Слайд 1STRUČNI ISPIT ZA
TURISTIČKE VODIČE
mr.sc. Vjekoslav Vierda,
Dubrovnik, 2013.g.
Слайд 2Zakon o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine br. 68/07)
Pravilnik
o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za
turističke pratitelje
(Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o iskaznici turističkog vodiča (Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o upisniku turističkih vodiča (Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o načinu obavljanja nadzora državne granice (Narodne novine br. 164/04, 19/07 i 25/08)
Pravilnik o popisu turističkih cjelina ( lokaliteta ) po županijama ( Narodne novine br. 76/08 )
Слайд 3
Pravilnik o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu
za turističke pratitelje (Narodne novine br. 50/08)
čl.12 st. 10 operativno-tehnički
poslovi polažu se usmeno, pismeno i praktično
čl.13 posebni dio
čl.14 st. 3 seminarski rad, st.4 praktični dio općeg i posebnog djela, st. 7 dijelom i na str. jeziku
Слайд 4USLUGA / KVALITETA
Turističko vođenje – uslužna djelatnost
- pružatelj usluga
nije sluga
neka pitanja iz prakse
Turistički vodič treba naručitelju i
gostima isporučiti svaki put u istim uvjetima jednako kvalitetan “proizvod” tj. vođenje
minimalni i optimalni nivo
“predobro” znanje materije i/ili “preperfektan” jezik
- stvarno vrednovanje ( kroz dugotrajno obavljanje posla )
Слайд 5Besplatna vođenja
Greeters
Sandeman
Слайд 6Priprema za vođenje nakon što je prihvaćen nalog i itinerer
agencije:
provjeriti datum vođenja ( važniji datumi i državni praznici
)
provjeriti kalendare javnih događanja ( proslave, manifestacije, sajmovi, priredbe ... )
provjeriti ostala javna događanja i sl. ( državni posjeti, štrajkovi ... )
pripremiti se oko kursa valute, konverzije mjera ...
Слайд 7Neka pitanja konverizije mjera:
Dužine
Površine
Težine / zapremine
Temperature
Upotreba kratica
Слайд 8Zamjena
Dogovoriti sa kolegama u koje imate povjerenja međusobnu zamjenu:
u izvanrednim
situacijama i
“redovna” zamjena.
Važno: U što kraćem roku ( najbolje odmah)
javiti promjenu naručitelju.
Слайд 9Priprema: dokumenti, oprema, odijevanje
-dokumenti: osobna indentifikacijska isprava, dozvola za obavljanje
poslova, cjenik usluga, dozvola za ulazak u luku
-oprema: razglasni uređaj,
pointer, taliman, karta grada, olovka, vizitka, voda, min. za hitnu pomoć ( sve opcija )
Odijevanje:
-prikladno ( za hodanje, pomaganje gostima, višeslojno ... )
-nepreporučivo ( skupo, preekskluzivno...)
-zabranjeno (izazovno, poruke i/ili reklame)
Слайд 10
Preuzimanje gostiju za:
- razgledanje s panoramom
- razgledanje bez panorame ( ili je to obavila druga
osoba )
- posebnosti razledanja za goste s kruzera
-s ture, s jednodnevnog izleta, te za
stacionarne gosti iz Dubrovnika i/ili Riviere
Слайд 11ODNOSI SA KOLEGAMA I SL.
općenito
vodiči na istom poslu
tour direktori
operativci
vozači, kapetani
...
policajci, carinici, inspektori, komunalni redari ...
građani, drugi turisti, druge grupe
...
Слайд 12
Različiti itinereri (što izbjegavati: sunčane strane, buku,skale, ponavljanje )
Vrijeme vođenja
( princip: naručeno i ni više ni manje od toga
)
Lojalnost poslodavcu/naručitelju,
Tzv. korisne laži
Završetak vođenja: dodatne informacije, preporuke, napojnica (Pecunia non olet)
Слайд 13Profili:
stručne grupe općenito i specijalizirane za predmet turističkog vođenja
tzv. državne
delegacije
VIP
hendikepirani
djeca, školske ekskurzije
hodočasnici, sindikalci i sl.
posebno "osjetljive" grupe
tzv. pratnja
vodič-vozač
vodič-prevoditelj
Слайд 14specijalizacija
Po programu FEG npr. vođenje osoba s posebnim potrebama
Osobna (
po struci, hobiju, posebna znanja...)
Po zahtjevu poslodavca
Zajedno s upravom lokaliteta,
muzeja i sl.
Слайд 15
Organizacijski oblici udruživanja turističkih vodiča
FEG
ZDTVH
DTVD
- učlanjenje, upisnina, godišnja
članarina i sl.
