Проект магистерской диссертации на тему:

предприятии»
Автор: Ищуков Д.В.
ст. гр. ОМУ-1

реализующий функции управления качеством установленными методами.*

проектирование и производство которых происходит в рамках отдельных предприятий, является

в настоящее время весьма актуальной и следует отметить, что в большинстве случаев она только ждет своего решения.*

* Плахотникова Елена Владимировна кандидат технических наук, доцент «СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ»

в масштабе компании

стабильности и уровня качества выпускаемой продукции или услуг, широко распространилась

в мировой практике. Однако указанные проблемы в концепции, терминологии и методологии стандартов ИСО серии 9000 затрудняют внедрение работающих систем качества и их понимание как одного из необходимых факторов обеспечения качества, наряду с материальной базой и персоналом. Положение усугубляется безответственностью многих консалтинговых организаций и сертификационных органов, которые в погоне за лёгким заработком мощно лоббируют внедрение и сертификацию формально разработанных ими систем, в результате чего на многих предприятиях эти системы остались на бумаге. 

потребителя
До
После
Рисунок 1 – Ценность продукта для потребителя в отсутствии

взаимодействия между производителями

Ценность потребления

Стоимость потребления

Ценность потребления

Стоимость потребления

«упущенного качества», когда достигнутая результативность в отношении отдельного элемента при

нарушении принципов системного анализа и процессного подхода, автоматически пополняет сегмент «нетребуемого качества» (рис. 1).
В результате вводимые меры по улучшению качества, неразрывно связанные с увеличением затрат производителей, приводят к удорожанию конечной системы (увеличению стоимости конечного продукта для потребителя). При этом ценность продукта для потребителя, определяемая совокупностью его свойств, остается практически неизменной (рис. 1).

управления качеством получат дальнейшее развитие и конкретизацию исследование важной научно-методической

проблемы -формирование экономически эффективной системы управления качеством на предприятии.

при данной системе управления нарушается, что снижает конкурентоспособность конечного продукта.
Для

формализации эффекта «упущенное качество», используем известную из теории надежности математическую зависимость, описывающую вероятность бездефектной продукции , интерпретируя ее в рамках рассматриваемой проблемы:

где Кпродукта – доля освоенных при производстве критериев качества определяющих ценность конечного продукта; k1, k2 … kn – доли потенциальных показателей качеств, присутствующие в элементах, но нереализованные в конечном продукте - «упущенные качества».

(1)*

* Математическая зависимость вероятности бездефектной продукции ( теория надёжности ).

в себе отдельные элементы, можно описать зависимостью:
Предположим, что конечный продукт

состоит из трех отдельных элементов (n=3), качество которых обеспечивается в рамках различных предприятий.
При совмещении элементов в систему, ввиду отсутствия между производителями взаимодействия по установлению общей цели повышения качества будем условно считать, что доли «упущенных качеств» для каждого элемента составят 5% (k1, k2 … kn = 0,05).
В соответствии с принятыми данными произведем расчет доли «упущенных качеств» системы по формуле (2): 

Следует понимать, что именно эта доля (14 %), безусловно влияющая на стоимость конечного продукта, не будет представлять ценности для потребителя и, выражаясь современным языком, будет являться «навязанной потребителю услугой».

ИСО/ТК 176, из миллиона предприятий в мире, имеющих сертификат соответствия

системы качества стандарту ИСО 9001, примерно 50-60 % (по оценкам ряда специалистов — до 80 %) из них не получили ожидаемых результатов с точки зрения достижения целей в области качества продукции, то есть по существу внедрили систему формально. В результате в течение восьми лет после внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 в мировую экономику был вброшен финансовый «пузырь» в 86,4 млрд долл., не обеспеченный реальными ценностями.
Тем не менее, внедрить эффективно работающую систему качества можно. Для этого нужно использовать возможности приспособления стандарта ИСО 9001 к особенностям предприятия и здравый смысл в трактовке его требований, а также — положения науки управления (менеджмента).

Розно, Л. В. Шинко// Методы менеджмента качества - № 7,

2010. – С. 39- 45.
Плахотникова, Е. В. Пренебрежение дифференциациацией — потеря конкурентного преимущества (пример российских производителей арматуры для АЭС) // Научные исследования и разработки. Экономика. Т.2 № 2. 2014 C. 30-33
Горленко О. А. Процессный подход к менеджменту качества /О.А. Горленко, И.Г. Манкевич; Федер. агентство по образованию, ГОУ ВПО "Брян. гос. техн. ун-т". - Брянск : Изд-во БГТУ, 2012. - 168 с. : ил.