Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников

Светя другим - сгораю.. )

воздействия);
психоэмоциональные (ответственность за жизни пациентов и возросшее количество жалоб, судебных

исков);
социальные (низкий социально-экономический статус, несоответствие ожиданий от профессии и современных реалий, отсутствие доступа к современным методам диагностики и лечения).

профессии;
профессиональной деформации;
развитию специфического жаргона;
раздражению при общении с пациентами;
демонстрации собственной значимости;
обезличиванию

больных.

Впервые термин «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ) использовал американский психиатр Герберт Фрейденберг (англ. burnout-syndrome - сжигание), полное определение синдрома дала Кристина Маслач (1981 г.)

личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами

«помогающих» профессий.

Burnout Inventory) - Опросник для выявления выгорания Маслач.

Опросник имеет три

шкалы:
«эмоциональное истощение» (9 утверждений);
«деперсонализация» (5 утверждений);
«редукция личных достижений» (8 утверждений).
Ответы респондента оцениваются по шкале от 0 до 6 баллов, где 0 – утверждение встречается «никогда», 6 баллов – «каждый день». Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у респондента выражены различные аспекты «выгорания», о тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

параметры деятельности врачей разных специальностей (реаниматологов, хирургов и терапевтов).
Выделены субъективно

наиболее значимые задачи:
сбор анамнеза;
осмотр пациента;
формулировка вывода о состоянии здоровья пациента;
определение факторов, детерминирующих болезненное состояние;
организация работы коллег;
анализ результатов диагностических исследований и тестов;
Профессионально важные качества:
внимательность;
интуиция;
сосредоточенность;
выносливость;
аналитичность ;
аккуратность;
хорошая память.

различного профиля. На основании этих данных с большой степенью вероятности

можно говорить о том, что врачи различных специальностей в разной мере подвержены профессиональному выгоранию.

Выборочные результаты профессиографического анализа деятельности врачей разных специальностей (по данным М.А. Багрий, 2009 г.)

г.)

общей практики (2012 г.)

с соавторами, 2014 г.)

отличие от западных исследователей, В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального

выгорания по стадиям (с позиций общего адаптационного синдрома Г. Селье), для каждой из которых выделяют основные проявления:

фаза напряжения – пусковой механизм формирования выгорания. Симптомы данной стадии: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство безысходности, тревога и депрессия;

фаза резистентности – на данном этапе человек искусственно ограничивает себя от чрезмерного эмоционального реагирования, избегает психологических перегрузок. Сужение профессиональных обязанностей и экономия эмоций – основные симптомы данной стадии;

фаза истощения – собственно эту фазу принято назвать СЭВ, которая характеризуется падением общего энергетического тонуса, ослаблением нервной системы, симптоматикой эмоционального дефицита и отстраненности, психосоматическими и вегетативными проявлениями.

у врачей (опросник В.В. Бойко)

организацию и планирование труда;
высокую ответственность за результат работы;
психологическую

атмосферу в трудовом коллективе;
влияние «трудного» контингента пациентов.
К внутренним факторам в первую очередь относят:
эмоциональную ригидность;
интенсивное восприятие профессиональных обязанностей;
слабую мотивацию эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.
Дополнительным фактором риска, влияющим на развитие СЭВ, является принятие этически сложных решений.

2013 г.)

авторами был принят опросник MBI, были включены вопросы касательно демографических

факторов удовлетворенности работой, недобросовестной медицинской практики. Проанализировав 809 анкет (около 2% всех врачей страны, при уровне отклика в 76%), ученые смогли выделить факторы риска, приводящие к СЭВ:
длинные рабочие смены (более 17 часов);
возраст (особенно для врачей в возрасте от 20 до 40 лет);
состояние в браке;
микроклимат в коллективе больницы;
правильная организация работы в команде.

интернов и ординаторов, в университетской больнице в Пусане (Ю. Корея,

2013 г.)

(Япония)

2009-2014 г.г.) Проведено более 1,5 млн. операций, зафиксировано 69 ошибок (40

во время операций, 29 во время более простых процедур).

