Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Тема 5. Маркетинговые исследования
Содержание
- 1. Тема 5. Маркетинговые исследования
- 2. 5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
- 3. Маркетинговое исследование - это инструмент маркетинга, предназначенный
- 4. Основные направления маркетинговых исследованийИзучение конкурентов (50-60%).Исследования по
- 5. Особенности маркетинговых исследований (МИ)Субъект МИ существенно отличается
- 6. Объем российского рынка маркетинговых исследований в период
- 7. Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ)Объект МИ
- 8. Объекты маркетингового исследования:реальные физические или юридические лица
- 9. Объекты маркетингового исследованиясферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.);регионы (географические рынки);товары.
- 10. Предмет исследованияотношения (экономические, социальные, личные); результат применения
- 11. Предмет исследованияструктуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга;характеристики – товара, маркетинговых инструментов, потребителей;эффективность маркетинговых мероприятий.
- 12. Маркетинговая информация характеризуется: большим объемом необходимых сведений,
- 13. Свойства маркетинговой информацииДостоверность – информация должна правдиво
- 14. Свойства маркетинговой информацииПолнота – содержание информации должно
- 15. Свойства маркетинговой информацииСопоставимость определяет возможность сравнения данных
- 16. Свойства маркетинговой информацииДоступность для восприятия информации пользователем
- 17. Слайд 17
- 18. Слайд 18
- 19. Слайд 19
- 20. Слайд 20
- 21. Слайд 21
- 22. Слайд 22
- 23. 5.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
- 24. Кабинетное исследованиеметод сбора и оценки существующей маркетинговой
- 25. Слайд 25
- 26. Кабинетные методы сбора информацииПреимущества: скорость и дешевизна
- 27. Кабинетные методы сбора информацииНедостаток:используются источники вторичной информации
- 28. Полевое исследованиеметод сбора и оценки информации непосредственно
- 29. Слайд 29
- 30. Полевые методы сбора информации работают с источниками
- 31. Источники первичной информацииПреимущества:собираются в точном соответствии с
- 32. Источники первичной информацииНедостаток:сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и трудоемким.
- 33. Слайд 33
- 34. Виды полевых методов сбора информацииОпрос - это
- 35. Слайд 35
- 36. Качественные опросы -исследования, ориентированные на выявление качественных
- 37. Экспертные опросы – исследования, в ходе которых
- 38. Глубинное интервью – это метод опроса в
- 39. Фокус-группа – это форма опроса, в основе
- 40. Слайд 40
- 41. Виды полевых методов сбора информацииНаблюдение - это
- 42. Слайд 42
- 43. Виды полевых методов сбора информацииЭксперимент - это
- 44. Примеры полевых экспериментов:рыночные тесты в отдельных городах;рыночные
- 45. Технология eye-tracking
- 46. Слайд 46
- 47. 5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
- 48. Бенчмаркинг – это постоянный систематический процесс сравнения
- 49. Методика проведения бенчмаркинга 1. Оценка организации и
- 50. Методика проведения бенчмаркинга 4. Сбор информации. 5.
- 51. Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркингаВнутренний
- 52. Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркингаВнешний
- 53. Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-PackardПроведение бенчмаркингового исследования
- 54. Конкурентный бенчмаркинг в FordСтавка на Ford
- 55. Функциональный бенчмаркинг в General Motors
- 56. Бенчмаркинг - не только для крупных компанийНужен
- 57. «Продолжайте поиск новых и интересных идей, которые
- 58. Скачать презентанцию
5.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований5.2 Методы сбора маркетинговой информации 5.3 Бенчмаркинг
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Маркетинговое исследование -
это инструмент маркетинга, предназначенный для осуществления связи
компании с элементами рыночной среды посредством выполнения определенных процедур (постановки
проблемы, планирования и реализации методов сбора и анализа данных) с целью получения информации о возможностях для бизнеса или путях разрешения проблемной ситуации.
Слайд 4Основные направления маркетинговых исследований
Изучение конкурентов (50-60%).
Исследования по комплексу продвижения (40-50%).
Потребительские
оценки и намерения (15-20%).
Исследования с целью сегментирования и позиционирования (15-20%).
Исследования
в области распределения (15%).