- nalozi
i cjenik
- dozvola za ulazak u zonu ograničenog kretanja
u luci Gruž
- naplata vodičkih usluga (status vodiča:
dodatna djelatnost ili samostalni, obrt, tvrtka )
- sustav PDV
Слайд 16Zaštićene cjeline u DNŽ
5 arh. & 7 prirodne baštine
Spomenička cjelina
Dubrovnika
Platan na Brsaljama - spomenik parkovne arhitekture – pojedinačno stablo
Arboretum
Trsteno
Rezervat Lokrum – posebni rezervat šumske vegetacije
Stara gradska jezgra grada Korčule
Povijesno-urbanistička cjelina Stona s Malim Stonom uključujući zidine
Слайд 17Zaštićene cjeline - nastavak
Povijesno - urbanistička cjelina Cavtata (poluotok Rat
)
Arheološki lokaliteti i muzej Narona u Vidu
Velika i Mala Petka
– park šuma
Konavoski dvori – značajni krajobraz
Nacionalni park Mljet
Park prirode Lastovsko otočje
Слайд 33Hrvatska dobra na UNESCO-ovoj listi nematerijalne baštine :
Festa sv. Vlaha
Dvoglasje
tijesnih intervala ( Istra, Hrv. Primorje )
Umijeće izrade tradicionalnih drvenih
igračaka ( Hrv. Zagorje )
Godišnji proljetni ophod Kraljice (Ljelje) iz Gorjana
Procesija za križem na o. Hvaru
God. pokladni ophod zvončara sa Kastva
Слайд 34Nastavak:
Čipkarstvo u Hr: Pag, Hvar i Lepoglava
Sinjska alka
Medičarski obrt s
područja sjeverne Hr.
Bećarac iz Slavonije, Baranje i Srijema
Nijemo kolo Dalmatinske
zagore
Klapsko pjevanje
Glazbeni izričaj ojkanje (na listi potrebe za hitnom zaštitom )
Stanje:XII/2012
Слайд 35
Praktično vježbanje turističkog vođenja u predavaonici
Слайд 68Poznate osobe:
- iz znanosti/kulture/umjetnosti
- iz sporta/estrade
Turistička
ponuda
Institucije (društvene, kulturne, sportske, NGO, konzulati, javne, znanstvene ... )
Manifestacije
Ostale
zanimljivosti ( “divlja liga”, ograda ljubavi, maskeron i sl. )
Web stranice ...
Слайд 73Statistički podaci:
DNŽ 2012
dolasci: 1.084.178 ( strani: 92,96% )
Noćenja: 5.732.371
Top 10
( dolasci u tisućama ):
1.UK 128, 2. F 107,
3. D 93, 4. PL 58, 5. USA 45, 6. I 45, 7. JAP 45, 8. SP 45, 9. BiH 44 i 10. CS 36.
Слайд 74Statistički podaci 2:
Noćenja po strukturi ( DNŽ 2012 ):
56,8% hoteli
i tn, 6,8% kampovi, 31% kućanstva,0,1%, 3,5% vikendice itd.
TZ Dubrovnik
678.000 d. 2.498.000 n.
TZ Orebić 93.500 764.000
TZ Konavle 85.000 550.000
TZ Župa 80.000 358.000
TZ Korčula 85.000 549.000
Слайд 83Festival pekmeza, džema i marmelade
Слайд 85Maškarani doček pola Nove godine – Korčula 30.6.
Слайд 87Ispitna pitanja
#1.
Preuzimanje gostiju u luci Gruž i panorama
Preuzimanje gostiju na Pilama ( panoramu obavio pratitelj )
Poznate
osobe
Zaštićene cjeline
Ostale zanimljivosti
Priprema za razgledanje grada: dokumenti, oprema, odjevanje
Слайд 88#1. pitanje / nastavak
Turistički kapaciteti, ponuda i statistički podaci o
turističkom prometu
Institucije
Слайд 89Ispitna pitanja
#2.
Itinerer razgledanja grada s dva muzeja i akvarijem
Specifični pristup
grupama različitog profila
Itinerer razgleda grada koji uključuje muzeje
Itinerer razgleda grada
koji uključuje zidine
Слайд 90Ispitna pitanja
#3
Praktično vođenje
Слайд 91Dodatak:
Predavanja
( vodiči specijalisti i/ili eksperti )
Primjer:
Poslijepotresna i poslijeratna
obnova
spomeničke cjeline Dubrovnika
Слайд 92NAPOMENA
Molim Vas da ovu kopiju koristite samo za potrebe polaganja
ispita za turističke vodiče na Sveučilištu u Dubrovniku, Odjel za
ekonomiju i poslovnu ekonomiju i da istu bez pisanog odobrenja autora i/ili Sveučilišta ne kopirate ili umnažate na drugi način, te koristite za bilo kakvu drugu namjenu.