связь между переутомлением и самовыявлением медицинских ошибок у интернов терапевтического

профиля, которые отчитывались о проделанной работе каждые 3 месяца.
Треть участников сообщили, что сделали, по крайней мере, одну крупную медицинскую ошибку в течение периода исследования. О совершении медицинской ошибки за предыдущие 3 месяца, сообщали в среднем 14,7% участников в каждом квартале.
Воспринимаемые ошибки были связаны с:
последующим снижением качества жизни;
ухудшением результатов во всех трех шкалах MBI;
параллельно текущей депрессией.
Кроме того, увеличение выгорания во всех сферах и снижение эмпатии были связаны с повышенной вероятностью ошибки в следующие 3 месяца.

СЭВ у врачей.
В исследовании Landrigan C.P. (2008 г.) было

продемонстрировано, как нехватка сна влияет на качество работы у интернов реанимационного отделения. Первая группа интернов- с традиционным для США сменами 24 и более часов, вторая - по графику «сутки через трое», «продолжительность» наблюдения - 2203 пациенто-дня, которые включали 634 приема новых больных.
Выявлено, что интерны, работавшие по традиционному графику дежурств:
совершили на 35,9% больше серьезных медицинских ошибок, чем их коллеги, которые работали «сутки через трое»;
сделали на 20,8% больше ошибок при назначении лекарственных средств ;
совершили в 5,6 раз больше диагностических ошибок по сравнению с интернами, которые работали по сменному графику.

о том, как протекает СЭВ у высококвалифицированных врачей, профессионалов. Диспут

проходил 14 дней, задано вопросов и получено ответов более 570, приняло участие 57 врачей.
СЭВ у данной категории врачей определён как Шок-Профи (ШП) (А.К. Графов) – психотерапевтическое состояние, вызванное длительным, на протяжении многих лет, единоличным (вынужденным) принятием решений или действий по лечению больных, ограниченных во времени и связанных с жизнью больного.
Усугубляющими моментами служат негативные явления:
административные;
социальные;
коллегиальные (профессиональный терроризм).

чувствуется забота о медработниках со стороны правительства, профсоюзов, руководителей МО;

высокая нагрузка на 1 ставку, согласно плановым заданиям ТФОМС, с незначительным отчислением на зарплату врачу от стоимости посещения;
не корригированная оплата труда, в которой почти не учитывается стаж, категорийность, сложность выполняемой работы, отдалённость от медицинских центров;
использование запугивания (моббинг), издевательство (harassment) за невыполнение объёмных показателей.

отношение к медработникам больных, их родственников, подогреваемое СМИ;
низкая зарплата;

отсутствие возможности профессионального роста;
отсутствие возможности полноценного отдыха;
дорогостоящая учёба в ВУЗах детей, внуков.

г.)
назначение на должности зав.отделениями, начмедами, главврачами врачей с низким

профессиональным опытом работы и без учёта мнения коллектива;
зависть, сплетни в коллективе МО;
доносы коллег в прокуратуру или подговор родственников к их написанию;
отказ или уклонение в помощи коллеге действием или советом;
трудность в организации консилиума;
«вынос мусора из избы»;
высокомерное, неуважительное отношение коллег областных больниц, медицинских центров к врачам районных и сельских больниц, ни разу не побывавших в их «шкуре».

до 15 лет, у врачей высокой квалификации (стаж работы 20-25

лет) – ШП, у врачей со стажем работы 30 и более лет – к СЭВ присоединяется психосоматическая патология.
ШП страдают врачи всех специальностей, но чаще других: хирурги, акушеры-гинекологи, анестезиологи, реаниматологи, врачи скорой помощи, педиатры, врачи, работающие в отдалённых районах и др.
Большинство - это врачи с опытом работы более 20 лет, имеющие большой профессиональный опыт, добившиеся определённых успехов в профессии, абсолютно соматически здоровые, критичны к своим знаниям, трезво оценивающие свои возможности и условия работы. Врачи эти, как правило, не обращаются за медицинской помощью, скрывают своё состояние даже от близких людей.
Возраст заболевания 45-47 лет. У мужчин - интровертов ШП чаще, у женщин - экстравертов реже, у женщин - интровертов – очень тяжело, у мужчин - экстравертов – непредсказуемо.

– эйфория,
II стадия – пессимизм:
неудовлетворённость даже хорошо сделанной

работой;
нет удовольствия от самой работы;
отказ от хобби, увлечений, если они были,
злоупотребление алкоголем;
немотивированная тревога;
бессонница;
сексуальные расстройства (в начале заболевания - немотивированный сексуальный голод (как защитная реакция на маскированную депрессию), впоследствии ангедония);
галлюциноз слуховой, зрительный или гипнагогические и гипнопомпические галлюцинации.
Субклинический период длится 3-3,5года. На этой стадии возможно самоизлечение. При усугублении состояния – заболевание, которое может закончиться трагедией. Исход: реактивный психоз, депрессия, ОИМ, ОНМК, суицид.

