ЗОЛОТОЙ СТАНДАРТ КУЛЬТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА и программа лояльности карты мир

объектов и участников туристического маршрута
Золотое кольцо России

году, прорабатывался и тестировался на базе Экономического факультета ЯрГУ им.

П.Г. Демидова.
В 2018 году при поддержке Союза «Торгово-промышленная палата Ярославской области» и Союза городов Золотого кольца был вынесен на обсуждение общественности.
В течение 2018 года обсуждался, дорабатывался, корректировался совместно с представителями городов маршрута Золотое кольцо России и участниками туристической индустрии.
Проект рассчитан на 10 лет с 2018 по 2028 гг.
В настоящее время окончательно готов к реализации.
В 2018 году тестировался только для государственных музеев города Ярославля.

Автор проекта:
Позднякова Марина Владимировна к.э.н., доцент кафедры финансы и кредит экономического факультета ЯрГУ им. П.Г. Демидова,
Председатель комитета по финансовым рынкам ЯрТПП
Руководитель центра инвестиционного и финансового сопровождения ЯрТПП

в состав Союза городов Золотого кольца России.

По инициативе:
Союза «Торгово-промышленная палата

Ярославской области».

При непосредственном участии в доработке и реализации проекта:
Союза «Торгово-промышленная палата Ярославской области»;
Союза городов Золотого кольца России г. Ярославль;
Администраций городов маршрута Золотое кольцо России;
ТИЦы городов маршрута Золотое кольцо России;
Участники туристической индустрии городов маршрута Золотое кольцо России;
Клуба «Наследие и Экономика» ЯрТПП;
ТПП Ярославской, Ивановской, Костромской, Владимирской областей и Сергиев Посадкой ТПП;
АО «Национальная Система Платежных Карт» - эмитент карты «МИР»;
Ярославского государственного университета им. П.Г.Демидова.

системы безналичных расчетов, в т.ч. с помощью банковской карты «МИР»

на объектах обслуживания туристического потока маршрута Золотое кольцо России, и подключение к программе лояльности участников обслуживания туристического потока маршрута Золотое кольцо России;
повышение уровня обслуживания и культуры гостеприимства на объектах и среди всех участников туристического маршрута Золотое кольцо России;
ежегодное присуждение номинаций
«ЗОЛОТОЙ СТАНДАРТ КУЛЬТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА»
лучшим участникам на каждой территории города, входящего в маршрут Золотое кольцо России;
поощрение, выделение самых лучших, успешных и перспективных в сфере культуры гостеприимства;
получение официальной поддержки федеральных, областных и городских бюджетов в 2019, 2020, 2021 и т.д.

отрасли и ее значимости для культуры и экономики регионов;
сделать престижным

участие в обслуживании гостей маршрута Золотое кольцо России;
внесение вклада в развитие КУЛЬТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА во всех городах маршрута Золотое кольцо России;
познакомиться с опытом успешных организаторов туристического бизнеса, имеющих высокий уровень КУЛЬТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА и высокий уровень обслуживания туристического потока;
раскрытие новых возможностей и путей повышения уровня КУЛЬТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА;
обмен лучшими практиками в КУЛЬТУРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА;
распространение опыта на иные туристические маршруты в России;
внедрение и популяризация цивилизованных, лояльных систем расчетов между потребителями туристических услуг и объектами туристической индустрии;
использование возможностей Национальной системы платежных карт «Мир» и банковской системы России для привлечения туристического потока на маршрут Золотое кольцо России.

110 тысяч человек, занятых в туристической отрасли в городах маршрута

Золотое кольцо России

галерей, пространств, территорий);
мест показа частных (музеев, галерей, пространств, территорий);
мест питания

туристов и гостей (кафе, ресторанов, баров, столовых);
места размещения туристов и гостей (гостиничных комплексов, отелей, хостелов);
туристско-информационых центров (ТИЦ);
точек продаж сувениров.

подключению

информации
и рекламных акций на огромную
аудиторию.
для торгово-сервисных
предприятий туристической индустрии.
Получение

информации об услугах,
рекламных акциях и получение
кэшбэка.

туристической индустрии и проводимых акциях узнает более 82 000 000

человек по всей России.
При выборе туристического объекта – кэшбэк будет одним из факторов посещения/совершения покупки.
У Вас нет абонентской платы, оплата производится только по факту совершения покупки клиентом.
Для формировании Вашей маркетинговой стратегии, Вы можете получить статистическую информацию через личный кабинет ТСП по запросу о предпочтениях, демографических данных и истории покупок лиц, оплативших Ваши услуги картой «Мир».
Сокращение расходов на рекламу, оптимизация маркетинговых программ.

