Общая характеристика управления организацией

этапы управления
Функции и роли руководителя в управлении организацией
Понятие, измерение и

резервы управляемости

оптимальными способами
Управление – это совокупность действий особого органа организации, направленная

на изменение ее существующего состояния и ориентированная на достижение целей и баланса с внешней средой

Блок управления

Подразделение

Подразделение

Подразделение

Внешняя среда

Канал управления

Управленческое
решение

Канал измерения

Контролируемый параметр

Задачей управления является удержание в допустимых пределах контролируемых
параметров, т.е. обеспечение реализации целей через действия подразделений и организации в целом

каналы
Методы и технологии управления
Цели
Правовая инфраструктура
(нормы, правила, полномочия)
Процессы управления

целей , задач, принципов , законов, функций и методов управления

Процесс

управления - разработка и реализация управленческих решений, формирование системы коммуникаций, создание системы информационного обеспечения управления

Структура управления - система связей между объектами и субъектами управления в организации

Техника управления - организационная и компьютерная техника, сети связи, система документооборота

параметра от цели или эталона, при котором управленческая система начинает

выдавать регулирующее воздействие на управляемую подсистему
Устойчивость системы управления – способность организации или ее части в течении определенного времени поддерживать выбранный органом управления режим функционирования
Быстрота реакции системы на принятое управленческое решение – скорость с которой система способна изменят свое состояние в ответ на управленческое воздействие

информации на основе ее значимости и полезности для деятельности организации

Принятие

управленческого решения

Доведение управленческого решения до всех структурных единиц организации, которым оно предназначается

Восприятие управленческого решения подразделениями и принятие внутренних управленческих решений

Реализация принятых решений

Контроль исполнения управленческих решений

определение целей, стратегии, политики и задач организации и ее подразделений,

принятие решений о том, что нужно делать, как, когда и кому
Организация – создание самой управленческой структуры и определение требований и нормативов ее деятельности, привлечение ресурсов и формирование условий, необходимых для нормальной работы, формирование коллектива организации
Распоряжение - предъявление руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими ролевых ожиданий, распределения ответственности, воздействия на их поведение. При этом руководитель использует различные формы власти – личный авторитет, знания, принуждение и т.д.
Координация - согласование действий различных подразделений и специалистов
Контроль - деятельность, направленную на обнаружение и ликвидацию отклонений от принятых целей и норм (технологических, поведенческих и др.) организации.
На практике контроль проводится в два этапа: 1) оценка существующего результата и сравнение его с эталоном (например, с нормативным или плановым показателем); 2) применение санкций, направленных на приведение контролируемого объекта в состояние, близкое или совпадающее с нормативным или планируемым
Мотивация – процесс побуждения работников к высокопроизводительному труду для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации
Маркетинг – изучение спроса на те или иные товары или услуги в различных сегментах рынка и требований потребителей к качеству и характеристикам товаров или услуг

информации, распространитель, представитель организации

Роли, связанные со сферой принятия решений: инициатор

изменений в организации, распределитель ресурсов, переговорщик, «устранитель проблем»

отношению к управляемой или степень автономности управляемой подсистемы
Управляемость основной показатель

целеустремленного функционирования организации

Возможности и границы управляемости определяются:
Сложностью управляемого объекта (ее снижают с помощью формализации и стандартизации, устанавливая должностные права и обязанности, определяя систему подчинения, зарплату и т.д.)
Качеством управленческих решений (оно зависит от степени рациональности решения, соответствия требованиям организационной ситуации и целям управления и т.д.)

процентом осуществленных
в срок решений к 100% принятых.
Управленческое решение –

проект изменения в организации,
в осуществлении которого участвуют субъект решения и
члены организации

Качество управленческого решения зависит от:
надежности информации, необходимой для принятия решения
(она должна быть полной, своевременной и достоверной)
ориентаций субъекта решения (могут возникнуть ролевые
конфликты у субъекта, принимающего решения, поскольку он
является должностным лицом, членом коллектива, носителем
гражданской позиции, главой семьи и т.д.)
осуществляемости решения (необходимо учитывать наличие
необходимых ресурсов и компетентных исполнителей)
качества прогнозирования развития той или иной ситуации

в том числе, благодаря приглашению экспертов, консультантов)

Владение искусством управления (опыт,

интуиция, стиль управления)

Демократизация, совместное принятие решений

управленческие решения – приказы, протоколы совещаний, распоряжения, планы работы и

т.д.
2 этап: выявление в документе элементарной составляющей – задания, определение автора решения (кто внес проект приказа) и степени выполнения ( выполнено - не выполнено, в срок – после срока), расчет управляемости (% выполненных в срок решений)
3 этап: анализ причин невыполнения принятых решений

склонны преувеличивать вину исполнителя, а исполнители
«просчеты в решениях»

управлением, их должности в организации образуют иерархию, которая характеризуется правами

и обязанностями, определяющими их деятельность и ответственность.


По Веберу, основными чертами “идеальной” бюрократической организации являются:
1) разделение труда на основе функциональной специализации;
2)четкая иерархия власти;
3) система правил, определяющих права и обязанности каждого члена организации;
4) система процедур, определяющих порядок действия во всех ситуациях, встречающихся в процессе функционирования организации;
5) игнорирование личных качеств во взаимоотношениях между сотрудниками организации;
6) отбор и выдвижение работников по их квалификации
7) карьерный принцип – продвижение по заслугам
По Веберу бюрократия – наиболее эффективный инструмент управления социальными процессами и сложными системами


Негативные черты бюрократических организаций:
Конформизм
Негибкость
Неспособность к творческому самостоятельному мышлению