Тема: Понятие К орпоративная этика Дополнительное образование

социально-культурном сервисе и туризме (агент по приему и обработке заказов)".

Предмет "Этика делового общения".

той или иной области человеческого общения.

Корпоративная этика- это система моральных

принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. Субъектами корпоративной этики являются: владельцы, руководители и работники организации.

это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в

развитии.
Во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.

деятельности в системе норм нравственного поведения субъектов корпоративной этики при

выполнении ими своих обязанностей.
Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения.
Например : заботу об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение
роста ценностей
организации, соблюдение
норм делового общения,
создание и поддерживание
делового имиджа и
безупречной репутации
организации

общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и

устанавливают общие предпочтения людей.
Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения , которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом

«отлично»
В споре рождается истина.
Интересы потребителя превыше всего.
Успех компании -это мой

успех.
Настрой на взаимопомощь и поддержание хороших отношений с коллегами.

Негативные ценности, выраженные следующими высказываниями:

Начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям;
Ты начальник- я дурак, я начальник- ты дурак;
Не высовывайся;
Хорошо работать-это не самое главное в жизни;
Всей работы не переделать.

они во многом совпадают, но есть такие, которые относятся исключительно

либо к одной группе, либо к другой. Например, такие как « благополучие», « безопасность», «качество»,
«независимость», могут относится к обеим группам, а такие как «семья», «работа» , «авторитетность» относятся к индивидуальным, а « взаимозаменяемость», «гибкость», «изменение» связаны с организацией.

являются:
компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием,

опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения; стремиться повышать свой профессиональный уровень; ответственность и дисциплинированность

репутации. В организации не допускается конфликта между личными интересами и

профессиональной деятельностью.

Ответственность. Ответственность-гарантия качества деятельности организации.

Уважение человеческой личности. Работники организации имеют право на честное и справедливое отношение к ним, независимо от расы, языка,
политических и
религиозных
убеждений, половой,
национальной
принадлежности.

своей организации. Он должен способствовать развитию организации и государства.
Безопасность. Выражается

в стремление сохранить коммерческую тайну, и в заботе о сохранении организации, и в обеспечении не вредных и не опасных условий труда.
Благополучие. Нацеленность на материальное благополучие, как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет.
Взаимозаменяемость. Позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения в окружающей среде и внештатные ситуации в самой организации.

инновационная и общественная этика.

Традиционная корпоративная этика – это старомодный подход

к корпоративному окружению. Она основывается на четко определенных ролях и отношениях между сотрудниками. Традиционно действует простая цепочка команд. Указы отдаются сверху и выполняются подчиненными без обсуждения или несогласия. И хотя такой вид этики уже устарел, он все еще имеет место. Чаще всего такая этика используется в компаниях с давно отработанными методами управления и ведения бизнеса и для них она является наиболее эффективной.

этики не подразумевают высокой квалификации персонала. Основной принцип такого вида

корпоративной этики – подбор талантливых людей высшего звена, которые будут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это характерно для компаний, где нормой являются рискованные операции, например финансовые игры на бирже.

Инновационная корпоративная этика – это во многом антипод традиционной этики. В этом случае креативная инициативность поддерживается среди простых сотрудников. Определенный риск в компаниях с таким видом корпоративной этики всегда присутствует.

работы и здоровых доверительных отношений между сотрудниками компании. Часто такой

вид корпоративной этики делает акцент на заботе о своих сотрудниках. В этом случае компания придерживается принципа, что работникам нужно платить немного больше, чем обычно, следует также поощрять и вознаграждать людей за достижения.

моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых

отношений.
В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:
Создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;

Прибыль и другие доходы производства рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;
Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны

референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:
регламентации приоритетов во взаимодействии

со значимыми внешними группами,
определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях,
указания на неприемлемые формы поведения.

организации.
Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей- участников производственного процесса

на предприятии- в единый социальный организм ( человеческое общество).
Практически все направления корпоративной этики имеют правила, соответствующие морально- этическим нормам поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за психологическую защищенность и т.п.