Слайд 1
Конфликты и способы их разрешения.
МОУ «СОШ им. М.М. Рудченко
с. Перелюб»
Педагог-психолог
Швецова
Венера Ильясовна
Слайд 2
«Тот, кто думает, что может обойтись
без других, сильно ошибается;
но тот,
кто думает, что другие не могут обойтись
без
него, ошибается еще больше»
Ф. Ларошфуко.
Слайд 3 Конфликт – в переводе с латинского означает
«столкновение», - это противоречие,
возникающее
между людьми в связи с решением тех или иных
вопросов социальной(общественной) и личной
жизни. (А.Г. Ковалев ).
Слайд 4Стили разрешения конфликтной ситуации:
Избегание.
Соперничество.
Приспособление.
Компромисс.
Сотрудничество.
Слайд 5Избегание:
Индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает
для выработки решения, или уклоняется от решения, перекладывает ответственность за
принятие решения на другого
Слайд 6Соперничество:
предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, использует свои
деловые и личностные качества, не заинтересован в сотрудничестве. В первую
очередь удовлетворяет свои интересы
Слайд 7Приспособление:
Совместное действие с другим человеком без попытки отстаивать свои интересы.
В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие
в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения себя в жертву.
Слайд 8Компромисс:
Обе стороны частично уступают в своих интересах, чтобы, чтобы удовлетворить
часто в главном, путем торга и обмена уступками. Отсутствует поиск
скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. Удовлетворяются сиюминутные интересы обеих сторон.
Слайд 9Сотрудничество:
Активное участие в решении конфликта, отстаивание своих интересов, с выраженным
желанием сотрудничать с другим человеком, требует продолжительных затрат времени, изучаются
нужды обеих сторон и идет постепенное сближение позиций, Самый сложный, но продуктивный метод
Слайд 10Конфликт, если научиться его рационально использовать, может и должен стать
источником развития личности и коллектива.
Слайд 11Факторы обострения конфликта
Расширяются число участников, которые принимают ту или иную
сторону;
Повышается и проявляется внешне накал страстей (гнев, страх, тревога, разочарование);
Ничего
не делается для установления и поддержания отношений
Слайд 12Факторы ослабления конфликта
Уйти на нейтральную территорию;
Поговорить об эмоциях, объяснять, но
не демонстрировать их;
Уменьшить ощущение угрозы;
Использовать свои умения регулирования конфликтов;
Сохранить и
укрепить отношения.
Слайд 13Эффективная критика:
а) давай информацию, а не указания;
б) говоря о
положительных и отрицательных сторонах работы, начни с положительного;
в) говори конкретно
(о том, что можно услышать, увидеть, пощупать), догадка – бесполезная информация;
г) в речи используй прошедшее время.
Слайд 14 Техника безопасности непринужденной беседы.
1. Надо понять, что хочется
другому. Мы становимся нужными людям, разделяя их увлечения.
2. Не судите
о людях за глаза, не собирайте пересуды о них, не передавайте сплетни.
3. Умейте выслушать людей, не перебивая. Всё, что они говорят, для них очень важно, если даже вам и кажется второстепенным. Ни в коем случае нельзя с ходу отвергать или оспаривать каждую мысль собеседника.
4. Чаще улыбайтесь людям, особенно если искренне цените их. Улыбка - сигнал доброго отношения между людьми.
5. Шутите в меру. Каждый нормальный человек может вынести лишь определённую дозу насмешек.
6. Извлекайте уроки из допущенных ошибок в общении.