МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ Кафедра общественного здоровья и здравоохранения

услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинг (от англ.

market – рынок) – это деятельность в области рынка, направленная на удовлетворение потребностей путем обмена.

на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских

услуг производителем.

Маркетинг здравоохранения относят к социальному маркетингу, а все виды товаров и услуг, связанные со здоровьем – к социальным (общественным) товарам.

нему.

Изучение спроса на товары и услуги системы

здравоохранения рассматривается как начальный этап предпринимательской деятельности, а в рыночной экономике медицинские учреждения различных форм собственности выступают как предприниматели.

элементы маркетинга:
нужды, мотивы, потребности, запросы, спрос, товар, услуга, обмен,

сделка, потребитель, покупатель, продавец, производитель, рынок.

нужд.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Это могут быть физиологические, социальные и личные нужды.

Нужда, достигшая высокой интенсивности, становится мотивом поведения человека.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с

культурным уровнем и личностью индивида. Потребности людей безграничны и растут в процессе социального развития.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования

или потребления.
Товаром могут быть:
изделия и услуги, личности, места, виды деятельности, идеи.
В медицине – это медицинские услуги, изделия фармацевтической промышленности, медицинской техники.

необходимо соблюдение четырех условий:
1. сторон должно быть как минимум две.
2.

каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
3. каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка

предполагает наличие нескольких условий:
Не менее двух ценностно значимых объектов.
Согласованных условий ее существования.
Согласованного времени совершения.
Согласованного места проведения.

потенциальных продавцов и покупателей товара.
Производство и сбыт

в условиях рынка покупателя составляет содержание маркетинговой деятельности.

Итак,
Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.
Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

идей.
4. Рынок фарминдустрии.
5. Рынок медицинской техники.
6. Рынок физической культуры.
7. Рынок

системы медицинского образования.
8. Рынок медицинских услуг.
9 .Рынок медицинского страхования.

Сегментирование рынка

Каждый из

перечисленных рынков
может быть разделен на сегменты.
Чаще всего используют:
-географические,
-демографические,
-психографические переменные.

единицы: республики, края, области, города, районы, поселки.

Сегментирование по

демографическому принципу заключается в разбивке рынка на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи и др.

общественному классу, по образу жизни или личностным характеристикам.

Сегментирование по

поведенческому принципу.
Потребители делятся на группы, в зависимости от их знаний, отношений, характера реакции на услугу.