Слайд 5Особенности маркетинговых исследований (МИ)
Субъект МИ существенно отличается от субъекта статистических
или социологических исследований
МИ предпринимаются в целях создания «комфортности» рыночного существования
субъектаСпецифика объекта и предмета МИ
Слайд 6Объем российского рынка маркетинговых исследований в период 2006 – 2016
гг., млн долларов США
Источник: данные ОИРОМ, расчеты Content Research
Слайд 7Объект и предмет маркетинговых исследований (МИ)
Объект МИ – это то,
на что направлена познавательная деятельность субъекта.
Предмет МИ – изучаемые с
определённой целью стороны, свойства, отношения объекта
Слайд 8Объекты маркетингового исследования:
реальные физические или юридические лица (потребители, домохозяйства, сама
фирма, поставщики, посредники и пр.);
процессы и механизмы взаимодействия (принятие решения
о покупке, функционирование рыночного механизма в условиях конкретного географического рынка, изменение факторов макросреды и т.д.)
Слайд 9Объекты маркетингового исследования
сферы деятельности (отрасль, сектор рынка и пр.);
регионы (географические
рынки);
товары.
Слайд 10Предмет исследования
отношения (экономические, социальные, личные);
результат применения маркетинговых инструментов (осведомленность,
совершение покупки, эмоциональная реакция потребителей, ответные мероприятия конкурентов и пр.)
Слайд 11Предмет исследования
структуры – рынка, предложения, спроса, маркетинга;
характеристики – товара, маркетинговых
инструментов, потребителей;
эффективность маркетинговых мероприятий.
Слайд 12Маркетинговая информация характеризуется:
большим объемом необходимых сведений, что требует ее
систематизации и процедуры поиска;
многократными циклами получения и преобразования информации в
установленных временных пределах, что требует постоянных усилий по ее сбору;многообразием источников получения;
значительным удельным весом качественных сведений, их слабой структурированностью, что создает определенные трудности в процессе сбора и обработки информации.
Слайд 13Свойства маркетинговой информации
Достоверность – информация должна правдиво без искажений отражать
состояние объекта
Актуальность – данное свойство отражает определенную степень новизны информации,
ее своевременность. 
Слайд 14Свойства маркетинговой информации
Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые,
так и достаточные условия для принятия какого-либо решения. Отсутствие необходимого
круга показателей приводит к затруднениюРелевантность означает, что предлагаемая информация соответствует решаемой проблеме.
Слайд 15Свойства маркетинговой информации
Сопоставимость определяет возможность сравнения данных за счет единства
предмета исследования, круга включенных показателей и объектов, методологии проведения исследования
и методик измерения характеристик.
Слайд 16Свойства маркетинговой информации
Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация
должна быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому
она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.Экономичность означает, что затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.
Слайд 235.1.Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3
Бенчмаркинг
Слайд 24Кабинетное исследование
метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в
источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.
Слайд 26Кабинетные методы сбора информации
Преимущества:
скорость и дешевизна проведения исследования;
возможность ознакомиться
с отраслью;
возможность отследить основные тенденции рынка;
возможность получить данные, которые фирма
не в состоянии получить самостоятельно, сопоставить их, выявить несколько подходов к решению проблемы. 
Слайд 27Кабинетные методы сбора информации
Недостаток:
используются источники вторичной информации
Источники вторичной информации
– это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из
других источников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта.
Слайд 28Полевое исследование
метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования,
регистрируемой путем опроса эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.
Слайд 30Полевые методы сбора информации
работают с источниками первичной информации.
Источники
первичной информации – это непосредственно сам объект исследования, который создает
информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.
Слайд 31Источники первичной информации
Преимущества:
собираются в точном соответствии с целями исследования;
методика сбора
информации контролируется самой фирмой;
результаты надежны, предоставляют всю полноту информации и
недоступны для конкурентов.
Слайд 32Источники первичной информации
Недостаток:
сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим
и трудоемким.
Слайд 34Виды полевых методов сбора информации
Опрос - это метод сбора первичной
информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении
какого-либо объекта.
Слайд 36Качественные опросы -
исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта,
когда полученное описание свойств отдельного объекта может рассматриваться как типичный
вариант, но не распространяется на всю совокупность изучаемых объектов.
