Презентація до захисту курсової роботи на тему:

КД-88
кваліфікаційного рівня “молодший спеціаліст”
Ув’яз Яна Володимирівна
Роль комерсанта в

комерційній діяльності

переваги та недоліки діяльності підприємства: окреслює сегменти ринку, на які

спрямовується продукція; визначає напрямки цінової, рекламної політики, а також заходи щодо просування власної продукції на ринок. Комерсант перспективна професія, яка займає дуже важливе місце на ринку.

Мета даної курсової роботи полягає у є набутті майбутніми фахівцями глибоких знань у своїй комерційній сфері та формування у них економічного мислення.
Для виконання поставленої мети було виділено наступні завдання:
детальне ознайомлення з обраною темою й пошук різних джерел інформації;
аналіз ділових переговорів комерційних працівників з партнерами;
розглянути поняття, зміст та цілі комерційної діяльності;
характеристика підприємства й розкриття змісту теми;
засвоїти шляхи підвищення ефективності роботи комерсанта в діяльності підприємства.
Об’єктом курсової роботи є ТЦ «Арсен»
Предмет дослідження – роль комерсанта в комерційній діяльності.
Структура роботи: вступ, 3 розділи, висновок, список використаних джерел, додатки.

державних та інших органів з суб'єктами комерційної діяльності. Сьогодні ці

відносини будуються з організацією рівноправної діяльності різних видів підприємств, підтримки комерції, освоєння ринку на різних рівнях і напрямках.
Комерційна діяльність – одна з основних складових сучасного бізнесу. Комерційна діяльність – це сукупність процесів і операцій направлених на здійснення купівлі – продажу товарів з метою задоволення купівельного попиту і одержання прибутку.
Роль комерційної діяльності в наш час із кожним днем зростає. Це пов'язане з великим ступенем ризику при прийнятті комерційних рішень, особливо для підприємств, що здійснюють зовнішньоторговельні операції.

успіху

Розділ 2. Роль комерсанта в комерційні діяльності на торговельному підприємстві

«Арсен»

Розділ 3. Шляхи підвищення ефективності роботи комерсанта в діяльності підприємства «Арсен»

успіху
В умовах ринкового господарювання комерція – це вид торговельного підприємництва,

найбільш важлива ділянка сучасного бізнесу. Основною фігурою товарного ринку, кваліфікованого управління ним, захисту прав споживачів виступає комерсант-фахівець.
Основними принципами комерційної діяльності є:
вільний вибір підприємцем видів комерційної діяльності;
самостійне формування підприємцем програми діяльності, вибір постачальників і споживачів продукції, що виробляється, залучення матеріально-технічних, фінансових та інших видів ресурсів, використання яких не обмежене законом, встановлення цін на продукцію та послуги відповідно до закону;
вільне наймання підприємцем працівників;
комерційний розрахунок і власний комерційний ризик;
вільне розпорядження прибутком, що залишається у підприємця після сплати податків, зборів та інших платежів, передбачених законом;
самостійне здійснення підприємцем зовнішньоекономічної діяльності, використання підприємцем належної йому частки валютної виручки на свій розсуд.

і збуту на основі взаємодії господарюючих суб'єктів з метою отримання

ними прибутку, а також кінцевим споживачам максимальної вигоди.
Основна мета комерції в сфері товарного обороту – отримання прибутку, який може бути використаний на розвиток та розширення підприємництва для більш повного задоволення потреб споживачів.
Цілі комерційної діяльності визначають її зміст:
встановлення господарських і партнерських зв'язків із суб'єктами ринку
вивчення та аналіз джерел закупівлі товарів
скорочення витрат обороту товарів
визначення потреби в товарах і послугах
організація рекламної роботи
організація товароруху і т.д.
Першочерговими чинниками, що впливають на діяльність тор-говельного підприємства, виступають суб'єкти і об'єкти.

