раздражайтесь, если сотрудник отказывается от полученного задания. 
Слайд 274. Демонстрируйте подчиненным свое доверие и поддержку их начинаний.
5.
Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава
сотрудников.6. При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.
Слайд 287. Не исключайте из арсенала средств общения компромиссы, уступки, извинения.
8.
Запретите себе использовать сарказм, иронию и юмор, направленные на подчиненного.
9.
Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.10. Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов.
