главный специалист по амбулаторно-поликлинической помощи департамента

области
СЁМИНА
Татьяна Александровна

том числе на дому;

► повышение качества первичной медико-санитарной помощи, в

том числе диспансерного наблюдения;

► организация преемственности в работе всех структур поликлиники;

► ликвидация кадровой проблемы врачей и среднего медицинского персонала

пилотный проект. Он подразумевает совершенно новую логистику и технологическое обеспечение

работы регистратуры в ЛПУ.

ресепшена: помощь в записи, управление потоками пациентов, справочная информация

2 терминала с дополнительными функциями:
дежурный врач;
первичное обращение;
прием без очереди (ветераны ВОВ);
сестринский пост

1 терминал с доступом на «Портал
государственных услуг»

CALL-ЦЕНТР

Приём и обработка всех телефонных звонков, поступивших в регистратуру:
в режиме онлайн;
телефонные номера позвонивших определяются и автоматически выстраиваются в очередь;
компьютер регистратуры осуществляет набор номера звонившего;
максимальное ожидание звонка из регистратуры – 10 минут.

смену

2 администратора у инфоматов
(по 1 в каждую смену)
Картохранилище:

2 человека,
график – в 2 смены

Все сотрудники регистратуры должны быть взаимозаменяемы, должностные инструкции должны содержать обязанности работы во всех подразделениях регистратуры.

сестра

Режим работы: 8.00-18.00

Функции:
►вызовы: прием и передача;
►регистрация результатов вызовов;
►преемственность со скорой

помощью, участковой службой, кабинетом
диспансерного наблюдения, кабинетом неотложной помощи;
►справочная информация;
►передача экстренных извещений

290н от 02.06.2015 г.; приказ Министерства здравоохранения и социального развития

российской Федерации № 252-н от 23.03.2012 г.; приказ Министерства Российской Федерации № 834н от 15.12.2014 г.)

Структура участковой службы:

1. Участковый терапевт планового приема
Работа на приеме: 1 смена – 8.00-15.00
2 смена – 13.00-19.00
Функции:
►ведение приема для консультирования
пациентов по коррекции лечения и
диспансерного наблюдения жителей района;
►выписка рецептов;
►плановое обследование и лечение
после выписки из стационара;
►курация больных на больничном листе при
повторных визитах.
2. Дежурный врач (2 врача по сменам)
Работа на приеме: 1 смена – 8.00-16.00
2 смена – 12.00-19.00
Функции:
►прием пациентов без записи;
►обслуживание врачебных вызовов неотложной помощи по вызову
фельдшера неотложной помощи.

24 человека в смену с
интервалом 15 минут

15 минут
4691
19 чел./см.
24 чел./см.
4032
1152
240
Только плановый
Диспансерное наблюдение
Патронажно-паллиативный
5424

2 смена – 2 медицинские сестры

Функции:

► выписка направлений, справок;
► запись на консультации и
обследования;
► приглашение населения на
профилактические осмотры,
диспансерное наблюдение;
► составление плана профилактических визитов к врачам-терапевтам,
ведущим плановый прием, с предварительной записью на удобное время
сроком 2 недели

4. Отделение неотложной помощи

1 смена – 8.00-15.00 – 1 фельдшер
2 смена – 13.00-20.00 – 1 фельдшер

5. Патронажно-паллиативное отделение

1 врач + 2 медицинские сестры
Режим работы:
8.00-11.00 – прием пациентов, социальных
работников, родственников
11.00-16.00 – осмотр пациентов на дому

►флюорография (2 смены)
►маммография (2 смены)

►прививочный (2 смены)
►прием врача и фельдшера (диспансеризация и профилактические осмотры,
диспансерное наблюдение 2 группы здоровья)

– врач
3 – паллиативное отделение
7. Кабинет диспансерного наблюдения

4

врача-терапевта в 2 смены:
диспансерная группа на каждого – 600 чел.,
ИТОГО – 2400 чел.
2 медицинские сестры в 2 смены

Функции:
►вызов пациентов на диспансерный осмотр;
►ведение паспорта поликлиники;
►контроль за качеством диспансерного наблюдения;
►курация группы пациентов высокого риска на приеме и на дому

экстренных пациентов, посещение только через талоны в живую очередь
Внеочередной прием

(для

льготных категорий граждан)



Модуль диспансерной группы

автоматизация ведения ДН;
подсказки по срокам, объемам ДН;
контроль по повышенным значениям: АД, холестерин, глюкоза;
формирование плана лечения и наблюдения на 1 год;
автоматическое формирование группы пациентов, запланированных на посещения по ДН на
неделю, день, месяц, для планового приглашения их на удобное время.



Модуль "Сестринский пост" с функционалом

регистрация в ЕСИА (с последующей перспективой выхода на «Портал государственных
услуг»);
- добавление пациента в МИС;

- печать справок;

- направления на анализы и диагностические исследования с
рекомендациями по подготовке к обследованию;

- направления на врачей второго уровня.

на дому;
внеплановые визиты (срок ожидания в живой очереди);
загруженность

врачей-специалистов при эффективной работе участковой службы,
включая срок ожидания записи;
прирост диспансерной группы больных от начальной по отделению диспансерного
наблюдения и врачами-терапевтами планового приема;
количество пациентов, обратившихся впервые;
число маломобильных пациентов и динамика их числа по восстановлению функций;
число врачебных вызовов на дом.

Контрольные параметры

Электронный талон амбулаторного пациента



как подтверждение, в день записи и за день до посещения, как напоминание

Отправка смс пациенту



для врачей-терапевтов участковых
б). для фельдшеров ФАП
в). для фельдшеров неотложной помощи

с привлечение внештатных специалистов

класса;
— автоматический аппарат для измерения АД;
— экспресс анализаторы:
— глюкоза
— холестерин
—

гемоглобин.

7. СОЗДАНИЕ АМБУЛАТОРНЫХ ЦЕНТРОВ

8. ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ СЛУЖБ:

- Центр амбулаторной хирургии
- Центр эндоскопической диагностики

лабораторной
рентгенологической