відокремленого майна в межах своєї компетенції безпосередньо здійснюють комерційну діяльність

з метою отримання прибутку.
Суб'єкти комерційної діяльності:
підприємства та їх структурні підрозділи;
об'єднання підприємств;
фінансові та посередницькі інститути;
громадяни-підприємці;
органи державної виконавчої влади в економіці.
Залежно від цілей діяльності будь-яка юридична особа належить до однієї з двох категорій організацій:
комерційної;
некомерційної
Комерційно-посередницька діяльність – це складна оперативно-організаційна система, спрямована на забезпечення звершення процесів купівлі-продажу з урахуванням поточних і перспективних ринкових змін в цілях повного задоволення попиту населення і отримання прибутку.

закони вільного ринку заснованого на використанні законів вартості, попиту, пропозиції

та ін. Фахівець у галузі комерції повинен бути підготовлений до вирішення таких основних професійних завдань:
у комерційно-організаційній діяльності
у дослідницькій
у проектно-аналітичній діяльності
Сфери діяльності фахівця в галузі комерції:
Професійні роботи, які здатний виконувати молодший спеціаліст з "Комерційної діяльності”:
Керівник виробничих підрозділів в оптовій і роздрібній торгівлі
Керівник виробничих підрозділів у комерційному обслуговуванні
Керівник підрозділів маркетингу
Керівник виробничих підрозділів в складському господарстві
Представник торгівлі
Завідувач складу і т.д.. 3 точки зору особистісних вимог комерсант повинен володіти такими характеристиками, як: готовність ризикувати і брати на себе відповідальність за це.

ТЦ «АРСЕН»

ділових бесід;
правила ділової переписки і телефонних переговорів;
вимоги до зовнішнього вигляду;
вимоги

до вимови;
порядок проведення ділових зустрічей.
Правила ведення ділових бесід на підприємстві:
Висловлюватись коротко і по суті;
Обережно використовувати слово «я»;
Посилатись у розмові тільки на факти, а не на домисли;
Не зловживати деталями;
При зустрічі з агресивним партнером уникайте конфліктів

справу. Він здійснює комерційні дії виходячи з цілей і стратегії

підприємства;
прагне досягати успіху в рішенні комерційних завдань; 
аналізує й оцінює структуру товарного ринку, динаміку купівельного попиту, кон'юнктури ринку, можливості товаровиробників; 
веде ділові переговори з партнерами, переконливо аргументує свої пропозиції і наміри;
виробляє тактику, спрямовану на підвищення ефективності закупівель і продажів товарів.
Для того, щоб вести свій бізнес в ТЦ «Арсен», комерсанту слід навчитись вести ділові переговори і ділову переписку. На підприємстві «Арсен» після переговорів оформляють протокол або заключають угоду. Незалежно від того, чи успішно, чи не успішно. Підсумки на підприємстві обговорюються і аналізуються.
Для того, щоб комерсанта ТЦ «Арсен» адекватно сприйняли, він дотримується таких пунктів:
акцентує важливі слова і підпорядковує їм неважливі;
змінює голос – він повинен то знижуватися, то підвищуватися.
раптове підвищення чи зниження тону голосу виділяє слово чи речення на загальному фоні;
змінює темп мови – це надає їй виразності;
робить паузу до і після важливих слів.

жорстокий,м’який,принциповий. Комерсанти ТЦ «Арсен» завжди обирають принциповий підхід.
До організаційних питань

належать:
складання плану прийому партнерів;
формування групи учасників переговорів;
визначення місця і часу проведення переговорів;
складання порядку денного кожного засідання;
погодження із зацікавленими організаціями певних питань.
ТЦ «Арсен» використовують таку тактику переговорів:
Готуючись до зустрічі з партнером, комерсант засвоює і тактичні прийоми, які пізніше застосовують під час переговорів: Найчастіше використовують прийом «ухилення від боротьби». Прийом полягає в тому, що партнера просять відкласти розгляд питання, перенести його на інше засідання.
Близький за змістом до «ухилення» інший тактичний прийом – «затягування» або «вичікування». Більш складний тактичний прийом – «пакетування». Близький до попереднього прийом «завищення вимог». Схожий з вищенаведеним тактичний прийом,який також дуже часто використовують комерсанти ТЦ «Арсен» – «розміщення хибних акцентів у власній позиції». Ще один тактичний прийом – «висування вимог в останню хвилину».