любящая семья – муж, жена, дети, внуки;
посещение родных мест,

могил родственников, своей школы, учителей, соседей, знавших тебя с детства;
церковь, мечеть, синагога и т.д.;
коллективизм, возрождение наставничества;
быть полезным другим;
благотворительность, клубы по интересам;
знания и беседы на эту тему среди коллег и персонала;
исключение алкоголя;
воздержание от поездок в экзотические страны с другими обычаями и культурой;
занятие литературой – прочитать классику, написать очерк, эссе о ярких моментах в жизни;
музыкотерапия – слушать мелодии и песни прошлых лет;
физиотерапия - обливания холодной водой или контрастный душ - 3 раза в неделю;
вспомнить родословную;
мечтать, и, по возможности, реализовать свою мечту;
всё в комплексе.

жизни и работе.
2- оптимизм, активная жизненная позиция, готовность взять

на себя ответственность, дисциплинированность, широта души.
3- умение адаптироваться к различным изменениям в окружающем мире.
4- наличие иммунитета к различным инфекционным заболеваниям.
5-нормальный вес, стройное телосложение, правильная осанка.
6-глаза ясные, невоспаленные, живой энергичный взор.
7- блестящие здоровые волосы, без перхоти.
8-чистые зубы, без кариеса, нормального цвета, без кровоточивости десен.
9-развитая мускулатура, упругая кожа, легкая походка.
10-здоровый отдых и сон.

мире насчитывается всего лишь 5% практически здоровых людей.
Более 70

% составляют люди, находящиеся в преморбидном, то есть пограничном состоянии между здоровьем и заболеванием.
Опасность, которую таит преморбидное состояние здоровья:
негативное влияние на эффективность работы;
негативное влияние на качество жизни и учебы;
нарушение нормального биоритма;
негативное влияние на здоровье и продолжительность жизни;
развитие хронических неинфекционных заболеваний;
возникновение психических расстройств.

лечится не тогда, когда уже заболел, а лечит болезнь до

ее появления".

навыкам борьбы со стрессом и техникам релаксации;
наличие хобби;
поддержание социальных отношений;
восстановление

правильного баланса между работой и личной жизнью.
не включаться в болезнь больных:
приходить к пациентам в хорошем настроении;
при беседе с больным принимать положение, противоположное занятому им;
при осмотре стараться дышать не в такт больного;
искренне улыбаться.

сопровождения врача;
создание адекватных условий работы;
повышение социального статуса врача.

Recognize, Reverse, Resilience
Признание – требуется следить за предупреждающими знаками выгорания;

Обратное развитие – управление стрессом и умение находить поддержку;
Устойчивость – противостояние стрессу, заботясь о своем физическом и эмоциональном здоровье.
Для решения проблемы эмоционального выгорания, разрабатываются специальные тренинги, возможно применение рациональной психотерапии.
По мнению зарубежных авторов, на сегодняшний день действенным способом борьбы с СЭВ является когнитивно-поведенческая психотерапия, сеансы групповой психотерапии по методу Балинта (Балинтовские группы - разновидность групповой тренинговой работы, направленной на повышение профессиональной компетентности участников, их личностный и профессиональный рост).

с различными внешними и внутренними факторами, а также с частотой

профессиональных ошибок у медицинских работников. В этой связи проблема эмоционального выгорания имеет прямое отношение не только к качеству жизни медицинских работников, но и оказывает непосредственное влияние на качество медицинской помощи. К радикальным методам борьбы с СЭВ относится полная смена деятельности, вплоть до ухода из профессии.
Данная постановка проблемы диктует необходимость определения факторов, ассоциированных с СЭВ, в условиях Российской Федерации, так как с большой долей вероятности можно утверждать, что в связи с различием систем здравоохранения и условий оказания медицинской помощи, не представляется возможным полностью экстраполировать данные зарубежных исследований на реальную ситуацию в нашей стране.
Полученные данные станут точками приложения комплексных профилактических мероприятий, что повысит качество жизни медицинских работников, улучшит условия труда и качество оказания медицинской помощи, посредством снижения частоты ошибок.