и заявление о присоединении к программе лояльности карты «Мир» по

электронной почте fincom@yartpp.ru
или тел. (4852) 28-02-45, 28-02-46; 45-90-81.
Как часто я могу создавать акции?
Количество акций не ограничено, каждое ТСП может создавать любое количество акций на любой период, можно каждый день.
Как клиент узнает о моей акции?
Держатели карты «Мир» узнает об акции в Вашей компании с помощью платформы https://privetmir.ru, а также смс-уведомлений
Какой минимальный размер кэшбэка оплачивает туробъект?
Отели, гостиницы – 10%; Турагентства и туроператоры – 6%;
Выставки, музеи – 7%; Продажи сувениров – 10%; Рестораны – 10%.
Могу ли я выйти из программы лояльности?
Да, это несложно, необходимо подать заявление о прекращении участия в личном кабинете.

увидит вашу акцию?
На экране телефона
На компьютере

или введите в поисковике «Привет, мир». В верхнем левом углу

кликните по кнопке «Регистрация».
2. В появившейся форме регистрации заполните пустые поля.
3. На указанный Вами номер телефона поступит код подтверждения, его (код) необходимо вписать в соответствующее поле.
4. Затем система попросит вас заполнить информацию об адресе электронной почты и дате рождения.
5. Далее, чтобы участвовать в программе лояльности, Вам обязательно следует привязать карту – это значит заполнить в квадрате «Привязка карты» все необходимые данные (данные есть у Вас на самой карте).

карты «Мир», житель Москвы, решил выбрать для путешествия город Ярославль.

или то, что ему будет необходимо при путешествии в Ярославль
3.

Находит интересующее его предприятие туристической индустрии: отель, музей и т.п.

акции: сроки, время проведения, лимит по начислению бонус и др.

лояльности карты «мир»
1
Получите индивидуальную консультацию
по тел. (4852) 28-02-45; 28-02-46.
2
Заполните

заявление
на присоединении к кэшбэк-сервису
карты «МИР»

3

Направьте заявление в ЯрТПП (fincom@yartpp.ru)
и в свой банк-эквайер.

4

Получите доступ к сервису http://privetmir.ru
и наблюдайте за увеличением
потока клиентов

тел. (4852) 45-90-81
e-mail: fincom@yartpp.ru
Консультант:
Алыев Руслан – (906)633-51-32

e-mail: fincom@yartpp.ru
Консультанты:
Позднякова Марина Владимировна – (961)162-70-00
(910) 662-85-55
Елфимова Елена – (920) 101-78-12
Алыев Руслан – (906) 633-51-32

2018
Январь - март
Апрель-Июнь
Октябрь
Ноябрь
Подведение итогов тестового режима
Номинации «Места показа» (государственные

музеи, г. Ярославля).
Объявление в 6-и номинациях 11-ти критериев на 2019 год.

Начало подключения к программе лояльности карты «Мир» по маршруту
Золотое кольцо России торгово-сервисных предприятий тур. индустрии.

Создание штабов по продвижению ЗСКГ-2019
в городах Золотого кольца России, проведение разъяснительной работы
среди торгово-сервисных предприятий тур. индустрии.

Работа потенциальных номинантов
(торгово-сервисных предприятий тур. индустрии) над
совершенствованием культуры гостеприимства
в соответствии критериям.

Итоговые замеры и исследования.

Подведение итогов,
Награждение лучших номинантов.

Декабрь

Объявление в 7-и номинациях
12-ти критериев на 2020 год.

Замеры

Индивидуальные
консультации

Замеры

Разъяснения

Июль - сентябрь

Замеры, исследования, уточнения
соответствия критериям экспертами .

Индивидуальные
консультации

Замеры

Сентябрь

Сравнительные таблицы результатов
Замеров.

Штаб лиц, которые участвовали в обсуждении проекта в 2018 году)
Представителей

администраций городов Золотого кольца России.
Представителей Союза «Торгово-промышленная палата Ярославской области».
Представителей общественных организаций туристской сферы.
Руководитель Штаба может быть мэр города, входящего в маршрут Золотое кольцо России или иной лицо, на усмотрение мэра.

работы внедрения «Золотого Стандарта Культуры Гостеприимства» на маршруте Золотое кольцо

России.

Штабы взаимодействуют с главным консультационным центром в Ярославле, тел. (4852) 28-02-45; 28-02-46; 45-90-81
e-mail: fincom@yartpp.ru

1. Позднякова Марина Владимировна – (961)162-70-00
2. Елфимова Елена – (920) 101-78-12
3. Алыев Руслан – (906) 633-51-32

Проект может быть доработан и адаптирован к условиям и особенностям каждого города маршрута Золотое кольцо России.

номинациям:
ЗСКГ Номинация №1 – Государственные музеи
ЗСКГ Номинация №2 – Частные

музеи
ЗСКГ Номинация №3 – Места питания туристов и гостей
ЗСКГ Номинация №4 – Места размещения туристов и гостей
ЗСКГ Номинация №5 – Точки продажи сувениров
ЗСКГ Номинация №6 – Туристско-информационные центры

Группа для тайных покупателей:
ЗСКГ: Тайный покупатель

62
Тел.: (4852) 28-02-45, (4852) 28-02-46
e-mail: fincom@yartpp.ru
http://www.yartpp.ru/
1. Позднякова Марина Владимировна –

(961)162-70-00
2. Елфимова Елена – (920) 101-78-12
3. Алыев Руслан – (906) 633-51-32