Слайд 37Экспертные опросы – исследования, в ходе которых опрашиваются лица, признаваемые
компетентными в данной области, например, должностные лица или «продвинутые» пользователи.
Слайд 38Глубинное интервью – это метод опроса в качественном исследовании, предполагающий
индивидуальное собеседование интервьюера с респондентом по свободной или направленной формулировке
вопросов.
Слайд 39Фокус-группа – это форма опроса, в основе которой лежит всестороннее
обсуждение проблемной темы с подобранной группой людей, проводимое модератором с
целью установления качественных параметров поведения потребителей.
Слайд 41Виды полевых методов сбора информации
Наблюдение - это метод сбора первичной
информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей,
событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Слайд 43Виды полевых методов сбора информации
Эксперимент - это метод сбора первичной
информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью
установить взаимосвязи между событиями.
Слайд 44Примеры полевых экспериментов:
рыночные тесты в отдельных городах;
рыночные тесты в районах;
рыночные
тесты в сетях.
Примеры лабораторных экспериментов:
тесты продукта;
тесты рекламы;
тесты элементов бренда.
Слайд 475.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
5.2 Методы сбора маркетинговой информации
5.3 Бенчмаркинг
Слайд 48Бенчмаркинг – это постоянный систематический процесс сравнения собственной эффективности, выражающийся
в производительности, качестве и организации рабочих процессов, с предприятиями и
учреждениями, являющимися «лучшими».
Слайд 49Методика проведения бенчмаркинга
1. Оценка организации и определение областей для улучшений.
2. Определение предмета эталонного сопоставления.
3. Поиск эталонной компании и
выбор формы эталонного сопоставления. 
Слайд 50Методика проведения бенчмаркинга
4. Сбор информации.
5. Анализ информации, определение ограничений
по реализации проекта и разработка плана внедрения.
6. Внедрение полученного
опыта в деятельность организации. 7. Повторная самооценка и анализ улучшений.
Слайд 51Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внутренний – возможность обмениваться
опытом о методике проведения бенчмаркинга
Конкурентный – сотрудничество и благоприятные отношения
между конкурентами способствуют получению бенчмаркинговой информации
Слайд 52Возможности использования взаимоотношений при различных видах бенчмаркинга
Внешний – распространение лучших
методов на поставщиков, покупателей и прочие субъекты, связанные с инициатором
бенчмаркинга.Функциональный – успешно реализованные проекты по бенчмаркингу способствуют возникновению социальных связей между специалистами различных предприятий.
Слайд 53Внутренний бенчмаркинг
в Hewlett-Packard
Проведение бенчмаркингового исследования НИОКР в филиалах и
подразделениях и выявление способов ускорения производства на основе сравнения срока
окупаемости проекта.Результат: документирование процесса, измерение его характеристик, выявление путей непрерывного совершенствования.
Слайд 54Конкурентный бенчмаркинг
в Ford
Ставка на Ford Taurus: достичь и превзойти
уровень наиболее привлекательных для потребителя свойств автомобилей, даже не являющихся
прямыми соперниками FT. Изучение более 50 моделей (от BMW до Opel Senator) по 400 конструктивным параметрамРезультат: новый автомобиль Ford был назван автомобилем года и стал безусловным лидером продаж
Слайд 55 Функциональный
бенчмаркинг в General Motors
С 1982 по 1984
в GM проводилось исследование, направленное на поиск альтернативных способов менеджмента
качества и надежности. GM сформулировала 10 гипотез о качестве и исследовала компании HP, 3M и др.Результат: GM дала объективную комплексную оценку менеджменту качества, опубликовала отчет, опережающий требования стандартов ИСО 9000, сформировали мнение потребителей об уровне качества собственной продукции.
Слайд 56Бенчмаркинг - не только для крупных компаний
Нужен ли бенчмаркинг малым
компаниям?
Имеет ли значение величина компании?
Всегда ли в качестве ориентира
следует искать лучших? 
Слайд 57«Продолжайте поиск новых и интересных идей, которые успешно использовали другие.
Ваша идея должна быть оригинальна только в адаптации к проблеме,
над которой вы в настоящее время работаете».Томас Эдисон
