Слайд 1
ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЕМ И ЛЕКАРСТВЕННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
дисциплина: «Менеджмент»
Лекция №6
тема: «ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ
Слайд 2План
Назначение и роль целеполагания в менеджменте.
Требования к процессу целеполагания.
Методы
постановки целей.
Ключевые принципы постановки и использования целей.
Иерархия целей.
.
Слайд 3Надо научиться ставить цели , уступая дорогу времени!
1. Назначение и
роль целеполагания в менеджменте
Слайд 4ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
Это первичная фаза управления, выработки и принятия решений, заключающаяся в
постановке генеральной цели и совокупности целей в соответствии с сущностью
и характером решаемых проблем, назначением (миссией) системы, стратегическими установками.
Слайд 5 Наличие цели увеличивает эффективность деятельности
Преимущества целеполагания в деятельности
организации:
Слайд 61. Наличие цели улучшает деятельность руководителя!
Слайд 72. Создание основы для правильного
распределения усилий руководителя по отношению
к каждому подчиненному.
Следствием нечетко отданных указаний является
снижение производительности труда!
Слайд 8
3. Активизация деятельности за счет наличия конкретной задачи.
Если
человек знает поставленную перед ним ближайшую цель и она ему
ясна, начинает работать принцип самомотивации, поскольку довольно легко распределить свои усилия для достижения этой цели и рассчитать путь по которому эти усилия будут наименьшими.
Слайд 94. Цели и процесс их постановки способствуют процессу познания.
Задача
Х
Задача
Y
Слайд 10
5. Наличие цели является связующим звеном в системе координации и
направлений деятельности фирмы.
Единая цель способствует механизму взаимодействия между индивидуумами внутри
организации.
Желаемый суммарный результат
от выполнения задач
представляет собой общую цель организации
Задача №1
Задача №2
Слайд 112. Общие требования к процессу целеполагания
Слайд 122. 1. Цели должны содержать сроки их выполнения.
Определение
временных рамок помогает менеджеру определить, с какой частотой поводить обзорные
проверки, чтобы в случае отклонения от графика было достаточно времени, чтобы активизировать деятельность и привести ее к норме.
Слайд 132.2. Цели должны быть краткими.
"Увеличить и расширить нашу долю на
рынке в
течение следующего года
(1 января 2008 - 31
декабря 2008)
до уровня, который на 8-10% выше
уровня предыдущего года, делая
особое ударение на усиление рекламы"
Слайд 142.3. Цели должны призывать к превышению стандартов.
Стандарты - это
минимальный уровень приемлемого выполнения того или иного вида деятельности, существующий
как для отдельных рабочих, так и рабочих групп или подразделений организации.
Слайд 15
2.4. Цели должны быть реалистичны.
Цели, которые устанавливают
слишком высокую планку, никогда не будут достигнуты
Когда
цели ставятся
слишком низко, достижение их не дает чувства удовлетворения
Слайд 162.5. Цели должны быть гибкими.
Цели должны быть достаточно гибкими,
чтобы их можно было усовершенствовать в случае непредсказуемых или экстраординарных
изменений ситуации в фирме.
Слайд 172.6. Цели должны быть приемлемыми.
Цель более эффективна,
когда люди, которые ответственны за ее выполнение, считают ее приемлемой.
Один из путей, каким менеджеры обычно пытаются сделать свои цели приемлемыми, заключается в том, что бы собрать тех, кто несет ответственность за выполнение целей, выслушать их предложения и на их основе сформулировать цели.
Слайд 18Требования к процессу постановки цели зависят от основных направлений разработки
целей!
Выживание и рост.
Прибыльность.
Распределение ресурсов, учет риска.
Повышение квалификации служащих.
Продуктивность производства.
Конкурентная
позиция.
Направления разработки
целей
Слайд 193. Методы постановки целей
Управление
по целям
Оперативное управление
Слайд 203.1. Оперативное управление
(The One Minute Manager)
Генератор идеи метода
«оперативного
управления»
Кеннет Бленчард
Слайд 21ПОСТАНОВКА ОПЕРАТИВНОЙ ЦЕЛИ
1 этап
Условия:
1.Записать цель, содержащую
не более
250 слов.
2.Настроить подчиненных на позитивное
восприятие происходящего.
3.Быстро зачитать
цель подчиненным.
4.Напомнить подчиненным о контроле
со стороны руководителя.
Слайд 222 этап
Оперативная
похвала
Оперативный
выговор
Цели достигнуты
полностью или частично
Цели
не
достигнуты
Слайд 23Оперативная похвала
Цели достигнуты
Вы победили!
Приступить
к дальнейшей
работе
В течении 1
минуты:
Похвалить работу
(сделать это быстро).
2. Сказать, что было
сделано
правильно и как вы рады.
3. Поощрить людей.
4. Пожать им руки.
Слайд 24Оперативный выговор
Цели не достигнуты
Вы проиграли!
Вернуться
к целям
и
начать
сначала
В течении 1 минуты:
Осудить работу
(сделать это
быстро).
2. Сказать, что было сделано
неправильно и как вы огорчены.
3. Поощрить людей.
4. Пожать им руки.
Слайд 25Преимущества метода:
Прост в исполнении.
Очень понятен.
Универсален.
Обеспечивает обратную связь с подчиненными.
Слайд 263.2. Управление по целям (УПЦ).
Метод УПЦ - это формальная или
квалифицированная процедура, которая начинается с постановки целей и заканчивается вместе
с оценкой исполнения, обычно в годичном цикле.
Слайд 27Задают тон,
вдохновляют сотрудников
Консультации с сотрудниками,
которые предлагают цели и
средства их достижения
Постановка цели высшим руководством
1 этап
Совместная постановка целей для
подчиненных!
Новые идеи
Слайд 28Кумулятивная проверка результатов
работы подчиненных
Отказ от неприемлемых
целей
Оценка промежуточных результатов
2
этап
3 этап
Обзор работы всей организации
4 этап
Слайд 29Преимущества метода:
Позволяет всем сотрудникам знать, каких действий от них ждут.
Помогает
в планировании, требуя от менеджеров постановки целей и сроков их
исполнения.
Обеспечивает обратную связь с подчиненными.
Делает процесс проверки и оценки исполнения справедливым и беспристрастным, т.к. фиксирует внимание на полученных результатах.
Слайд 304. Ключевые принципы постановки целей.
Обсуждение целей
Определение приоритетов
Выбор средств достижения целей
Обеспечение регулярной обратной связи
Связь целей с системой поощрения