Слайд 1Маркетинг в социальных сетях
Урок 1. Основы SMM-продвижения
Спикер: Сызранцева Елена
e.syzrantseva
@elena_syzrantseva
Слайд 21. Основные правила, понятия, портрет аудитории
Слайд 3Грамотное общение с клиентом
SMM-продвижение : комплекс действий, направленных на грамотное
продвижение своих продуктов в социальных сетях, а также включает в
себя правильное общение с конечным покупателем.
Цель: продать
Инструмент: общаться с клиентами
Слайд 6Этапы работы с аудиторией в сети
Постановка целей (бизнес, имидж)
Анализ контента
Контентное
наполнение
Слайд 8Контент:
Только качественные фотографии
Стильно
Максимальная отдача потребностям людей
Тренды
Общение с аудиторией
Слайд 9Выбор площадок для SMM
Вконтакте – популярно для всех
Инстаграм – максимальная
отдача от рекламы
Твиттер - умирает
Одноклассники – домохозяйки лайкнут
Фейсбук – бизнес-аккаунт
Слайд 10Принципы работа с соц.сетями:
Закрытая позиция
(только информирование о новых продуктах.
Ответ на самые популярные вопросы. Такой вид работы умирает)
Открытая позиция
(максимально открытая работа с аудиторией, полная информированность. Максимальное использование всех технических новинок)
Слайд 11Использование новых инструментов
Сторис (stories) в Инстаграм
Слайд 12Отзывы! Вот что делает лояльность!
Слайд 13Анализ эффективности
Рост подписчиков (реальных, не магазины)
Количество настоящих отзывов
Рост постов с
вашим хэштегом или вашей геолокацией
Общий пиар в городе
Слайд 14Активная позиция бренда
Постоянное общение с аудиторией
Улучшайзинг товара
Работа с обратной связью
Истории
успеха-рассказать в соц.сетях
Слайд 15Опасности SMM
Перед публикацией проверять на ошибки, опечатки – это может
стать мемом и аудитория может не простить
Не перегрузить контентом-народ испугается
излишней активности
Грубо или слишком фривольно ответить в комментах клиентам. Они не простят и припомнят.
Слайд 16
Спикер: Сызранцева Елена
e.syzrantseva
@elena_syzrantseva