Слайд 2Ма́рке́тинг - В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении
и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
Филип Котлер
Маркетинг — вид человеческой деятельности,
направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг: ключевые понятия.
Слайд 3 Существует более 500 определений маркетинга
— Маркетинг — это продажа клиенту
стандарта жизни (Пол Мазур).
— Маркетинг — это любовь к ближнему,
благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли.
— Маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Боб Зак).
— Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).
— Маркетинг — все, что помогает продажам (Владимир Тюшин).
— Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Васильев).
Слайд 4
ИСТОРИЯ
1902 год
1926 году
1973 году
1970 году
1990 году
прочитаны первые курсы маркетинга в
университетах США
в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы
организация была переименована в Американскую ассоциацию
маркетинга — АМА
В СССР была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР
Сформировалась Всесоюзная ассоциация (Всероссийская ассоциация маркетинга)
Слайд 5 Основные понятия маркетинга
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с
культурным уровнем и личностью индивида.
Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Товар — всё,
что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Слайд 6
Основные задачи, цели, элементы
и функции маркетинга
Функции маркетинга:
Аналитическая
Производственная
Сбытовая (продажи)
Управления и контроля
Слайд 7Целью маркетинга
Привлекать новых клиентов
Удовлетворение потребностей клиентов
Слайд 9Продукт — это товар или услуга, которые фирма производит.
Цена
— сумма, которую покупатели платят за товар.
Место
— деятельность по размещению, в результате которой товары становятся доступным для потребителей.
Продвижение— всевозможная деятельность компании направленная на информирование целевых потребителей о достоинствах товаров или услуг, на убеждение купить именно этот продукт.
Слайд 10Конверсионный маркетинг
Стимулирующий маркетинг
Стимулирующий маркетинг
Ремаркетинг
Синхромаркетинг
Синхромаркетинг
Противодействующий маркетинг
Демаркетинг
Виды маретинга
Слайд 11Основные принципы маркетинга
Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.
Сегментация
Гибкое реагирование производства
и сбыта
Инновация
Планирование
Слайд 12
Концепции управления маркетингом
Концепция совершенствования производства
Концепция совершенствования товара
Концепция интенсификации коммерческих усилий
(продаж)
Концепция маркетинга
Концепция социально-этичного маркетинга
Слайд 13Маркетинговое исследование
Маркетинговое исследование для определения проблемы
Маркетинговое исследование для решения проблемы
Маркетинговая
информационная система
Слайд 14определение задач и целей исследования:
разработка плана исследований:
определение потребности в проведении
маркетинговых исследований,
определение задач,
формулирование целей маркетинговых исследований,
выбор методов проведения маркетинговых исследований,
определение
типа требуемой информации и источников её получения,
определение методов сбора необходимых данных,
разработка форм для сбора данных,
разработка выборочного плана и определение объёма выборки,
Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры
Слайд 15реализация плана исследований:
интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
сбор
данных
анализ данных
Подготовка
презентация заключительного отчёта
Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и
процедуры
Слайд 16 Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)
Маркетинг-микс — это комбинированное и координированное использование различных инструментов
маркетинга.
4Р
product, price, place, promotion
предложил
Джерри Маккарти в 1960
году
Слайд 18Ценообразование — установление цены на товар или услугу. один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный
участок маркетинговой работы
две основные системы ценообразования:
рыночное ценообразование
централизованное государственное ценообразование
Оптимальная цена на
товар или услугу:
обеспечивает рентабельность предприятия;
интересна покупателю;
позволяет поддерживать присутствие товара на рынке и его сбыт на неснижаемом уровне
Ценообразование
Слайд 19 Стратегии ценообразования
Стратегия проникновения
Стратегия снятия сливок
Нейтральная стратегия
Стратегия дифференцированных цен
Стратегия престижного товара
Стратегия
лидера рынка
Инвестиционная стратегия
Слайд 20Бюджетирование и планирование
планирование
Большая часть корпоративного планирования напоминает ритуальный танец дождя.
Это никак не влияет на погоду.
Дж. Б. Квинн
Все планирование в
мире не сможет победить слепой случай.