суттю проблеми і стосунками сторін.
динамічні стосунки, за яких з часом

виникають довіра, повага, розуміння і взаємність, можуть скерувати наступні переговори у більш спокійне і ефективне русло.
нездатність сприятливо ставитися до інших як до особистостей з індивідуальними властивостями може негативно позначитися на переговорах.
Для творчого підходу до вирішення спільних проблем комерсанти підприємства «Арсен» дотримуються таких пунктів:
1. Відокрелюють судження від рішення.
2. Спочатку думають, потім вирішують
3. Розширюють підходи.
4. Шукають взаємовигоду.

цілі працівника з вимогами організації, її стратегії планами розвитку.
В результаті

планування розробляється програма (план) професійного і посадового зростання кожного працівника підприємства.
Щоб правильно організувати своє кар’єрне зростання,комерсант повинен передбачити всі пастки на своєму шляху, навчитися розподіляти свої сили і час, уміти вибирати потрібні цілі, ставити перед собою завдання і багато що інше.
В ТЦ «Арсен» кар'єра може бути динамічною, пов'язаною зі зміною робочих місць, і статичною, яка здійснюється на одному місці та на одній посаді шляхом професійного зростання.
Я схиляюсь до думки, що кар'єрні досягнення людини багато в чому залежать від рівня його особистісного професійного розвитку. Тут мають значення такі аспекти, як:
кваліфікація – рівень підготовленості до якогось виду праці;
мотивація – і як елемент здійснюючого керівником переконання і керівництва до дії, і як самомотивація, яка безпосередньо пов'язана з головними цінностями людини і не завжди стосується реалій підприємства;
соціалізація – стосується в першу чергу неформальної культури даного підприємства (неписані правила і ритуали), що може стати перешкодою для розвитку особистості. Існує ризик отримати негативну оцінку з боку керівництва чи колег за прояв ініціативи, яка може становити загрозу становищу представників організації;
реалізація – безпосередньо пов'язана з аспектом соціалізації. Задуми, що передбачають переміни, не зустрічають належної підтримки.
Таким чином, підприємство «Арсен» визначає межі дії своїх співробітників і не створює проблеми для їхнього кар'єрного росту.

роботу комерсанта В ТЦ «Арсен» перш за все потрібно сказати,

що підприємство повинно враховувати ступінь впливу цих факторів у своїй комерційній діяльності, без чого неможливо забезпечити високу ефективність їхнього функціонування.
Запорука успішної роботи комерсанта на підприємстві «Арсен»−це володіння такими особистими якостями, як :
організаторські здібності,
добра пам’ять,
вміння аналізувати інформацію,
розвинута інтуїція,
високий рівень логічного мислення,
аналітичний склад розуму,
вміння переконувати,
здатність самостійно приймати рішення і нести за них відповідальність;
комунікабельність, охайність, уважність.

«Арсен» , ставлять мету: покращувати купівельну спроможність та якість життя

все більшої кількості клієнтів і робити це разом з відповідальними, професійними, захопленими своєю справою та гідними поваги співробітниками. На сьогодні «Арсен» – це потужні торгові центри, які пропонують популярні товари поряд із високим рівнем обслуговування.

персональним комп'ютером, уміти вести переговори з потенційними клієнтами. Ризики професії:

Для роботи в цій професії необхідно бути наполегливим, упевненим в собі, заповзятливим і метким, мати добре розвинену інтуїцію і уміння самостійно приймати вірні рішення. Робота, перш за все, пов'язана з постійним спілкуванням з людьми, тому необхідно володіти стриманістю, ввічливістю і витривалістю. Комерсант в своїй роботі повинен добре знати основи ринкової економіки, організацію діяльності комерційних підприємств, основи ціноутворення, а також маркетинг, менеджмент і діловодство. Історія професії: Аж до кінця дев'ятнадцятого століття вчення комерції не користувалося популярністю, і для опанування навиків комерсанта доводилося вчитися методом власних проб і помилок. І лише з початком бурхливого розвитку промисловості і торгівлі виникла гостра необхідність в професійних кадрах для ведення комерційної діяльності.