Маркетинговые коммуникации современного бизнеса

ООО «МАРКЕТОЛОГ»
главный редактор международного научно-практического
журнала «Маркетинг и логистика»
доцент Финансового

университета при Правительстве РФ

комплекса маркетинга по продукту)
Формирование благоприятного имиджа фирмы
Информирование общественности о

деятельности фирмы
Поддержание доброжелательных отношений между фирмой и контактными группами
Генерирование, формирование и актуализация потребностей покупателей (заставлять мечтать о том, о чём потребитель раньше не слышал)
Формирование у покупателей предпочтения к марке товара и убежденности в необходимости произвести покупку

Персонал фирмы
Потребители (действующие и потенциальные)
Маркетинговые посредники (торговые, финансовые)
Конкуренты.
Контактные аудитории (администрация, СМИ, местные жители, общественные организации)

Цели и объекты ИМК

рынку.
Price – Прайс, т.е. цена на ваш продукт (товар /

услуга).
Place – Место. Территория, где осуществляется производство и продажа товара или услуги.
Promotion – Продвижение. Действия, которые совершает производитель товара или услуги, чтобы информировать потребителя и держать с ним обратную связь.
People – Люди. Все те, кто вовлечен в процесс, в том числе сотрудники компании, клиенты, поставщики.
Process – Процесс. Действия, которые обеспечивают производство товара/услуги, включая время от создания идеи до ее реализации и поступления товара на полки.
Physical Evidence – Физические доказательства. Физические подтверждения, говорящие о реализуемом товаре или услуге и его свойствах. Безусловно, реализуя некачественную продукцию, сохранить уровень лояльности клиентов будет очень сложно.

2019

стимулирование сбыта; - PR; - личная продажа; - интернет-коммуникация
2019

вашем товаре, а также специальная и социальная подготовленность клиента, которые

связаны с использованием товара в послепродажный период.

Компетенция
продавца

Компетенция
клиента

Специальная
компетенция

Знания

Социальная
компетенция

Удовлетворенность
клиента

Рост
дохода

2019

проводит?)
Предварительный бюджет (сколько дадут?)
Основная идея (что предлагаем?)
Средства рекламы (где размещаем?)
Рекламное

обращение (словесное и дизайнерское оформление)

Смета расходов (сколько надо?)

План мероприятий (что, где, когда?)

Производство и закупка (изготовление рекламы и закупка места и времени)

Проведение кампании

Оценка эффективности (не зря ли потратились?)

Планирование
рекламной кампании

2019

помощь малому бизнесу
оценка бюджета и выбор стратегии продвижения
контекстная реклама






2019

Симбиоз маркетинга, продаж, управления персоналом, менеджмента, стратегического

развития…
Тактика
Систематизация
Стандартизация процессов

2019

2019

наш клиент?
Кто наши конкуренты? (по опыту, размеру, преимуществам)
Знаю ли я

свой продукт?
Где взять команду?
Приоритеты тактики или стратегии?
Не хочу ничего знать

– постоянные – лояльные
«Коридор» потенциального покупателя

задач ценообразования; определение спроса; оценка издержек
производства; анализ цен и

качества товаров конкурентов; выбор места
ценообразования; расчет исходной цены; установление окончательной цены.
2) Решения по определению конечной цены (помним треугольник цена / время /
качество):
1. Дифференцированное ценообразование: пространственное; временное;
персонифицированное; количественное.
2. Конкурентное ценообразование: «ценовые войны»; цена «снятия сливок»
(престижные цены); «цена проникновения»; цены по «кривой освоения».
3. Ассортиментное ценообразование: ценовые линии; цена выше номинала; цена с
приманкой; цена на сопутствующие товары; цена комплекта — единая цена набора
продукции; неокругленные цены.
4. Стимулирующее ценообразование: скидки; бонусы; зачеты (накопительные,
единовременные, сезонные и т.д.).