Один из управляющих Ford»
Планирование — это вид деятельности, связанные с постановкой задач и действий в будущем.
Слайд 21Чужие» планы — планы, которые были сделаны без вашего участия.
Совместные
планы — планы, создаваемые в процессе совместной работы с «коллегами
Индивидуальные
планы — планы, которые вы делаете сами (самые полезные и для вас, и для маркетинга, и для компании)
Как сделать хороший план?
Во-первых, он должен быть зафиксирован на бумаге.
Во-вторых, план должен помещаться на одной странице.
В-третьих, в плане должны использоваться четкие и ясные цели.
В-четвертых, составлять план могут несколько человек, отвечать же за каждое отдельное запланированное мероприятие должен кто-то один.
В-пятых, каждое мероприятие должно иметь дату завершения.
В-шестых, план должен быть достижимым.
И последнее. Не беритесь за долгосрочные планы.
Слайд 22 Как подготовить бюджет?
Бюджетирование – это производственно-финансовое планирование деятельности предприятия путем
составления общего бюджета предприятия.
Цели бюджетирования по К.Друри:
Планирование ежегодных операций;
координация деятельности
отделов компании и их взаимодействия;
информирование, ознакомление с планами сотрудников, ответственных за деятельность центров ответственности компании;
мотивация персонала на достижение целей компании;
управление видами деятельности;
оценка эффективности менеджеров.
Задачи бюджетирования:
повышение эффективности работы организации при помощи целевой ориентации и координации всех событий на предприятии
выявление рисков и снижение их уровня
повышение гибкости и приспособляемости к изменениям.
Слайд 23Этапы бюджетирования
информирование сотрудников, отвечающих за процесс бюджетирования;
определение факторов, ограничивающих выпуск
продукции;
подготовка бюджета реализации продукции;
первоначальная подготовка различных вариантов бюджета компании;
обсуждение бюджета компании
с вышестоящим руководством;
координация и анализ бюджета компании;
окончательное утверждение бюджета компании;
последующий анализ бюджета компании.
Слайд 24Эволюция маркетинга в компании не по Котлеру
«Вот пять возможных этапов»
«Этап
1. Маркетингом не занимается никто»
«Этап 2. Маркетингом «занимаются» все»
«Этап 3.
Маркетинг по совместительству»
«Этап 4. В компании появляется менеджер по маркетингу»
«Этап 5. В компании появляется отдел маркетинга»
Слайд 25Сегментация рынка
Сегментация рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на
рынке на различные группы (или сегменты).
Этапы сегментации
Создание картины рынка
Кто покупает?
(профилирование потребителей)
Создание списков «Что, где, когда и как куплено»
Кто что покупает? (потребители и их покупки)
Почему это куплено? (потребности потребителей)
Формирование сегмента (объединение похожих потребителей)
Проверка сегмента
Критерии привлекательности
Взвешивание критериев
Параметры критериев
Оценка сегментов (расчёт привлекательности)
Слайд 26Виды сегментации
Сегментация потребительского рынка
Сегментация по географическому признаку
Сегментация по демографическому признаку
Сегментация
по демографическому признаку
Сегментация по отношению к товару
Сегментация по стилю потребления
Сегментация
по психографическому признаку
Сегментация в соответствии с операционным признаком
Сегментации по закупочному признаку
Сегментация по ситуационному признаку
Сегментация по личностному признаку
Межрыночная сегментация
Межрыночная сегментация
Слайд 27 Методы стимулирования продаж
Стимулирование продаж – это комплекс мероприятий, необходимых каждой
компании, заинтересованной в успешном продвижении своей продукции на рынке.
Задачи
Запуск
активного процесса продажи товаров может преследовать следующие цели:
сбыт большого объёма продукции; внедрение на рынок нового бренда (товара, производителя);
увеличение эффективности рекламных мероприятий;
обращение интереса покупателей на товары компании.