2019

с потребителями
Возможность cost оптимизации
Большой уровень присутствия молодой аудитории

НО:
Высокий уровень рекламного

клаттера в большинстве каналов
Технологические сбои
Фрод
Необходимость максимальной непрерывности присутствия
В ряде каналов сложно таргетироваться

2019

NRS, M’Index
* All 16+ WEB Index 1HY2018 WM information /

RTGI

видео- контент)
Коллаборация

Вовлекать:
Проект должен обладать вирусным потенциалом, чтобы участники сами распространяли

информацию о нем
Участники вовлекаются в социально значимым проект \ соревнуются\ участвуют в игре
Анкетирование

2019

в самых популярных социальных сетях RU-нета, в том числе и

Instagram. Создав один пост, можно отправить его во все соц. сети двумя кликами
(50 бесплатных постов в месяц)

2019

большое количество аккаунтов, целью которой является получение максимума фолловеров (последователей).

Прием применяется для формирования аккаунта с многочисленной аудиторией, которая в дальнейшем используется для получения целевого трафика на сайт

2019

к информации тогда, когда они в этом нуждаются
2. Предлагать больше
Помогите

потребителям сделать то, что им необходимо. Осуществляйте цифровой клиентский сервис
3. Взаимодействовать
Вовлекайте ваших потребителей в коммуникацию, где бы они ни были. Будьте там, где им это необходимо и помогайте
4. Удивлять
Будьте запоминающимся. Выделяйтесь из общей массы
5. Вовлекать
Развлекайте ваших клиентов, играйте с ними. Превратите каждое взаимодействие с вами в удовольствие

2019

«Маркетинг в высшем образовании: инструменты продвижения образовательных программ на рынке

образовательных услуг. Опыт и рекомендации».

--  С уважением, Ольга Николаевна Жильцова (Романенкова)  к.э.н., доцент Департамента менеджмента ФГОБУ ВО "Финансовый университет при Правительстве Российской  Федерации"
Главный редактор журнала "Маркетинг и логистика"
Журнал №4(12) за июль-август 2018 г. по ссылке: https://clck.ru/BiATf
Сайт: marklog.ru
Моб. тел. +7 (916) 879-44-12 (viber)

Отрасль – образовательные услуги

2019

врача Центра душевного здоровья Alter Шмиловича А.В.
--
Прекрасного настроения и

душевного здоровья! Адамиду Виолетта Руководитель Центра душевного здоровья Alter +7(495)114-53-14 www.cdz-alter.ru https://www.youtube.com/channel/UCK-XIt31n1QvB9MyqqJ-OIw ----- Применение уникальных авторских методик Alter под руководством д.м.н., зав. кафедрой психиатрии и медицинской психологии РНИМУ Андрея Шмиловича ----- Уникальная услуга психолога Alter - профориентация подростков в подготовке к выбору ЕГЭ и будущей профессии со скидкой 20% до 01.03.2017 (при заказе услуги для двух и более детей) https://cdz-alter.ru/uslugi/proforientacziya ----- Спешите! Уникальная услуга Alter совместно с ИнфоЭко со скидкой 60% до 28.02.2017 ИнфоЭко-обследование позволяет объективно фиксировать состояние Вашего здоровья и выявлять причины заболеваний и плохого самочувствия https://cdz-alter.ru/uslugi/infoeko-obsledovanie ----- Цикл семинаров «Диалоги о душе» продолжает свою работу: 18.02.2017 приглашаем на семинар «Сила есть, воля есть, а сила воли есть ли?» https://cdz-alter.ru/o-czentre/dialogi-o-dushe

Отрасль – медицинские услуги

2019

в сети: Ютюб, ЖЖ, ВК, FB, Инста и др.
2019

в соц. сетях и блогах
Увеличение упоминаний бренда
Количество просмотров сообщений с

брендом
Количество «друзей» у профилей в социальных сетях
Количество подписчиков блога, участников собственных сообществ
Количество посетителей блогов
Увеличение количество входящих ссылок

2019

своем блоге
Количество участников конкурсов, мероприятий
Соотношение положительных/негативных комментариев
Цитируемость исходного контента
Количество просмотров

роликов
Совокупный охват по мероприятиям
(Стоимость контакта до 30 руб.)

2019

журнала «Маркетинг и логистика»
editor@marklog.ru
marklog.ru
ЖЖ: Влюбляю в науку

2019