Задачи мотивации посредников:
включение продукции в постоянный ассортимент;
регулярные заказы в больших объемах
Слайд 28Преимущества
эффект наступает очень быстро;
с помощью различных способов можно привлечь
любую целевую аудиторию;
с финансовой точки зрения проведение мероприятий по ускорению
сбыта доступно как крупным, так и мелким организациям;
мотивирует на совершение следующей покупки; объём продаж резко увеличивается;
держит покупателей в тонусе, способствует появлению азарта;
поддерживает работу посредников;
вносит вклад в общее развитие торговли
Слайд 29Недостатки
недолгий период действия, для его увеличения требуется рекламная поддержка;
после завершения
различных акций объём продаж, как правило, резко падает;
при непрерывном использовании
методов стимулирования они теряют свою эффективность;
некоторые нюансы устанавливаются и регулируются на законодательном уровне;
низкая вероятность привлечения новых постоянных покупателей;
высокий процент мошенничества
если у покупателя сформировались устойчивые предпочтения, он вряд ли отреагирует на предложения других компаний
Типы:
Общее.
Избирательное.
Индивидуальное
Слайд 30Реклама
- направление в маркетинговых коммуникациях, в рамках которого производится распространение информации.
Функции
Согласно Уильяму
Уэллсу, реклама выполняет 6 основных функций:
Создаёт осведомлённость о товарах и брендах.
Информация о товарах и брендах.
Формирует имидж бренда. Формирования имиджа товара и бренда.
Убеждает людей. Убеждение потенциальных покупателей в приобретении товаров.
Создаёт стимулы к совершению действий. Стимулирование спроса на товары.
Обеспечивает напоминание. Обеспечение напоминания о необходимости приобретения товаров.
Подкрепляет прошлый опыт покупок.
Слайд 31Виды:
По цели
По месту и способу размещения
По месту и способу размещения
Наружная
(outdoor-реклама)
Внутренняя (Indoor-реклама)
BTL-реклама
Слайд 32Формирование общественного мнения
Этапы формирования общественного мнения
Зарождение
возникновение интереса к явлению, факту,
процессу
индивидуально-групповая оценка объекта, вызвавшего интерес
стремление субъекта к источнику информации.
Непосредственное формирование
общественного мнения:
обмен индивидуальных и групповых мнений и формирование общественного мнения.
обмен индивидуальных и групповых мнений и формирование общественного мнения.
обмен индивидуальных и групповых мнений и формирование общественного мнения.
обмен индивидуальных и групповых мнений и формирование общественного мнения.
Слайд 33Социологи отмечают три необходимых условия функционирования и развития общественного мнения:
общественная
значимость, актуальность проблемы, темы, события.
дискуссионность обсуждаемых вопросов
необходимый уровень компетентности.
Слайд 41Маркетинг -менеджмент менеджмент
Слайд 42Маркетинг-менеджмент
можно разделить на 4 основные направления:
1.Анализ рынка. Представляет собой сбор и оценку информации
о маркетинговой среде компании.
2.Поиск и отбор целевых рынков. Представляет собой сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара
или услуги на рынке.
3.Разработка комплекса маркетинга. Представляет собой разработку товара, ценообразование, выбор каналов распределения и
продвижение определенного товара или услуги на рынке.
4.Проведение маркетинговых мероприятий. Представляет собой
разработку стратегии и контроль за ее выполнением.
Слайд 431. Менеджмент и поведенческая экономика
2. PR-менеджмент (процесс управления в сфере
связей с общественностью)
3. GR-менеджмент и лоббизм (Government relations management)
4. менеджмент и блокчейн
технологии
5. Менеджер будущего и технологии Big Data
6. Современные методики в менеджменте:
Краудсорсинг, краудстаффинг, аутсорсинг, аутстаффинг
7. Управление семьей
8. НЛП на каждый день, управляй всем!
Темы лекций
Слайд 44эССЕ 6
«Презентация в лифте»
elevator pitch
1-й вариант: за 30 секунд найти
работу
2-й вариант: продать идею(проект)
Слайд 45Кто вы такой? Чем вы занимаетесь? Чем вы хотите заниматься?
История успеха, навыки. Отсекайте лишние, приведите пример, историю о себе
Метод
Круто — Как — Когда (Wow — How — Now)
Круто — речь должна начаться так интригующе, чтобы собеседник удивился и спросил: «Что это значит?»
Как — раскрыть тему.
Когда — перевести разговор на историю и привести конкретный случай.
